Pantofii, ca orice alt produs, au o perioadă de garanție legală în care pot fi returnați sau pot necesita reparații gratuite.

Durata acestei perioade și baza garanției depind de mai mulți factori: tipul de pantof, locul de cumpărare și materialul din care este fabricat.

Pantofii de calitate scăzută sunt garantați pe o perioadă de 2 ani

La determinarea perioadei de garanție pentru pantofi, merită să luați în considerare faptul că aceștia sunt instalați în două etape: mai întâi de către producător și apoi de către vânzător.

În acest caz, primul termen trebuie să fie neapărat nu mai mic decât cel stabilit de lege, iar al doilea nu trebuie să fie mai scurt decât cel din fabrică. Adică, vânzătorul nu poate decât să prelungească perioada de valabilitate a garanției producătorului, nu are dreptul să o reducă.

O perioadă lungă de garanție este stabilită în conformitate cu mai multe acte legislative ale Federației Ruse.

Legea federală „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” nu oferă o garanție separată pentru pantofi, dar conform regulilor generale, puteți returna un produs în termen de două săptămâni de la cumpărare dacă nu se potrivește ca culoare, mărime sau alte caracteristici. În același timp, pantofii nu trebuie să aibă urme de purtare; toate etichetele și sigiliile din fabrică trebuie păstrate în forma lor originală. De asemenea, cumparatorul trebuie sa aiba si bon de vanzare sau chitanta de casierie.

În conformitate cu articolul 19 din această lege, un produs de calitate scăzută este garantat pe o perioadă de 2 ani, dar dacă la acesta a fost găsit un defect semnificativ sau un defect de fabricație. În cele mai multe cazuri, este necesară o expertiză pentru exercitarea acestui drept.

GOST-urile stabilesc următoarea perioadă de garanție pentru diverși pantofi:

• din piele artificială - de la 30 la 80 de zile;
• pe tălpi de piele - 50 de zile;
• pentru pantofi sport - 60 de zile;
• pentru creșă - 30 de zile;
• pentru un model - de la 60 la 90 de zile.

La inițiativa vânzătorului timp oferit poate fi extins. Informațiile despre aceasta trebuie comunicate cumpărătorului (verbal, în descrierea produsului sau pe cutie).

Perioada minimă de garanție pentru orice pantof este de 30 de zile.

Începutul perioadei de garanție depinde de tipul de pantof, care este:

1. Sezon (vara, iarna, demi-sezon) - perioada de garantie pentru acesta incepe sa se calculeze din momentul in care incepe sezonul pentru care este destinat. Data de începere specifică a fiecărui sezon este determinată separat pentru entitățile constitutive ale Federației Ruse. Dacă clientul a început să poarte încălțăminte mai devreme (de exemplu, pantofii de toamnă vara) și devin inutilizabili, garanția nu se aplică acestora.
2. În afara sezonului - pot fi papuci, pantofi sport sau de birou. Perioada de garanție începe din momentul în care este achiziționată sau primită de către cumpărător (dacă tranzacția se face de la distanță).

Merită să luați în considerare faptul că perioada de garanție este stabilită nu numai pentru pantofi în sine, ci și pentru căști: încuietori, catarame, elemente de fixare, tocuri, elemente decorative. Daca aceasta perioada nu este specificata separat, ea este echivalenta cu durata garantiei incaltamintei.

Cum reparați, schimbați și returnați încălțămintea în garanție?

În cazul în care se constată că pantoful este defect, puteți solicita o reparație gratuită, un schimb de bunuri sau o rambursare.

Dacă, în perioada de garanție, cumpărătorul constată defecte sau defecte semnificative la produs, acesta trebuie să contactați vânzătorul cu o reclamație scrisă. Este întocmit în două exemplare:

• primul este dat vânzătorului;
• al doilea rămâne la cumpărător (vânzătorul trebuie să-și indice numele de familie și să semneze pe el).

În cazul în care cererea clientului este respinsă, aceasta trebuie trimisă prin scrisoare cu confirmare de primire. În acest fel, puteți confirma și primirea documentului de către vânzător.

Revendicarea conține o descriere a defectelor identificate și una dintre următoarele cerințe:

• reparație gratuită de încălțăminte;
• schimbul unui produs achiziționat cu unul similar;
• returnarea pantofilor și primirea banilor plătiți pentru aceasta;
• schimbul de bunuri cu altul, cu suprataxa sau rambursarea diferentei de pret;
• o reducere a preţului egală cu gravitatea defectelor identificate.

Alegerea rămâne la cumpărător, nu la vânzător. Dacă acesta din urmă refuză să implementeze aceste cerințe, o plângere despre el ar trebui depusă la Rospotrebnadzor. In acest caz, cumparatorul trebuie sa aiba dovezi de achizitie: chitante, ambalaj original, martori, precum si o cerere semnata de a doua parte (sau o chitanta de trimitere prin posta).

Dacă perioada de garanție a trecut deja, dar achiziția a fost făcută cu mai puțin de doi ani în urmă, cumpărătorul are și dreptul de a contacta vânzătorul cu o reclamație. Dar in acest caz va trebui sa faca dovada ca neajunsurile identificate erau deja prezente in momentul in care a primit marfa. Aceasta se face printr-o examinare, ale cărei costuri sunt suportate în mod necesar de vânzător.

Este mai bine să cumpărați pantofi într-un magazin al companiei și nu în piață

Pentru a nu pierde mulți nervi și eforturi încercând să returnați un produs de calitate scăzută, este mai bine să luați imediat achiziția în serios.

Merită să cumpărați pantofi într-un magazin de încredere al companiei. Există mai multe motive pentru aceasta:

• magazinul oferă întotdeauna o garanție oficială pentru produs;
• faptul cumpararii va fi confirmat printr-un cec;
• pantofii din aceste magazine sunt de obicei de înaltă calitate, așa că este puțin probabil să fie returnați.

Costul unui astfel de produs va fi mare, ceea ce este normal pentru orice articol de calitate.

Piața și magazinele second-hand nu sunt cel mai bun loc a cumpăra pantofi, pentru că lucrurile cumpărate acolo sunt foarte greu să se întoarcă înapoi. Prin urmare, este imperativ să solicitați un cec de la vânzător și să refuzați cumpărarea dacă această cerință nu este îndeplinită.

Este necesar să efectuați o examinare a mărfurilor numai dacă sunteți complet sigur că problemele cu pantofii au apărut din vina producătorului. Dacă se dovedește că acest lucru s-a datorat purtării sau depozitării necorespunzătoare, cumpărătorul va fi obligat să ramburseze integral costul examinării.

Perioada de garanție pentru pantofi are unele particularități în comparație cu alte produse. Câți pantofi porți depinde de materialele folosite pentru a le face. In orice caz, in termenul stabilit de lege, cumparatorul are dreptul de a schimba, returna sau da un articol defect pentru reparatie.

Garanția se aplică acestora din momentul achiziției, durata acesteia fiind determinată atât de vânzătorul care vinde bunul, cât și de producătorul acesteia.

• Pentru vară, semi-sezon și pantofi de iarnă, achizitionata in avans, inainte de inceperea sezonului de purtare a acestuia, garantia intra in vigoare de la data fixata a inceperii sezonului. În consecință, este diferit pentru fiecare localitate. Dacă achiziția se face în perioada de funcționare a pantofului, atunci garanția este pe măsură. incepe din momentul cumpararii.

Adesea este dificil de spus cât durează o garanție pentru pantofi. Confuzia este că producătorul și vânzătorul au dreptul de a-și specifica propria perioadă de garanție. Magazinul poate specifica o lună, în timp ce vânzătorul poate specifica mai mulți ani. Un consumator care dorește să-și recupereze banii trebuie să țină cont de cine anume face pretenții și dacă magazinul își îndeplinește obligațiile față de producătorul de pantofi.

Care este perioada de garanție pentru încălțăminte prin lege?

Pentru a obține un brevet pentru dreptul de a face comerț într-un departament comercial raional, un antreprenor este obligat să cumpere aceste reguli, să le citească și să le atârne lângă „Legea privind protecția consumatorilor”. În caz contrar, nu veți primi brevet. Accesați departamentul comercial al administrației dvs. În lipsa unei garanții sau a unor informații despre aceasta, revendicările pentru calitatea pantofilor se pot face în termen de 2 ani de la data vânzării (art.
19

Din Legea RF „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”). Pretențiile privind calitatea pantofilor sunt acceptate în perioada de garanție de la data achiziției, excluzând această zi, sau începutul sezonului (vezi mai sus) dacă există un ambalaj din fabrică și o chitanță. Dacă se constată un defect din fabrică, coletul este plătit de magazin. Cererea se examinează în termen de 7 zile de la data primirii scrisorii sau pantofilor.

Entitatea comercială își rezervă dreptul de a efectua o examinare.

Garantie pentru pantofi: prin lege. Cum îmi returnez pantofii vânzătorului?

Dacă nu puteți face față singur problemei, trebuie să contactați departamentul de protecție a consumatorilor. Acolo ei oferă consiliere, asistență juridică și, de asemenea, sugerează acțiuni suplimentare. Dacă este necesar, trebuie să scrieți o declarație la instanță. Cazuri de refuz Există reguli pentru vânzarea unor produse care includ încălțăminte.

Prin lege, rambursarea va fi refuzată în următoarele cazuri:

• Pantofii nu sunt defecte, dar din cauza sosetelor si-au pierdut prezentarea.
• Există avarii mecanice apărute din vina cumpărătorului.
• Cumpărătorul a efectuat reparațiile înainte de a returna bunurile vânzătorului.
• Încălțămintea prezintă defecte cauzate de utilizarea necorespunzătoare.

În alte cazuri, legea protejează drepturile consumatorilor. Este necesar să acționați cu insistență și apoi totul se va rezolva cu siguranță. Expertiza independentă Adesea apar dispute.

Garantie incaltaminte prin lege in 2018

Acasă / Garanție / Pentru încălțăminte conform legii în 2018 Când cumpără încălțăminte, o persoană speră că va servi mult timp. Cu toate acestea, în practică, acest lucru nu se întâmplă întotdeauna. Motivul pentru care produsul a căzut în paragină poate fi un defect din fabrică. Pantofii sunt acoperiți de garanție. Dacă în 2018 se dezvăluie prezența unui defect de fabrică, conform legii, consumatorul are dreptul de a schimba sau returna bani.

Garanția trebuie stabilită în conformitate cu cerințele legii aplicabile. Cadrul de reglementare Garanția este stabilită în baza legislației privind protecția consumatorilor. Un act normativ normativ oferă o gamă întreagă de oportunități de apărare a drepturilor în cazul în care acestea au fost încălcate de către producător sau vânzător.
În conformitate cu articolul 5 din Legea federală nr. 2300-1, producătorul trebuie să stabilească durata de viață a pantofului.

Perioada de garantie pentru pantofii de iarna. returnarea pantofilor de iarna conform legii

Ce este inclus in garantie? Partea principală a pantofului este materialul din care este fabricat. Restul se aplică fitingurilor. Poate fi tocuri, elemente de fixare, bijuterii, catarame. Vânzătorul poate spune cumpărătorului că nu există limită de timp pentru piesele componente.

Dar acest lucru nu este adevărat. Garanția se aplică tuturor pantofilor. În unele cazuri, poate fi instalat separat pe hardware. Dacă nu este cazul, atunci acționează asupra tuturor pantofilor. Rambursare Uneori se întâmplă asta cizme de iarna sau cizmele nu se potriveau.

Sau poate pur și simplu nu ți-au plăcut culoarea sau alte caracteristici. In acest caz, conform legii, returnarea pantofilor de iarna se poate face doar in termen de 14 zile de la data achizitionarii marfii. În același timp, motivele pentru aceasta nu ar trebui explicate dacă produsul nu a fost purtat și are și o prezentare.

Acest lucru este precizat în articolul 25 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”. Produsul trebuie să aibă o cutie și etichete.

Perioade de garanție pentru încălțămintea sezonieră.

Dacă talpa pantofului este făcută:

• din piele, perioada de garantie este de minim 50 de zile;
• cauciuc asemănător pielii - cel puțin 70 de zile;
• cauciuc spumă sau poliuretan - cel puțin 80 de zile.

Atentie Prin fabricarea unui produs, producatorul presupune ca cetateanul il va folosi in scopul propus in conformitate cu cerintele stabilite. Dacă se constată încălcări, acest lucru va duce la refuzul de a schimba pantofii în garanție sau la o rambursare. Se crede că o persoană ar trebui să folosească pantofi numai în timpul sezonului corespunzător.

Info

Acest fapt afectează data de începere a garanției în 2018. Prin lege, garanția încălțămintei va începe din prima zi a începerii sezonului. Ce este acoperit de garanție? Lista cazurilor în care puteți contacta vânzătorul pentru returnarea pantofilor în cadrul garanției 2018 este strict definită.

Perioada de garanție pentru pantofi: cum să returnezi o achiziție viitoare la magazin?

Perioada de garanție pentru purtare se numără de la data vânzării printr-o rețea de retail sau de la începutul sezonului, în cazul achiziției de bunuri în afara sezonului, fiecare regiune determină ora începerii și sfârșitului sezonului, în funcție de specificul condițiilor climatice. La Moscova, de exemplu, anotimpurile se înlocuiesc astfel: iarna - de la 1 noiembrie până la 1 martie; primăvara - de la 1 martie până la 1 mai; vara - de la 1 mai până la 1 septembrie; toamna - de la 1 septembrie la 1 noiembrie. Legislația existentă nu reglementează durata perioadei de garanție, dar obligă vânzătorul să înștiințeze cumpărătorul despre aceasta - printr-un marcaj pe cec sau printr-un anunț clar vizibil în platforma de tranzacționare.
De exemplu, în Ekaterinburg și regiunea Sverdlovsk, termenii sunt precizați în „Regulile comerțului” nr. 55.

Cât este perioada de garanție pentru pantofi?

Atenţie

Și numai atunci, dacă vânzătorul nu este mulțumit de revendicare, mergeți în instanță și dați pantofii pentru examinare. Garanția pentru încălțămintea de iarnă În ciuda faptului că încălțămintea de iarnă este una dintre cele mai simple în ceea ce privește „conținutul și configurația”, în practică există destul de multe întrebări legate de garanția pentru încălțămintea de iarnă. O problemă destul de comună este că de foarte multe ori pantofii de iarnă sunt alunecoși și devine imposibil să mergi în ei.

Dar aceasta husa este inclusa in garantia pantofilor de iarna? Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să trimiteți o reclamație vânzătorului (vezi Cum să returnezi un produs neadecvat?). Dacă refuză să-și schimbe voluntar pantofii, atunci aveți dreptul să mergeți în instanță și să efectuați o examinare.
Dar vă avertizăm imediat - în acest caz, va trebui să dovediți că pantofii au fost fabricați cu încălcarea GOST și TU, a tehnologiei de producție etc.

Care este garantia pentru pantofi

Ca regulă generală, dacă nu există o perioadă de garanție separată pentru fitinguri, atunci aceasta este egală cu perioada de garanție pentru produsul principal. Cu toate acestea, se poate face o reclamație după expirarea perioadei de garanție, atât pentru încălțăminte, cât și pentru accesorii. Legiuitorul defineste clar ca in acest caz consumatorul are dreptul de a formula o reclamatie daca defectele bunurilor achizitionate au fost descoperite intr-un termen rezonabil, dar nu mai tarziu de 2 ani de la data cumpararii. Adică, dacă dovediți că defecte ale produsului au apărut înainte de cumpărare (de exemplu, a existat un defect de fabrică ascuns care „s-a arătat” pe vreme ploioasă), atunci vânzătorul nu are dreptul să refuze să vă satisfacă cererea. În cele mai multe cazuri, acest lucru necesită o examinare adecvată. Cu toate acestea, vă recomandăm să scrieți mai întâi o revendicare vânzătorului, deoarece acesta o poate satisface în mod voluntar.

Garantie pentru incaltaminte conform legii, termen

Garanția pentru încălțăminte începe să se epuizeze din sezon. Debutul sezonului este determinat în fiecare regiune în funcție de caracteristicile climei. Dacă luăm în considerare, de exemplu, condițiile climatice ale părții europene a Rusiei, în special Moscova și regiunea Moscovei, atunci anotimpurile sunt determinate de următoarele perioade calendaristice:

• iarna - de la 1 noiembrie până la 1 martie;
• primăvara - de la 1 martie până la 1 mai;
• vara - de la 1 mai până la 1 septembrie;
• toamna - de la 1 septembrie la 15 noiembrie.

Adică, dacă, de exemplu, ești locuitor al Moscovei și ți-ai cumpărat pantofi de iarnă vara, este destul de logic să nu îi vei purta până în noiembrie.
Prin urmare, perioada de garanție începe să curgă din noiembrie. Cu toate acestea, dacă începi să porți pantofi în afara sezonului, afirmațiile de calitate nu vor fi acceptate. De regulă, împreună cu pantofii, vi se dă o notă în care se precizează perioada de garanție.
În acest caz, este necesară o examinare sau, în funcție de situație, puteți merge imediat în instanță pentru a vă proteja drepturile. Nu ar trebui să vă fie frică de litigii. Potrivit legii, un cetățean își poate exercita toate drepturile, inclusiv protecția judiciară, fără piedici în orice regiune. Chiar dacă producătorul este situat în Belarus, reclamațiile pot fi depuse la reprezentanțe, la persoane autorizate, precum și la vânzătorul din Rusia.
Într-o reclamație, puteți cere nu numai rambursarea bunurilor, ci și o amendă în favoarea consumatorului, precum și toate cheltuielile de judecată, inclusiv plata unui avocat. Când compuneți contestația, pot apărea întrebări neașteptate. De exemplu, numele intimatului trebuie indicat corect cu desemnarea formei organizatorice si juridice.

Perioada de garanție pentru încălțămintea de sezon prin lege

De asemenea, stabilirea uneia sau alteia perioade de garanție poate fi determinată de încălțămintea în sine, de regulă prin metoda de atașare a tălpii. Cu cea mai comună metodă - lipici, atunci când talpa este pur și simplu lipită de piesa de prelucrat din partea superioară a pantofului, perioada de garanție, de regulă, este minimă - 30 de zile. În metoda de turnare prin injecție, semifabricatul superior este lipit de talpă prin vulcanizare la cald, creând astfel un singur întreg. Această metodă de prindere este mai fiabilă și mai durabilă, prin urmare producătorul unor astfel de pantofi stabilește perioada de garanție pentru mai mult de 30 de zile, de obicei 60 sau 70 de zile. Când? Același vânzător care v-a oferit perioada de garanție pentru achiziția dvs. trebuie să vă spună când începe această garanție.

Ne întâlnim destul de des cu achiziționarea de pantofi: cineva încearcă să urmeze moda și anual se mulțumește cu lucruri noi, dar există și cei care cumpără mai mulți pantofi din cauza calității proaste a modelului anterior - adică, de fapt, cumpărătorul suportă cheltuieli neplanificate. Pot fi evitate? În Rusia, există un ZOZPP, care conține o clauză privind garanția pentru pantofi și aplică prevederile acesteia dacă este nevoie.
Conform legii de garanție pentru încălțăminte din 2018, garanția pentru încălțăminte poate fi de aproape 24 de luni!

Important!

Perioada de garanție pentru încălțăminte se calculează de la data vânzării. În acest timp, cumpărătorul are dreptul de a cere:

• reparație gratuită de încălțăminte (termeni de reparație în garanție conform legii privind protecția consumatorilor - 20 de zile);
• returnarea unui produs de calitate necorespunzătoare sau a unui produs cu defecte;
• schimb (înlocuire) cu un produs de calitate;
• rambursarea costului reparației, dacă aceasta a fost efectuată în afara magazinului vânzătorului (producător, producător).

Important!

Garanția încălțămintei se prelungește cu numărul de zile în care pantoful a fost reparat. Marca corespunzătoare trebuie aplicată pe cardul de garanție.

Perioada de garanție și durata de viață care este diferența?

Nu confundați perioada de garanție cu durata de funcționare a pantofilor sau a altor articole de îmbrăcăminte, a aparatelor de uz casnic etc. Deci, în conformitate cu Codul civil al Federației Ruse, perioada de garanție este perioada în care producătorul este obligat să elimine defectele care au apărut din vina cumpărătorului sau să schimbe bunuri de calitate scăzută.

Durata de viață (durata de viață) a unui produs este o perioadă de timp care determină cât de potrivit este produsul pentru utilizare normală; după această perioadă, produsul este considerat nepotrivit pentru scopul său.
Astfel, durata de viață poate fi, de exemplu, 5-10 ani, iar garanția este de 2-3 ani (de exemplu, electrocasnice).

Important!

Pentru mărfurile de sezon (haine, pantofi etc.), perioada de garanție începe să fie calculată de la începutul sezonului corespunzător: pentru cizme - din noiembrie-decembrie (i.e. perioada de iarna), pentru costume de baie - odată cu venirea verii.

Daca produsul nu are garantie sau data de expirare, ce ar trebui sa fac?

Deși pentru majoritatea produselor nealimentare este stabilită o perioadă de garanție pentru utilizare, aceasta nu este definită în lege pentru unele produse. Ce să faci dacă s-au găsit defecte ale produsului? Răspunsul la această întrebare este cuprins în articolele legii federale.

Potrivit unuia dintre articole, în cazul în care perioada de garanție pentru produs nu este stabilită, consumatorul are dreptul de a depune o reclamație la vânzător dacă defectul a fost descoperit din momentul în care produsul a fost utilizat și în termen de doi ani de la data cumpărare.

Cum este returnarea mărfurilor în garanție în perioada de garanție?

Achizițiile cu garanție par mai atractive: atunci când cumpărăm astfel de bunuri, ne asigurăm împotriva posibilelor costuri în viitor - dacă se constată un defect în perioada de garanție, produsul poate fi returnat la magazin sau schimbat cu un nou analog.

Cum se face acest lucru este descris în articolele 18-24 din Lege. Federația Rusă.

Deci, dacă achiziția sa dovedit a fi de proastă calitate, trebuie să contactați magazinul sau marca centru de service... Trebuie să aveți o chitanță de vânzare sau altă documentație care să confirme faptul achiziției. Dacă pretențiile dumneavoastră coincid cu imaginea reală, vânzătorul (producătorul) este obligat să ia produsele înapoi și să returneze prețul de achiziție. Dacă, de exemplu, dimensiunea sau stilul nu ți se potrivește, poți face o înlocuire gratuită.

Tipuri de garantie

O garantie presupune responsabilitatea pentru calitatea produselor fabricate (servicii prestate) sau o garantie pentru indeplinirea unor obligatii.

Există diferite tipuri:

• garantia produsului;
• garantie bancara;
• impozit;
• pe o mașină;
• stat, etc.

Asigurarea poate fi privită și ca o formă de garanție. De exemplu, asigurarea de viață, sănătate, imobiliare sau înmatricularea OSAGO pentru un autoturism este un fel de garanție că, în urma producerii unui eveniment asigurat, asiguratul va primi despăgubiri pentru prejudiciul sau pierderea suferită. Asigurarea obligatorie de pensie este o garanție a acumulării viitoare a pensiei.

Perioada de garantie pentru mobilier conform legii protectiei consumatorilor

Potrivit ZOZPP din Rusia, mobilierul poate dura 12-24 de luni, în funcție de modelul și materialele care au fost folosite pentru asamblare. Această perioadă trebuie să fie indicată în pașaportul pentru produsul finit.

Într-un termen determinat, fabrica de producție se obligă să efectueze reparații dacă în timpul funcționării se constată defecte sau defecte apărute din vina producătorului.

Important!

Reparațiile nu se fac dacă mobila a fost deteriorată prin incendiu, inundații sau direct din vina cumpărătorului.

Perioada de garanție pentru lucrări de construcție în Codul de urbanism

Perioada de garanție pentru lucrările de construcție sau instalare finalizate (instalarea sistemelor de canalizare, electricieni, instalarea ferestrelor, așezarea pavajului asfaltic etc.) în conformitate cu Codul civil al Federației Ruse se calculează din momentul în care obiectul este acceptat de către client. Perioada în care antreprenorul se angajează să elimine eventualele neajunsuri care vor fi descoperite de către client este stabilită și precizată în contractul de lucru, proiectare și documentație tehnică.

Antreprenorul este eliberat de obligatiile sale daca reuseste sa dovedeasca ca defectele descoperite au fost din vina clientului sau din cauza uzurii fizice.

Important!

Perioada de garantie se prelungeste cu cantitatea zile calendaristice, pe care obiectul era în reparație (neexploatat din cauza deficiențelor identificate).

Garanția bancară ce este și pentru ce este?

Astăzi, în magazine, piețe, buticuri, puteți găsi un număr mare de pantofi pentru fiecare gust și culoare. Din păcate, nu toți producătorii se pot lăuda cu o calitate excelentă a produsului. Acest tip de produs nu poate fi garantat de un perfect aspect sau un preț destul de mare. Acest lucru poate fi dovedit doar prin perioada de garanție. Există termeni diferiți garanții pentru încălțăminte, în funcție de tip și sezon. Pantofii de iarnă au propriile lor caracteristici, deoarece sunt mai scumpi.

Încălțămintea de iarnă include următoarele tipuri: apres, cizme, cizme peste genunchi, cizme din pâslă, cizme ugg, cizme înalte de blană, cizme „lună”, cizme, botine, cizme de cățărat, adidași de iarnă, cizme bufante și multe altele.

Potrivit articolului 19, pantofii cu defect de fabricație sunt supuși returnării imediate la magazin în termen de doi ani de la data vânzării (în conformitate cu legea drepturilor consumatorilor). Pantofii fara nici un defect, dar nepotriviti din absolut orice motiv, de exemplu, culoare sau marime (conform articolului 25 din aceeasi lege), pot fi schimbati cu usurinta in doar 14 zile, fara a lua in calcul ziua cumpararii. Mai există o condiție: trebuie să-și păstreze prezentarea și să aibă toate etichetele necesare.

Examinarea independentă a încălțămintei

Se poate întâmpla ca clientul să fi apelat la vânzător cu pretenția sa, de exemplu, că atunci când a purtat acest pantof de iarnă în perioada de garanție, au existat unele defecte grave. Un antreprenor, pe de altă parte, poate crede că de vină este cumpărătorul însuși. În astfel de situații, trebuie să expediați imediat articolul către.

O examinare independentă este întotdeauna comandată de magazin și trebuie plătită de ei. Daca se stabileste ca insusi clientul este vinovat pentru aparitia acestui defect, atunci acesta va rambursa integral cheltuielile magazinului pentru examinare. Dacă clientul, dintr-un motiv oarecare, este nemulțumit de rezultat, atunci el are dreptul absolut de a contesta aceste rezultate la procedura judiciara... Refuzul magazinului de a îndeplini cerințele clientului în acest caz este plin de penalități.

Fiecare client se poate confrunta cu un proces de returnare a produsului. Prin urmare, dacă s-a întâmplat ca cumpărătorul să nu-și termine achiziția, nu intrați în panică. Este necesar să apelați la legi sau, de exemplu, la un avocat, dacă nu doriți să înțelegeți singur această chestiune. Pentru a efectua un schimb sau retur de bunuri, trebuie să urmați următoarele puncte:

1. Colectați pantofii în cutia originală;
2. Atașați toate etichetele;
3. Luați cardul de garanție și verificați. foarte dificil.

Experiența arată că, în ciuda faptului că toate legile necesare pentru serviciul clienți sunt precizate în colțul consumatorului, nu toți vânzătorii și cumpărătorii sunt familiarizați cu ele. Pentru a nu fi nevoit să transportați încălțămintea în garanție înapoi la magazin, trebuie să-i inspectați atunci când cumpărați pentru posibilitatea apariției defectelor și să fiți extrem de atenți atunci când alegeți mărimea potrivită.

Cât timp este garanția pentru pantofi

Salutări, dragi cititori.

Eu, ca fată, îmi place foarte mult să mă cumpăr pantofi noi... Îmi place să am propria mea pereche de pantofi frumoși pentru fiecare ocazie specială.

Când cumpăr, acord mereu o mare atenție perioadei de garanție a pantofului.

Îmi sfătuiesc prietenii și cunoscuții să facă același lucru. Acum există dorința de a scrie în detaliu despre cât timp se acordă garanția pentru pantofi.

În același timp, vom lua în considerare cazurile de garanție și procedura de acțiuni atunci când aceasta apare. Va fi interesant, așa că începem fără să ne legănăm.

Dragi cititori! Articolele noastre vorbesc despre modalități tipice de rezolvare a problemelor juridice, dar fiecare caz este unic.
Dacă doriți să știți cum să vă rezolvați problema particulară - scrieți-vă întrebarea sub forma unui consultant online sau sunați prin telefon. Este rapid și GRATUIT!

Perioada de garantie pentru pantofi

Articolele noastre au caracter informativ despre rezolvarea anumitor probleme juridice. În același timp, fiecare situație este individuală.

Din anumite motive, mentalitatea cetățenilor ruși nu conține un astfel de element precum protecția drepturilor lor. Dacă un televizor este defect, îl vom duce înapoi la magazin în câteva zile de la descoperirea defectelor. Atunci adidașii (sunt mai ieftini) sunt mai ușor de aruncat decât să te certați cu vânzătorul, pierdeți timpul și nervii.

Mai mult, legea privind protecția consumatorilor se aplică și pieței de încălțăminte. Trebuie doar să-l știți și să puteți utiliza corect un cupon pentru serviciul de garanție în Rusia în 2017. Principalul lucru este să respectați toți termenii și regulile pentru returnarea mărfurilor.

Perioada de garantie pentru pantofi

Care este procedura pentru a respecta perioada de garanție? Care este calea consumatorului pentru a realiza dreptate atunci când cumpără cizme (pantofi, papuci, cizme etc.) de calitate necorespunzătoare? Câte zile i se acordă unui cumpărător fraudat pentru a-și apăra drepturile? Cum se va schimba perioada de garanție în funcție de tipuri diferite pantofi?

Experții noștri vă pot familiariza cu principalele puncte ale legii drepturilor consumatorilor, care sunt necesare în mod special pentru cumpărători, complet gratuit.

De asemenea, puteți descrie o situație specifică prin intermediul formularului de feedback dacă ați cumpărat pantofi de calitate scăzută pentru un adult sau un copil. Asistență juridică din partea specialiștilor calificați vă va fi oferită în cel mai scurt timp posibil.

Să ne imaginăm un astfel de eveniment. Ai cumpărat pantofi pentru copilul tău. Am venit acasă și, la o examinare mai atentă, s-a dovedit că era o zgârietură pe pantofi. Sau, cusătura s-a desprins. Sau, talpa s-a desprins după câteva zile.

Pot fi multe curiozități, dar conform legii drepturilor consumatorilor, chiar și fără un card de garanție, este posibil să aveți mai multe cerințe:

• lucrări de reparații gratuite pe cheltuiala vânzătorului (furnizorului) sau rambursarea banilor cheltuiți pentru reparații într-o anumită perioadă de zile;
• reducerea costului pantofilor achiziționați (această regulă se aplică defectelor care subminează aspectul, dar nu provoacă disconfort la purtare);
• despăgubiri integrale pentru prejudiciul moral și material, conform legii, pe care le-ați suferit din cauza încălțămintei de proastă calitate (de exemplu, vătămări rezultate din folosirea pantofilor de calitate necorespunzătoare);
• returnarea bunurilor în schimbul rambursării valorii acestora, în interesul protejării drepturilor consumatorilor din Rusia la rezilierea contractului de cumpărare (dacă există);
• produsul schimbului de bunuri de calitate scăzută achiziționate pentru un analog fără a recalcula costul (aceeași dimensiune, marcă, producător, preț, dar numai calitatea corespunzătoare);
• produsul schimbului de mărfuri achiziționate de calitate scăzută pentru o altă marcă de pantofi, potrivite ca mărime cu recalcularea costului (diferența poate fi fie un plus față de suma plătită deja, fie un minus).

În magazinele obișnuite din Rusia, atunci când cumpărați/vând pantofi, trebuie semnat un document între vânzător și consumator. Acesta prescrie condițiile și termenul pentru returnarea mărfurilor de calitate scăzută, precum și perioada de garanție.

Atenţie!

În acest acord (desigur, acesta este un contract de vânzare-cumpărare), puteți găsi detaliile organizației la care puteți aplica cu o reclamație. În plus, puteți verifica vânzătorul prin intermediul producătorului. Acest lucru se extinde la oamenii neîncrezători.

Sună la companie sau găsește site-ul lor pe internet și specifică cât timp garantează clienților cât timp vor folosi pentru pantofi de înaltă calitate. Sau puteți pur și simplu să contactați specialiștii site-ului nostru și să obțineți sfaturi de specialitate cu privire la toate întrebările dvs.

Perioade de garanție

Conform legislației privind protecția consumatorilor, există două tipuri de perioade de garanție:

1. perioada stabilită direct de producătorul de încălțăminte;
2. perioada stabilită de vânzătorul aceluiași pantof.

Primul paragraf determină în mod obligatoriu numărul de zile pentru service conform cardului de garanție. Al doilea articol de transferuri se efectuează la cererea vânzătorului.

Vânzătorul stabilește de obicei cel mult 30 de zile de la data achiziției. Pentru încălțămintea de sezon, perioada de reclamații de calitate începe la începutul sezonului, nu la momentul achiziției. Determinarea începutului sezonului natural corespunzător pentru fiecare regiune în mod individual.

Sub rezerva tuturor regulilor de vânzare, comerciantul de încălțăminte trebuie să vă transmită aceste informații într-o formă ușor de înțeles și accesibil. Procedând astfel, asigurați-vă, de asemenea, că ați înțeles corect.

Pentru a face acest lucru, există mementouri care sunt distribuite clienților atunci când efectuează o achiziție. Standuri speciale de informații sunt create într-un loc vizibil în magazin. De asemenea, fiecare manager al unei zone de vânzări ar trebui să știe toate acestea și să povestească la cererea consumatorilor.

Acum să aruncăm o privire la ce se înțelege prin garanție pentru pantofi. La urma urmei, pantofii nu sunt doar o cizmă sub formă de lacăt. Aproape fiecare pantof are agrafe, șireturi, nituri, funde, fluturi etc.

Aceasta se numește fitinguri. Majoritatea vânzătorilor încearcă să-i convingă pe cumpărători că garanția acoperă doar baza pantofului. Dar acesta nu este cazul. Legea ne spune că produsele care vin cu kit sunt acoperite și de serviciul de garanție. Cu excepția cazului în care, desigur, sunt stabilite condiții separate pentru fitinguri.

Consumatorii trebuie să fie conștienți de faptul că revendicările privind calitatea bunurilor pot fi făcute chiar și după încheierea perioadei de garanție, dar nu mai târziu de doi ani de la data achiziției. Dar trebuie să demonstrezi că tragedia nu a fost vina ta. De exemplu, ți s-a desprins talpa la prima ploaie umedă.

În același timp, condițiile de funcționare nu au fost încălcate de dvs., ceea ce înseamnă că a fost descoperit un defect anterior inobservabil de la producător. În astfel de cazuri, de obicei se efectuează o examinare, la care aveți dreptul să participați.

Nu trebuie să-ți fie frică de a-ți apăra drepturile. Și dacă aveți îndoieli și probleme cărora nu le puteți face față singur, contactați specialiști competenți prin intermediul formularului de feedback de pe site-ul nostru.

Sursa: http://pravpotrebitel.ru/sroki/garantijnyj-srok-na-obuv.html

Garanție încălțăminte pentru copii

În ciuda faptului că în timpul producției sunt impuse cerințe mai serioase încălțămintei pentru copii decât adulților, cu toate acestea, pot apărea unele deficiențe în procesul de purtare.

În unele cazuri, acestea pot fi defecte destul de grave (de exemplu, decojirea tălpilor), în urma cărora un copil devine imposibil să poarte astfel de pantofi. Mai mult, de foarte multe ori costul unei perechi achiziționate sau popularitatea unei mărci de pantofi pentru copii nu afectează procentul de defecte. Depinde mult de buna credință a producătorului.

Cea mai bună protecție împotriva produselor de calitate scăzută o reprezintă obligațiile de garanție ale producătorului, atunci când acesta devine neprofitabil să elibereze în mod deliberat bunuri „defecte”. „Dar ce rămâne cu certificatul sau declarația de conformitate?” - tu spui.

Certificarea este un proces necesar, în special pentru produsele pentru copii. Totuși, prezența unui certificat sau a unei declarații de conformitate nu vă oferă o garanție de 100% că o pereche de pantofi pentru copii cumpărată nu va deveni inutilizabilă după câteva zile de purtare.

Și cine poate da o astfel de garanție? În mare, nimeni! Credeți că magazinele de încălțăminte care funcționează sub sloganul „60 de zile garanție” sau „30 de zile fără probleme” oferă astfel de programe de fidelitate doar în beneficiul clienților? Gresesti!

În primul rând, acesta este un truc de marketing, spun ei, „avem încredere în calitatea produselor vândute, așa că dăm garanție!” Și în al doilea rând, prin stabilirea unei perioade de garanție pentru pantofi, producătorii de pantofi se protejează astfel de costuri serioase în viitor. Ar părea ridicol, dar adevărul este pe față:

Un citat din articolul 19 din Legea federală „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” (care, de altfel, protejează departe doar de drepturile lor): acestea sunt descoperite în termenul de garanție sau de expirare.

În ceea ce privește bunurile pentru care nu au fost stabilite date de garanție sau de expirare, consumatorul are dreptul de a prezenta cerințele specificate dacă defectele bunurilor sunt descoperite într-un termen rezonabil, dar în termen de doi ani de la data transferului lor către consumator...”.

Adică, dacă vânzătorul nu a stabilit o perioadă de garanție, atunci consumatorul are dreptul de a face o reclamație pentru calitatea produsului achiziționat în termen de doi ani. Iar vânzătorul va fi obligat să îndeplinească aceste cerințe sau să refuze să le satisfacă, având efectuat expertiza necesară.

Și dacă perioada de garanție este stabilită și a expirat (de obicei o lună), atunci cumpărătorul însuși trebuie să alerge și să caute adevărul, să efectueze o examinare pe cheltuiala sa și să dovedească un defect de fabricație. Dar nu este chiar atât de rău. Nu este profitabil pentru nimeni să producă un produs deliberat de calitate scăzută, deoarece nu vor exista vânzări mari pe termen lung sub o astfel de marcă comercială.

Ce este acoperit de garanția pantofilor și ce nu?

Obligațiile de garanție ale vânzătorului se aplică defectelor constatate în procesul de purtare și excluzând posibilitatea utilizării pantofilor în scopul pentru care au fost destinate. Este demn de remarcat aici că apariția deficiențelor nu ar trebui să fie rezultatul funcționării necorespunzătoare a pantofilor, deoarece în acest caz veți primi un refuz de a schimba și returna.

Condițiile de garanție sunt stabilite de vânzător (fabrică) și pot diferi și în funcție de tipul de încălțăminte, scopul acesteia, materialele folosite. De exemplu, ați cumpărat cizme de cauciuc. Dar în perioada de garanție au găsit o scurgere pe una dintre cizme.

Dacă ai de-a face cu același „defect”, dar în mâinile tale ai cizme de piele, faptul de a se uda nu poate servi drept bază pentru obligațiile de garanție ale vânzătorului, întrucât pielea nu este un material impermeabil și cizmele în sine nu pot oferi protecție 100% a picioarelor împotriva apei.

În ciuda faptului că condițiile garanției sunt stabilite chiar de producător (vânzător), acestea nu pot contrazice drepturile cetățenilor reglementate de legi, în caz contrar sunt nule, întrucât legea are forță juridică deasupra obligațiilor de garanție.

Adesea puteți auzi că garanția nu se aplică la vânzare sau la pantofii cu reduceri. Acest lucru nu este adevărat, dar există o avertizare. Daca achizitionati pantofi si vanzatorul va anunta un defect din cauza caruia pretul a fost redus, atunci tocmai acest defect nu va fi acoperit de garantie.

Atenţie!

Ce nu este acoperit de garanția pentru încălțămintea pentru copii? Condițiile de garanție trebuie menționate în scris într-un loc accesibil (de exemplu, pe un stand de informații, pe o chitanță de vânzare sau de casă de marcat, într-un card de garanție etc.).

Conform timpului stabilit și a celor mai comune reguli, garanția pentru încălțăminte nu se aplică: pieselor înlocuibile (șireturi, catarame etc.), așa-numitele accesorii - tot felul de decorațiuni, velcro și fermoare, precum și deficiențe care au apărut în procesul de utilizare necorespunzătoare a produsului.

Perioada de garantie pentru pantofi

Perioada de garanție pentru încălțămintea pentru copii este perioada de timp în care consumatorul (cumpărătorul) are dreptul de a cere vânzătorului (sau producătorului) să schimbe produsul cu unul similar sau să returneze banii plătiți pentru produsul de calitate necorespunzătoare.

Este posibil să se prezinte o revendicare vânzătorului chiar și după expirarea perioadei de garanție, dar atunci sarcina strângerii probelor, efectuarea unei examinări cade pe umerii cumpărătorului și nu este un fapt că defectul din fabrică este de a vina. În perioada de garanție, vânzătorul poate desemna o examinare, dar pe cheltuiala sa.

Există o părere că perioada de garanție pentru pantofi, inclusiv pentru încălțăminte pentru copii, este de 30 de zile. Unii oameni îl confundă cu o perioadă de 14 zile pentru schimbul și returnarea pantofilor de calitate adecvată. Legislația rusă nu obligă companiile de încălțăminte să stabilească deloc perioade de garanție.

Aceasta este dorința producătorului sau a vânzătorului însuși - de a stabili sau nu, iar dacă este de a stabili, atunci durata acesteia o determină el însuși.

De obicei este de 30 de zile, dar perioada poate fi fie mai mică, fie mai mare. Producători precum Kotofey, Zebra, Shagovita, Antelope, Kapika, Skorokhod și mulți alții stabilesc o perioadă de garanție și condiții de service în garanție pentru produsele lor, ceea ce indică dorința de cooperare pe termen lung cu clienții lor.

Majoritatea încălțămintei sunt sezoniere. Condițiile pentru astfel de bunuri sunt calculate (care includ, de exemplu, pantofi de iarnă sau demi-sezon) din momentul începerii sezonului relevant. Debutul sezonului depinde de caracteristicile climatice ale unei anumite regiuni din Rusia.

Adică am cumpărat cizme de iarnă în iunie cu garanție de 30 de zile - prima zi de garanție pentru astfel de pantofi va fi prima zi de iarnă. Dar asta nu înseamnă că este de 1 Decembrie!

Data de începere a unui anumit sezon este stabilită de organul executiv (guvernul entității constitutive a Federației Ruse), respectiv, poate fi diferită pentru diferite regiuni. De exemplu, guvernul de la Moscova a stabilit următoarele date pentru începutul și sfârșitul sezoanelor:

• primavara - din 15 martie pana pe 15 mai;
• vara - de la 16 mai până la 15 septembrie;
• toamna - de la 16 septembrie la 15 noiembrie;
• iarna - de la 16 noiembrie până la 15 martie

Sursa: http://kidsbot.ru/v-pomoshch/garantiya-na-obuv.html

Retur pantofi în garanție

In conformitate cu legea protectiei consumatorilor, pantofii pot fi returnati comerciantului cu amanuntul. Prin urmare, nu vă supărați dacă ați cumpărat pantofi sau cizme de calitate scăzută sau pur și simplu nu vi s-au potrivit ca mărime sau aspect. Magazinele de renume care își prețuiesc reputația tind să întâlnească clienții la jumătatea drumului în astfel de chestiuni.

Aveți la dispoziție doar paisprezece zile de la cumpărare pentru a returna pantofii defecte. În acest caz, produsele pe care doriți să le returnați trebuie să fie nepurtate și să aibă o prezentare excelentă. De asemenea, trebuie să furnizați ambalajul pantofilor și chitanța de vânzare.

Este posibil să se dovedească calitatea inadecvată a pantofilor cu ajutorul unei examinări. Se poate realiza pe cheltuiala vânzătorului (dacă perioada de garanție nu a expirat) sau pe banii dumneavoastră (dacă perioada de garanție a trecut). Dacă examenul vă confirmă că aveți dreptate, magazinul trebuie să vă ramburseze costul pantofilor.

Dar dacă se dovedește că ești de vină pentru defectele produselor, va trebui să plătești pentru munca experților, iar aceștia nu sunt puțini bani. Dacă rezultatele examinării nu vă convin, le puteți contesta în instanță. În magazinele serioase, de regulă, există specialiști care pot identifica defectele din fabrică.

În cele mai multe cazuri, astfel de organizații încearcă să nu complice cazul aducându-l în judecată și în instanță.

În conformitate cu legislația privind protecția consumatorilor, încălțămintea de calitate necorespunzătoare poate fi returnată în termen de doi ani. Puteți returna produsul chiar dacă nu aveți garanție asupra acestuia. Dacă vina producătorului este evidentă, trebuie să primiți o rambursare în termen de zece zile.

Ca urmare a purtării pantofilor de calitate scăzută, ea își poate pierde aspectul perfect. Cu toate acestea, magazinul nu are dreptul de a deduce suma corespunzătoare de la dvs. pentru aceasta (dacă vina producătorului este dovedită în defect). Trebuie să vi se restituie banii plătiți integral.

Când contactați vânzătorul, trebuie să întocmiți o revendicare în două exemplare, iar vânzătorul trebuie să pună pe acestea o marcă de acceptare. Dacă cealaltă parte refuză să facă acest lucru, vă rugăm să trimiteți reclamația prin poștă cu o scrisoare de notificare.

Încălțămintea uzată nu va fi schimbată în caz de defecte rezultate din utilizarea necorespunzătoare. Produsele cu deteriorări mecanice, cum ar fi zgârieturi sau rupturi, nu vor fi, de asemenea, acceptate de la dvs. Daca, inainte de a-l prezenta vanzatorului, ti-ai dat pantofii pentru reparatie, nici nu vei fi compensat pentru pierderi.

Apelați linia noastră de asistență telefonică dacă nu sunteți sigur cum să procedați cu returnarea pantofilor. Vă vor oferi profesioniști cu experiență sfaturi utileși ajută la obținerea unui rezultat pozitiv. Rezuma:

1. Consumatorul are dreptul de a returna vânzătorului pantofi de calitate scăzută și de a cere rambursarea banilor plătiți pentru aceștia în termen de 2 ani de la data achiziției (a se vedea articolele 18 și 19 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”).
2. Pe toată perioada de garanție, vânzătorul se apără de obicei făcând dovada că pretențiile consumatorului nu sunt legitime (adică că nu există defecte sau consumatorul este responsabil pentru acestea) (a se vedea paragraful 5 al articolului 18 din Legea „Cu privire la protecție”. a Drepturilor Consumatorului"). Dar de îndată ce garanția se termină sau nu, consumatorul însuși va trebui să facă dovada că pantofii sunt defecte (a se vedea articolul 19 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorului”).
3. În cazul în care rezultatele examinării efectuate de vânzător nu sunt potrivite consumatorului, consumatorul are dreptul de a contesta în instanță această expertiză.
4. Termenul de rambursare este de 10 zile (a se vedea articolul 22 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”).
5. Trebuie să comunicați cu vânzătorul în scris, de ex. depuneți o revendicare cu marca de livrare. Acest lucru este necesar pentru ca dvs. să puteți confirma întotdeauna că la o anumită dată ați prezentat anumite cerințe vânzătorului.

Scurt plan de acțiune:

• Mergem cu pantofi la magazin (în primul rând, trebuie doar să aflăm dacă vor returna banii imediat).
• Dacă nu este returnată, predăm reclamația (Cum se întocmește și se depune o reclamație, vezi secțiunea: Cum se scrie o reclamație.).
• Dacă banii nu sunt returnați din nou, efectuăm o examinare independentă.
• Predăm o cerere repetată și o copie a Certificatului de expertiză (în cerere, nu uitați să adăugați cerința de compensare a costurilor expertizei la cererea de rambursare).

Sursa: http://urist-zpp.ru/vozvrat-obuvi

Pantofii, ca orice alt produs, au o perioadă de garanție legală în care pot fi returnați sau pot necesita reparații gratuite.

Durata acestei perioade și baza garanției depind de mai mulți factori: tipul de pantof, locul de cumpărare și materialul din care este fabricat.

Perioada de garantie

Pantofii de calitate scăzută sunt garantați pe o perioadă de 2 ani. La determinarea perioadei de garanție pentru pantofi, merită să luați în considerare faptul că aceștia sunt instalați în două etape: mai întâi de către producător și apoi de către vânzător.

În acest caz, primul termen trebuie să fie neapărat nu mai mic decât cel stabilit de lege, iar al doilea nu trebuie să fie mai scurt decât cel din fabrică. Adică, vânzătorul nu poate decât să prelungească perioada de valabilitate a garanției producătorului, nu are dreptul să o reducă.

O perioadă lungă de garanție este stabilită în conformitate cu mai multe acte legislative ale Federației Ruse. Legea federală „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” nu oferă o garanție separată pentru pantofi, dar conform regulilor generale, puteți returna un produs în termen de două săptămâni de la cumpărare dacă nu se potrivește ca culoare, mărime sau alte caracteristici.

În același timp, pantofii nu trebuie să aibă urme de purtare; toate etichetele și sigiliile din fabrică trebuie păstrate în forma lor originală. De asemenea, cumparatorul trebuie sa aiba si bon de vanzare sau chitanta de casierie.

În conformitate cu articolul 19 din această lege, un produs de calitate scăzută este garantat pe o perioadă de 2 ani, dar dacă la acesta a fost găsit un defect semnificativ sau un defect de fabricație. În cele mai multe cazuri, este necesară o expertiză pentru exercitarea acestui drept.

GOST-urile stabilesc următoarea perioadă de garanție pentru diverși pantofi:

1. din piele artificială - de la 30 la 80 de zile;
2. pe tălpi de piele - 50 de zile;
3. pentru pantofi sport - 60 de zile;
4. pentru creșă - 30 de zile;
5. pentru un model - de la 60 la 90 de zile.

La inițiativa vânzătorului, acest termen poate fi prelungit. Informațiile despre aceasta trebuie comunicate cumpărătorului (verbal, în descrierea produsului sau pe cutie). Perioada minimă de garanție pentru orice pantof este de 30 de zile. Începutul perioadei de garanție depinde de tipul de pantof, care este:

Sezon (vara, iarna, demi-sezon) - perioada de garantie pentru acesta incepe sa se calculeze din momentul in care incepe sezonul pentru care este destinat. Data de începere specifică a fiecărui sezon este determinată separat pentru entitățile constitutive ale Federației Ruse. Dacă clientul a început să poarte încălțăminte mai devreme (de exemplu, pantofii de toamnă vara) și devin inutilizabili, garanția nu se aplică acestora.

În afara sezonului - pot fi papuci, pantofi sport sau de birou. Perioada de garanție începe din momentul în care este achiziționată sau primită de către cumpărător (dacă tranzacția se face de la distanță).

Merită să luați în considerare faptul că perioada de garanție este stabilită nu numai pentru pantofi în sine, ci și pentru căști: încuietori, catarame, elemente de fixare, tocuri, elemente decorative. Daca aceasta perioada nu este specificata separat, ea este echivalenta cu durata garantiei incaltamintei.

Cum reparați, schimbați și returnați încălțămintea în garanție?

• În cazul în care se constată că pantoful este defect, puteți solicita o reparație gratuită, un schimb de bunuri sau o rambursare.
• În cazul în care, în perioada de garanție, cumpărătorul constată defecte sau defecte semnificative la produs, acesta trebuie să contacteze vânzătorul cu o reclamație scrisă.

Este întocmit în două exemplare:

1. primul este dat vânzătorului;
2. al doilea rămâne la cumpărător (vânzătorul trebuie să-și indice numele de familie și să semneze pe el).

În cazul în care cererea clientului este respinsă, aceasta trebuie trimisă prin scrisoare cu confirmare de primire. În acest fel, puteți confirma și primirea documentului de către vânzător.

Revendicarea conține o descriere a defectelor identificate și una dintre următoarele cerințe:

• reparație gratuită de încălțăminte;
• schimbul unui produs achiziționat cu unul similar;
• returnarea pantofilor și primirea banilor plătiți pentru aceasta;
• schimbul de bunuri cu altul, cu suprataxa sau rambursarea diferentei de pret;
• o reducere a preţului egală cu gravitatea defectelor identificate.

Alegerea rămâne la cumpărător, nu la vânzător. Dacă acesta din urmă refuză să implementeze aceste cerințe, o plângere despre el ar trebui depusă la Rospotrebnadzor. In acest caz, cumparatorul trebuie sa aiba dovezi de achizitie: chitante, ambalaj original, martori, precum si o cerere semnata de a doua parte (sau o chitanta de trimitere prin posta).

Dacă perioada de garanție a trecut deja, dar achiziția a fost făcută cu mai puțin de doi ani în urmă, cumpărătorul are și dreptul de a contacta vânzătorul cu o reclamație. Dar in acest caz va trebui sa faca dovada ca neajunsurile identificate erau deja prezente in momentul in care a primit marfa. Aceasta se face printr-o examinare, ale cărei costuri sunt suportate în mod necesar de vânzător.

Este mai bine să cumpărați pantofi într-un magazin al companiei, nu în piață. Pentru a nu pierde mulți nervi și eforturi încercând să returnați un produs de calitate scăzută, este mai bine să luați imediat achiziția în serios.

Merită să cumpărați pantofi într-un magazin de încredere al companiei. Există mai multe motive pentru aceasta:

1. magazinul oferă întotdeauna o garanție oficială pentru produs;
2. faptul cumpararii va fi confirmat printr-un cec;
3. pantofii din aceste magazine sunt de obicei de înaltă calitate, așa că este puțin probabil să fie returnați.

Costul unui astfel de produs va fi mare, ceea ce este normal pentru orice articol de calitate.

Piața și magazinele second-hand nu sunt cele mai bune locuri pentru a cumpăra pantofi, deoarece articolele achiziționate acolo sunt foarte greu de returnat. Prin urmare, este imperativ să solicitați un cec de la vânzător și să refuzați cumpărarea dacă această cerință nu este îndeplinită.

Este necesar să efectuați o examinare a mărfurilor numai dacă sunteți complet sigur că problemele cu pantofii au apărut din vina producătorului. Dacă se dovedește că acest lucru s-a datorat purtării sau depozitării necorespunzătoare, cumpărătorul va fi obligat să ramburseze integral costul examinării.

Perioada de garanție pentru pantofi are unele particularități în comparație cu alte produse. Câți pantofi porți depinde de materialele folosite pentru a le face. In orice caz, in termenul stabilit de lege, cumparatorul are dreptul de a schimba, returna sau da un articol defect pentru reparatie.

Sursa: http://zaschita-prav.com/garantijnyj-srok-na-obuv-po-zakonu/

Care este perioada de garanție pentru pantofi prin lege

Atunci când face o achiziție de încălțăminte, consumatorul presupune pe bună dreptate că achiziționează un produs de calitate. Dacă regretă o achiziție perfectă sau un defect a fost dezvăluit în timpul funcționării pantofului: s-a spart talpa, fermoarul s-a spart, pielea s-a crăpat etc., merită luat în considerare în ce cazuri cumpărătorul poate folosi garanția pantofului conform prevederilor lege.

Cumpărătorul, pentru a fi eligibil pentru o rambursare, ar trebui să facă distincția între gradul de utilizare a pantofilor și să știe ce fel de garanție pentru încălțăminte se aplică într-un anumit caz.

Atenţie!

Acest tip de garanție se aplică numai pantofilor noi, nepurtați - legea garantează o rambursare completă. Daca pantofii si-au pastrat integral prezentarea, atunci cumparatorul are dreptul sa ii returneze la magazin in termen de doua saptamani de la data achizitionarii.

La rândul său, magazinul este obligat să accepte astfel de pantofi. Când completați o cerere de retur, trebuie să prezentați un act de identitate; fără pașaport, nu veți fi acceptat pentru mărfuri. Dar prezența unui cec nu este necesară, deși este încurajat de vânzător.

Apariția unui caz de garanție pentru calitate

Deja purtate, achizițiile second-hand sunt supuse unor reguli diferite. Perioada de garanție pentru încălțăminte de la data achiziției depinde direct de sezonalitatea acestuia:

• Tipurile pentru toate anotimpurile sunt înțelese ca încălțăminte pentru uzură constantă în interior, indiferent de factorii climatici. Această categorie include papuci, birou și pantofi sport dacă nu se specifică altfel de către producător. Garanția se aplică acestora din momentul achiziției, durata acesteia fiind determinată atât de vânzătorul care vinde bunul, cât și de producătorul acesteia.
• Pentru pantofii de vara, demi-sezon si iarna achizitionati in avans, inainte de inceperea sezonului pentru purtarea lor, garantia intra in vigoare de la data fixa de incepere a sezonului. În consecință, este diferit pentru fiecare localitate. Dacă achiziția se face în perioada de funcționare a pantofului, atunci garanția este pe măsură. incepe din momentul cumpararii.

Adesea este dificil de spus cât durează o garanție pentru pantofi. Confuzia este că producătorul și vânzătorul au dreptul de a-și specifica propria perioadă de garanție.

Magazinul poate specifica o lună, în timp ce vânzătorul poate specifica mai mulți ani. Un consumator care dorește să-și recupereze banii trebuie să țină cont de cine anume face pretenții și dacă magazinul își îndeplinește obligațiile față de producătorul de pantofi.

Insa, in orice caz, informatiile despre perioada de garantie trebuie comunicate consumatorului in scris. In cazul in care perioada de garantie nu este indicata in bonul de vanzare, consumatorul are dreptul de a conta pe perioada maxima fixata de lege - doi ani.

Toate deciziile privind compensarea materială în temeiul garanției se iau numai după o examinare independentă, în cadrul căreia se află motivul calității necorespunzătoare a mărfurilor. Conform legii, garanția pentru încălțăminte se aplică doar dacă este detectat un defect de fabricație.

Practică de garanție

Și deși legea este strict reglementată conform căreia consumatorul are dreptul de a cere o rambursare integrală din cauza pantofilor defecte, vânzătorii încearcă adesea să trișeze.

Adesea fie vor să scadă costul purtării din suma totală, fie oferă returnarea pantofilor reparați fără acordul clientului. Dacă măsurile propuse de magazin nu ți se potrivesc, atunci poți, cu ajutorul unui avocat, să-ți aperi drepturile.

P.S. Toate caracteristicile de garanție de mai sus se aplică nu numai pantofilor achiziționați, ci și pantofilor personalizați.