Succesul unei întreprinderi depinde în mare măsură de cine se află în fruntea acesteia. Un manager calificat va ajuta la promovarea afacerii prin organizarea corectă a muncii subordonaților săi.

A fi un lider bun nu este ușor. O persoană care deține o poziție de conducere trebuie să combine diverse calități profesionale și personale.

Calități de conducere care conduc la succes

Principalele calități ale unui lider sunt împărțite în trei grupuri:

1. Calitati profesionale. Acest grup include calități care caracterizează o persoană ca un specialist competent. Aceste calități sunt baza care permite unei persoane să desfășoare activități de conducere. Acest grup include:

• educație, experiență în muncă, competență, cunoaștere a domeniilor de activitate proprii și conexe;
• abilități aferente: cunoștințe de limbi străine, abilități, cunoștințe de calculator.

În general, acest grup include abilități și abilități care sunt de obicei enumerate pe un CV.

2. Calitatile personale ale unui lider. Acest grup include calitățile pe care fiecare angajat trebuie să le aibă:

• onestitate;
• responsabilitate;
• sănătatea psihologică;
• echilibru, capacitatea de a se controla;
• receptivitate, atitudine binevoitoare față de ceilalți.
• În plus, aceasta include și astfel de calități personale pe care nu le are toată lumea, dar pe care un lider trebuie să le posede:
• viziune optimistă asupra vieții;
• încredere în sine;
• sociabilitatea și dorința de a comunica;
• rezistență la stres;
• carisma;
• interes pentru oameni;
• organizare;
• intenție și ambiție;
• justiţie.

3. Calitățile de afaceri ale unui lider. Acestea includ abilități de organizare a procesului de muncă, auto-organizare și calități manageriale ale unui lider:

• capacitatea de a vă planifica activitățile, cunoștințe de management al timpului;
• Dorința de autodepășire;
• percepția critică și capacitatea de a regândi situațiile și realitatea înconjurătoare;
• erudiţie;
• capacitatea de a-i instrui pe alții;
• deschidere către tot ce este nou, capacitatea de a căuta noi forme și metode de lucru;
• abilitate de a lucra in echipa;
• capacitatea de a sprijini și aprinde oamenii cu o idee nouă;
• capacitatea de a crea o echipă de lucru cu o atmosferă psihologică favorabilă muncii;
• capacitatea de a conduce oameni, dorința de a conduce oameni, de a atinge în comun obiective;
• capacitatea de a distribui atenția și de a ține cont de sarcinile din direcții diferite;
• gândire logică și critică;
• inițiativă;
• eficienta in rezolvarea problemelor emergente;
• capacitatea de a identifica scopurile și obiectivele primare;
• dorinta de a reusi cu orice pret.

5 calități ale unui lider ideal

Calitățile unui lider ideal vor diferi în funcție de nivelul de conducere despre care vorbim. De exemplu, un manager de nivel inferior trebuie să fie un bun organizator, iar un manager superior trebuie să fie un strateg. În general, putem evidenția următoarele calități de bază ale unui lider excelent.

A fi un lider adevărat este incredibil de dificil. Și nu doar din cauza responsabilității, ci și pentru că în echipele mari managementul este întotdeauna tratat cu indignare. În plus, se întâmplă că managerii nu ezită să atribuie trăsături neplăcute, de exemplu, încrederea în sine excesivă. Desigur, în cele mai multe cazuri, managementul este demn de respect. Nimeni nu se naște șef bun; pentru a deveni unul trebuie să treci pe o cale spinoasă.

Înainte de a numi o persoană într-o poziție de conducere, candidatura sa este luată în considerare pentru anumite calități. Psihologia managementului ajută să înțelegem ce calități ar trebui să aibă un lider eficient. În primul rând, ei se uită întotdeauna la trăsăturile individuale de caracter. Dacă aceste trăsături coincid cu portretul psihologic al unui bun manager, atunci persoana poate conta pe o creștere rapidă a carierei și pe poziția râvnită a unui manager.

Trăsăturile individuale cheie ale unui șef

Stimă de sine

Este imposibil să devii un regizor bun dacă nu ești capabil să-ți controlezi acțiunile și nu ești capabil să le evaluezi din exterior. Când lucrați cu oameni, nu puteți face fără autoevaluare critică; este necesară pentru relațiile normale cu subalternii tăi. Un lider care are această calitate nu va cere imposibilul de la poporul său, pentru că înțelege perfect ce se poate și ce nu se poate face.

Ambitiozitate

Acesta este unul dintre factorii cheie care fac o persoană să avanseze, făcându-și drum spre vârful lanțului alimentar. Toate acțiunile unui angajat ambițios au ca scop îmbunătățirea propriei activități. Tocmai asta ii permite sa iasa in evidenta favorabil si sa primeasca o promovare de invidiat. Ambiția este extrem de importantă în afacerile private. Dacă o persoană nu o are, atunci este puțin probabil să avanseze și va rămâne proprietarul a câteva magazine mici sau cafenele.

Perseverență și determinare

Dacă unei persoane îi este frică să greșească, susceptibilă la opiniile altor oameni, este puțin probabil să aibă succes. Desigur, este o prostie să ne certăm, toți suntem oameni și toți avem propriile temeri și gânduri despre posibile greșeli. Dar nici nu trebuie să dai drumul fricii tale. Un șef bun îi este și frică, dar, în ciuda acestui lucru, continuă să avanseze și își atinge scopul.

Răbdare și autocontrol

Un lider care este incapabil să-și controleze emoțiile și își pierde controlul după primul eșec sau care atacă subalternii săi, nu va câștiga niciodată respect. Orice șef este respectat pentru calmul și autocontrolul său. Trebuie să-ți conduci echipa prin exemplu și să-i inspiri la noi fapte de lucru.

Responsabilitate

Un adevărat lider înțelege că este responsabil nu numai pentru sine, ci și pentru toți subalternii săi. Nu te poți distanța de echipă, altfel nu o vei putea gestiona eficient. Dacă oamenii simt că șeful lor este departe de ei, atunci vor lucra nepăsător, iar acest lucru va afecta negativ productivitatea.

Exigență

Toți subordonații trebuie să îndeplinească clar și rapid sarcina atribuită. Dacă le permiteți să lucreze, așa cum am menționat mai sus, fără grijă, atunci puteți uita de eficiență și disciplină. Fiecare șef trebuie să-și amintească că el este responsabil și pentru disciplina în echipă. Pentru ca toate instrucțiunile să fie îndeplinite eficient și într-un timp scurt, ordinele trebuie date fără strigăte, iar toți subordonații trebuie tratați corect. Țipatul, amenințarea, ridicarea tonului sunt tactici greșite.

Egalitatea

Nu este un secret pentru nimeni că diferiți oameni își tratează diferit angajații. Dar nu trebuie să uităm că oamenilor nu le place când o persoană este evidențiată. Nu juca favorite; toți subalternii ar trebui tratați în mod egal.

Simțul tactului și respect reciproc

Într-o companie mare, orice angajat are dreptul de a se aștepta la un tratament respectuos, chiar dacă este paznic de noapte. Nu este nevoie să disprețuiești oamenii; dimpotrivă, ajută-i și sprijină-i, atunci cu siguranță le vei câștiga dragostea. Toți psihologii asigură că un șef bun nu va uita să întrebe despre bunăstarea subordonaților săi, empatizează cu durerea sau pierderea lor etc. Un lider ideal este întotdeauna perceput de subalterni ca nu un străin, ceea ce are un efect benefic asupra calității muncii.

Calități profesionale personale

Succesul organizației depinde direct de cunoștințele și aptitudinile șefului. Prin urmare, managerul trebuie să îndeplinească următoarele cerințe:

Cunoștințe avansate

Orice lider, ca și căpitanul unei nave, trebuie să cunoască răspunsurile la toate întrebările și să fie un model. De asemenea, nu uitați de calități precum: dorința de a merge înainte, auto-educare și dezvoltare cuprinzătoare, abilitatea de a identifica și rezolva rapid problemele, capacitatea de a-i asculta pe ceilalți.

Aptitudini organizatorice

Abilitatea de a organiza munca este una dintre principalele abilități pentru un lider eficient. La urma urmei, munca coordonată a subordonaților este cheia succesului oricărei afaceri.

Luare rapidă a deciziilor

Un lider trebuie să rezolve imediat situațiile critice și să fie capabil să calculeze totul cu câteva mișcări înainte. Se întâmplă adesea ca întârzierea să fie ca moartea, deoarece șeful este responsabil nu numai pentru valorile materiale și de producție, ci în primul rând pentru subalternii săi. Prin urmare, trebuie să înțelegeți clar ce să faceți în cazurile critice.

Calități de afaceri

Calitățile de afaceri ale unui manager nu trebuie ignorate. Caracteristicile cheie sunt:

• Responsabilitate totală pentru deciziile luate. Mai simplu spus, managerul însuși trebuie să ia decizii importante și să nu încredințeze acest lucru adjuncților săi;
• Dezvoltați-vă în mod regulat și monitorizați dezvoltarea abilităților subordonaților dvs. Liderul trebuie să găsească noi opțiuni care să contribuie la creșterea eficienței procesului de lucru. Nu contează în ce domeniu operează compania, dacă uiți de mișcarea constantă înainte și de utilizarea tehnologiilor moderne, atunci poți uita de succes.
• Capacitatea de adaptare la tendințele moderne și capacitatea de a schimba domeniul de activitate dacă firma nu a reușit în acest domeniu.
• Abilitatea de a alege metode de management care se potrivesc echipei adunate. La urma urmei, atingerea obiectivului tău nu este întotdeauna posibilă. Prin urmare, stabilește doar obiective realiste și fezabile pentru subordonați.

În echipă apar în mod regulat diverse situații de conflict, așa că șeful trebuie să acționeze ca un fel de „tată de familie”, să poată încuraja și pedepsi. Doar nu uita de justiție. Uneori, un lider trebuie să devină general pe câmpul de luptă și să ia decizii dificile pentru a ieși din situația actuală. Dar nu uita că tu însuți ești responsabil pentru toate deciziile luate. Uneori trebuie să poți deveni prieten pentru a-ți susține colegii. Doar nu uita că tu ești șeful, ceea ce înseamnă că interesele companiei sunt înaintea ta.

Dacă ai cele mai multe dintre calitățile de mai sus, fii sigur că în curând vei fi promovat pe scara carierei. Și dacă nu, atunci încearcă să le dezvolți, începând cu propriile ambiții. Mai mult, acum există o varietate de training-uri care ajută oamenii să-și dezvolte anumite calități.

Ce abilități de conducere prezintă cel mai mare interes pentru companii? Ce s-a schimbat la acest set în ultimul deceniu și ce se va schimba în următorul? Pentru a afla, în 2010, am chestionat angajații de la cinci dintre cele mai importante firme de recrutare de executivi din lume. Consultanții de resurse umane cu experiență intervievează sute, dacă nu mii de candidați, le evaluează abilitățile de conducere, urmăresc cariera clienților lor de-a lungul anilor și îi ajută adesea să treacă la alte și trei locuri de muncă. Ei observă, de asemenea, cum negociază acești directori, ce clauze contractuale sunt cele mai importante pentru ei și de ce decid să schimbe companii (citiți despre prioritățile pe care se concentrează managerii de vârf în numărul din aprilie al HBR, „Executiv: Persoana și funcția” ).

Ca rezultat, a fost posibil să identificăm șapte aptitudini sau trăsături de caracter care sunt cele mai apreciate de companii:

1. Abilități de conducere. Această calitate este considerată absolut esențială pentru toți managerii superiori, nu doar pentru CEO. Un profesionist în resurse umane a descris căutarea unui șef de servicii de informare astfel: „În trecut, cunoștințele tehnice ar fi fost pe primul loc, dar acum se pune mai mult accent pe abilitățile de conducere decât pe cele tehnice.” Ce fel de leadership este necesar - experții au fost diferite în această problemă, unii au numit „conducere inspirațională”, unii „conducere neautoritară care corespunde talentelor moderne de conducere”, conducere „responsabilă”, „leadership ca o combinație de sinceritate, respect pentru ceilalți și capacitatea de a construi încredere într-o echipă”, a existat și o opțiune de „conducere strategică”. S-a menționat conducerea etică. Unii experți au remarcat că tipul de conducere este determinat de nevoile unei anumite companii. „Dacă o companie se dezvoltă rapid, explorează noi orizonturi sau strategii, are nevoie de un lider vizionar”, a răspuns un respondent. Un altul a explicat: „Conducerea responsabilă este capacitatea de a duce o organizație ca întreg sau o anumită funcție a acesteia la noi culmi.” S-au făcut și previziuni: de exemplu, că în 2020, companiile vor căuta „aceleași [aceleași calități ca în 2010] și vor aprecia și mai mult calitățile „de neșters” ale unui lider și experiența de a salva o afacere în vremuri dificile. .”
2. Gândire strategică și leadership.„Viziunea strategică”, capacitatea de a gândi strategic și global, a fost adesea menționată. Un consultant a subliniat capacitatea de a „stabili direcția strategică”, în timp ce altul a identificat gândirea strategică cu „leader integrat”. S-a subliniat, de asemenea, că gândirea strategică implică și capacitatea de a realiza o viziune sau un vis (un respondent a numit această calitate „conștient executiv”; altul a numit-o „un standard înalt de muncă”). Un specialist în HR a amintit că gândirea strategică este o cerință relativ nouă pentru managerii superiori, iar altul a confirmat că interesul pentru această calitate a aprins relativ recent: în ultimul deceniu, în 2000-2010.
3. Abilități tehnice și tehnologice. A treia calitate cea mai căutată pentru directorii de conducere este abilitățile tehnice, în special cunoașterea aprofundată a domeniului lor specific de expertiză - cum ar fi juridic, financiar sau IT. În special, respondenții au evidențiat cunoștințele tehnice și tehnologice. „Un manager de top trebuie să înțeleagă rolul pe care îl joacă tehnologia în organizația sa și cum să o folosească”, a spus un specialist. Alții au insistat asupra cunoștințelor și aptitudinilor financiare „specifice industriei”. Contrar credinței populare, importanța multor abilități tehnice nu este în scădere, ci mai degrabă crește.
4. Abilitatea de a construi relații și de a crea o echipă. Mulți consultanți caută la solicitanți calități care să contribuie la organizarea unei echipe ideale: capacitatea nu doar de a aduna, ci și de a conduce oamenii astfel încât echipa să funcționeze armonios. „Un lider de talie mondială trebuie să adune o echipă cu calități de conducere excepționale și să o conducă mai departe. Nimeni nu câștigă singur”, a avertizat unul dintre respondenți, în timp ce altul a adăugat că un lider modern ar trebui să „se concentreze nu pe propriile interese, ci pe dezvoltarea echipei”. „Șefii nu mai stau în birouri”, a spus un consultant; ei trebuie să devină „orientați spre echipă, să facă în mod constant mai multe sarcini, să conducă fără rang sau acreditări, să facă față presiunii, să se asigure că subalternii nu se epuizează, totul în timp ce un zâmbet larg asupra față, într-un birou comun deschis tuturor.” Un alt respondent a descris compania modernă în ansamblu ca pe o echipă bine coordonată și a numit principala responsabilitate a managerului „de a-și conduce și dezvolta echipa, începând de la conducerea superioară și terminând cu „nivelul și dosarul”.
5. Abilitatea de a te prezenta și de a comunica. Toți experții au fost de acord că liderul ideal trebuie să aibă darul persuasiunii și capacitatea de a se prezenta pe sine și ideile sale: „abilitatea intelectuală de a comunica cu cea mai largă gamă de părți interesate”, așa cum a spus unul dintre interlocutorii mei. Sarcina nu este ușoară, pentru că acum sunt mult mai mulți oameni interesați decât înainte. Convingerea unei varietăți de public, atât informat, cât și neinformat, în interiorul și în afara companiei, prietenos și sceptic, necesită o flexibilitate considerabilă a minții și stilului. Unii experți au spus că cel mai bun candidat ar trebui să fie dispus să facă parte dintr-un consiliu de administrație, în timp ce alții au subliniat capacitatea de a „influența dezvoltarea afacerii și operațiunile de front-end” sau de a adăuga „valoare organizației” în sine. Managerii superiori trebuie să mențină, de asemenea, relații bune în afara companiei. „Abilitatea de a te prezenta a devenit cheia succesului”, spune unul dintre respondenți, „și în viitor importanța ei nu va face decât să crească, deoarece mass-media, agențiile guvernamentale, angajații, acționarii și legislatorii sunt interesați de viața Afaceri mari." A existat, de asemenea, un avertisment că liderii vor trebui „să facă spectacol în fața unui public încăpățânat”. În cele din urmă, managerii superiori trebuie să fie receptivi la informații noi și capabili să le analizeze.
6. Managementul schimbării. Există o cerere din ce în ce mai mare pentru capacitatea de a gestiona schimbarea, o calitate care până de curând nu era recunoscută sau apreciată ca atare. Profesioniștii în resurse umane au remarcat că sunt din ce în ce mai mult însărcinați să găsească un candidat care să fie un „motor al schimbării”, care ar putea implementa „transformarea sau reforma” și care ar uni echipa pentru „schimbarea decisivă”. Un consultant atent a spus că „managementul schimbării”, așa cum este aplicat acestui rol, se referă de obicei nu atât la dorința de a întreprinde transformări radicale la nivel de companie, ci mai degrabă la capacitatea de a trăi constant într-o stare de flux și tranziție. „Un lider trebuie să fie un agent al schimbării”, a explicat el. „El trebuie să se angajeze în îmbunătățirea continuă, crearea de rețele constante, stabilirea de procese și sisteme, îmbunătățirea relațiilor comerciale, creșterea cotei de piață și dezvoltarea leadershipului.” Un alt consultant a sugerat că o companie care caută un agent de schimbare preferă adesea un străin pentru că el sau ea „va aduce noi abilități și o nouă perspectivă care va crea schimbări și creștere pozitivă semnificativă”.
7. Onestitate. Desigur, onestitatea nu este o abilitate specială, dar reputația unei persoane care respectă întotdeauna standardele etice este apreciată foarte, foarte mult, potrivit experților intervievați. Unul chiar a spus că ceea ce se cere este „etică fără îndoială”. Un altul a amintit că anterior nu se punea accent pe acest lucru, dar acum problema reputației a ieșit în prim-plan”: „Integritatea personală, respectarea standardelor etice... au devenit mult mai importante, deoarece informațiile au început să se răspândească mult mai repede. ” Un alt comentariu: „Organizațiile testează „adecvarea” candidaților pentru funcții de conducere din punctul de vedere al investitorilor, legiuitorilor și agențiilor guvernamentale”.

De asemenea, i-am întrebat pe recrutori ce cred ei că s-a schimbat în această gamă de abilități executive și ce schimbări prevăd. În răspunsuri, o abordare globală și o experiență a muncii internaționale au ieșit în prim-plan. O altă observație interesantă: cultul stelelor este de domeniul trecutului. Acum este mai important să fii un jucător de echipă, să joci cu ceilalți – iar cu timpul acestui lucru i se va acorda din ce în ce mai multă importanță. Abilitățile de echipă și managementul schimbării ocupat locul doi în rândul calităților de conducere apreciate astăzi, dar neglijate în urmă cu un deceniu. Un consultant și-a ilustrat punctul de vedere cu un exemplu din viața reală: „Recent am fost însărcinat să recrutez un manager pentru o sucursală a unei companii internaționale. Cel precedent a fost concediat pentru că a fost considerat prea autoritar și nu a oferit echipei sale oportunități de creștere. Managerii s-au plâns conducerii și s-a decis înlocuirea.”

Mulți consultanți spun că abilitățile tehnice, cândva căutate în primul rând, sunt încă importante, dar au devenit doar o cerință de pornire care a devenit standard: pe măsură ce arsenalul de competențe cerut de un manager s-a extins, sfera de aplicare a cerințelor și dorințelor obligatorii s-a extins în consecință. Dar un manager care neglijează cunoștințele tehnice nu are nicio șansă să iasă înainte: într-o economie globală în schimbare rapidă, informațiile învechite conduc la decizii strategice incorecte și la o risipă de resurse.

Ce abilități crezi că sunt importante pentru lideri acum și de ce abilități vor avea nevoie în 2020? Cum te pregătești să fii cel mai bun candidat pentru o poziție de conducere peste zece ani?

Metodologie

În căutarea răspunsurilor la aceste întrebări, am intervievat câteva zeci de angajați din cele mai mari cinci agenții de recrutare din lume. 57% din grup erau bărbați și 43% femei. Aceștia au fost implicați în diverse sectoare de piață, inclusiv: industrial (28%), finanțe (19%), produse de larg consum (13%), tehnologie (11%), guvernanță corporativă (6%), practică organizațională (6%), educație și programe sociale (4%), biologie și medicină (4%). Acești consultanți au lucrat în 19 țări din toate regiunile lumii, inclusiv America de Nord (34%), Europa (28%), Asia (26% inclusiv India), Australia și Noua Zeelandă (6%), Africa (4%) și în America de Sud (2%).

Cine ești tu: un interpret sau un lider? Site-ul a spus portalului ce calități sunt importante pentru succesul unui lider Svetlana Nefedova, consultant la un holding internațional de personal.

Nu este un secret pentru nimeni că în companii, angajații sunt împărțiți în două categorii: cei care iau decizii și gestionează toate procesele de afaceri și cei care implementează aceste schimbări. Primii sunt numiți lideri, iar cei din urmă - executori. Acest articol va discuta ce calități personale și de afaceri trebuie să aibă un lider pentru a direcționa compania către creștere și prosperitate.

Calitățile de conducere sunt aceleași atât pentru directorii corporativi, cât și pentru șefii de departamente mici. Acesta este ceea ce te ajută să faci față sarcinilor atribuite, să-ți construiești cu succes o carieră și relații cu ceilalți.

Componentele principale ale unui lider de succes sunt trei categorii de calități:

Calități personale (psihologice) - cu ajutorul acestora câștigă respect și autoritate în rândul subordonaților și colegilor superiori;

Calități de afaceri - capacitatea de a organiza munca și de a distribui responsabilitățile, leadership, abilități de comunicare, capacitatea de a convinge, inițiativă și autocontrol;

Calitățile profesionale sunt o bună educație specializată, erudiție, competență în profesia proprie, capacitate ridicată de învățare, precum și capacitatea de a-și planifica munca.

Să luăm în considerare principalele calități personale și de afaceri ale unui lider. Aș dori să subliniez că punctele enumerate mai jos sunt mai aplicabile managerilor din companii internaționale cu un sistem de management al afacerii bine organizat, obiective și standarde clare.

1. Gândirea sistemică stă la baza calităților personale ale unui lider. În procesul activității practice, este necesar să se poată gândi - să identifice în prealabil posibilele dificultăți și modalități de a le depăși. Abilitatea gândirii sistemice ajută la acoperirea tuturor aspectelor problemei și a factorilor de influență.

2. Capacitatea de a lua decizii. Liderii se confruntă cu o multitudine de provocări în fiecare zi și trebuie să facă acest lucru nu numai pe baza înțelegerii situației, ci și pe valorile și principiile lor personale. Dacă valorile personale nu sunt clare pentru lider și pentru ceilalți, ele vor fi percepute într-o formă distorsionată.

Ca urmare, eficacitatea luării și implementării deciziilor de management va scădea. Un lider care nu este capabil să-și definească obiectivele nu poate obține succes în activitățile de management și este limitat de această vagitate.

3. Gândire creativă. Abilitatea de a gândi în afara cutiei, combinând beneficiile experienței acumulate cu metode de management originale și inovatoare. Abilitatea de a elabora decizii de management non-standard este necesară în condițiile în care cursurile alternative de acțiune sunt neclare sau discutabile.

4. Orientat spre rezultate. Un lider de succes reacționează rapid la schimbările din situație, ia în mod independent decizii eficiente sub presiunea timpului, își atinge obiectivul în mod consecvent și intenționat, separând importantul de neimportant, fără a se îneca în rutină.

5. Capacitate de autoanaliză, o evaluare sobră a acțiunilor cuiva, capacitatea de a folosi la maximum experiența pozitivă a celorlalți. O persoană trebuie să înțeleagă rolul unui lider într-o organizație și să fie capabilă să vadă impactul pe care îl are asupra organizației.

6. Abilități de comunicare. Un lider eficient construiește un sistem de comunicare în organizație, primește informații de încredere și le evaluează eficient. Orice manager își petrece o parte semnificativă a timpului său de lucru pe comunicare. Prin urmare, o calitate profesională importantă pentru el este capacitatea de a realiza comunicări de afaceri cu oamenii, indiferent de propriile evaluări emoționale.

El trebuie să-și controleze comportamentul - o atitudine negativă față de cineva nu poate influența natura relației de afaceri cu acesta, iar o atitudine pozitivă față de un angajat funcționează ca un stimulent suplimentar pentru creșterea activității.

7. Conducere. Managerul încurajează angajații să participe la discutarea problemelor și este capabil să renunțe la punctul său de vedere dacă se dovedește că acesta nu este eficient. Exprimă doar critici constructive subordonaților, încercând să-i ajute să se arate mai bine profesional.

Le oferă o libertate cât mai mare pentru acțiunile oficiale, permițând în același timp compromisuri, dar fără a fi lipsite de principii. Un lider competent inspiră afecțiune.

8. Rezistența la stres. Un lider modern trebuie să aibă o rezistență ridicată la frustrare și să fie oarecum cu sânge rece. Cei care nu știu să se gestioneze, să facă față conflictelor și stresului și să-și folosească timpul, energia și abilitățile în mod eficient sunt limitați de această incapacitate și nu pot gestiona alți oameni.

9. Autodezvoltare constantă. Profesionalismul este o valoare care se auto-crește. Liderul este chemat să fie un exemplu de creștere a nivelului cunoștințelor sale teoretice și abilităților practice și de creștere culturală generală. Este extrem de important să le demonstrăm sistematic o bună stăpânire a tehnologiei autoexprimării intelectuale atunci când elaborează decizii de management.

10. Responsabilitatea pentru acțiunile și delegarea dumneavoastră. Cu alte cuvinte, liderul oferă un exemplu pentru ceilalți. Standardele utilizate pentru evaluarea calității muncii ar trebui să fie aceleași pentru toată lumea. Liderul împărtășește cu subordonații săi atât bucuria victoriei, cât și amărăciunea înfrângerii.