Topánky, ako každý iný výrobok, majú zákonnú záručnú dobu, počas ktorej je možné ich bezplatne vrátiť alebo opraviť.

Dĺžka tejto doby a základ platnosti záruky závisí od viacerých faktorov: druhu obuvi, miesta nákupu a materiálu, z ktorého je vyrobená.

Záruka 2 roky na chybnú obuv

Pri určovaní záručnej doby na topánky stojí za zváženie, že je stanovená v dvoch fázach: najprv výrobcom a potom predávajúcim.

V tomto prípade musí byť prvé obdobie nevyhnutne nie kratšie, ako je ustanovené zákonom, a druhé - nie kratšie ako továrenské. To znamená, že predávajúci môže predĺžiť záručnú dobu len od výrobcu, nemá právo ju skrátiť.

Dlhá záručná doba je stanovená v súlade s niekoľkými legislatívnymi aktmi Ruskej federácie.

Federálny zákon „O ochrane práv spotrebiteľov“ neposkytuje samostatnú záruku na topánky, ale podľa všeobecných pravidiel môžete tovar vrátiť do dvoch týždňov od zakúpenia, ak nezodpovedá farbe, veľkosti alebo iným vlastnostiam. Zároveň by topánky nemali mať známky nosenia, všetky štítky a výrobné pečate by mali byť zachované v pôvodnej podobe. Taktiež musí mať kupujúci predajný alebo pokladničný doklad.

V súlade s § 19 tohto zákona sa na nekvalitný výrobok poskytuje záruka 2 roky, avšak v prípade, že sa na ňom zistila významná manželská alebo výrobná vada. Vo väčšine prípadov si uplatnenie tohto práva vyžaduje preskúmanie.

GOST stanovujú nasledujúce trvanie záručnej doby pre rôzne topánky:

• z umelej kože - od 30 do 80 dní;
• na kožených podrážkach - 50 dní;
• pre športovú obuv - 60 dní;
• pre deti - 30 dní;
• pre model - od 60 do 90 dní.

Na podnet predajcu daný termín môže byť predĺžená. Informáciu o tom je potrebné oznámiť kupujúcemu (ústne, v popise produktu alebo na obale).

Minimálna záručná doba na akúkoľvek obuv je 30 dní.

Začiatok záručnej doby závisí od typu obuvi, čo sa stáva:

1. Sezónne (letné, zimné, demi-sezónne) - záručná doba naň sa začína počítať od začiatku sezóny, na ktorú je určený. Konkrétny dátum začiatku každej sezóny je určený samostatne pre zakladajúce subjekty Ruskej federácie. Ak kupujúci začal nosiť topánky skôr (napríklad jesenné topánky v lete) a stali sa nepoužiteľnými, záruka sa na ne nevzťahuje.
2. Mimo sezóny - môžu to byť papuče, športové alebo kancelárske topánky. Začiatok záručnej doby začína plynúť od okamihu jeho zakúpenia alebo prevzatia kupujúcim (ak je obchod realizovaný na diaľku).

Stojí za zváženie, že záručná doba je stanovená nielen pre samotné topánky, ale aj pre náhlavnú súpravu: zámky, spony, spony, podpätky, ozdobné prvky. Ak nie je uvedené inak, táto lehota je ekvivalentná dĺžke trvania záruky na obuv.

Ako prebieha oprava, výmena a vrátenie obuvi v záruke?

Ak sa zistí, že topánka je chybná, môžete požiadať o bezplatnú opravu, výmenu alebo vrátenie peňazí.

Ak kupujúci v záručnej dobe zistí na tovare výrazné vady alebo vady, musí s písomnou reklamáciou kontaktujte predávajúceho. Vyrába sa v dvoch kópiách:

• prvý dostane predávajúci;
• druhý zostáva kupujúcemu (v tomto prípade na ňom musí predávajúci uviesť svoje priezvisko a podpísať ho).

Ak je reklamácia zákazníkovi zamietnutá, musí byť zaslaná listom s potvrdením o prijatí. Týmto spôsobom môžete potvrdiť aj prevzatie dokladu predajcom.

Reklamácia obsahuje popis zistených vád a jednu z nasledujúcich náležitostí:

• bezplatná oprava obuvi
• výmena zakúpeného tovaru za podobný;
• vrátenie obuvi a prijatie peňazí za to zaplatených;
• výmena tovaru za iný s doplatkom alebo vrátením rozdielu v cene;
• zníženie ceny rovnajúce sa závažnosti zistených vád.

Právo voľby zostáva kupujúcemu, nie predávajúcemu. Ak tento odmietne implementovať tieto požiadavky, mala by sa proti nemu už podať sťažnosť Rospotrebnadzor. V tomto prípade musí mať kupujúci doklad o kúpe: účtenky, originálny obal, svedkov, ako aj reklamáciu podpísanú druhou stranou (alebo potvrdenie o odoslaní poštou).

Ak záručná doba už uplynula, ale nákup bol uskutočnený pred menej ako dvoma rokmi, má kupujúci tiež právo obrátiť sa s reklamáciou na predávajúceho. No v tomto prípade bude musieť preukázať, že zistené nedostatky mal už v čase, keď tovar prevzal. A to vykonaním vyšetrenia, ktorého náklady musí znášať predávajúci.

Je lepšie kupovať topánky v podnikovej predajni a nie na trhu

Aby ste nevynaložili veľa nervov a úsilia na vrátenie nekvalitného produktu, je lepšie okamžite pristupovať k nákupu vážne.

Topánky sa oplatí kupovať v spoľahlivej firemnej predajni. Existuje na to niekoľko dôvodov:

• obchod vždy poskytuje oficiálnu záruku na tovar;
• skutočnosť nákupu bude potvrdená šekom;
• topánky v takýchto obchodoch sú zvyčajne vysoko kvalitné, takže je nepravdepodobné, že ich budete musieť vrátiť.

Náklady na takýto produkt budú vysoké, čo je normálne pre každú kvalitnú položku.

Trh a zásielkové obchody nie sú najlepšie miesto kúpiť topánky pretože tam kúpené veci sa veľmi ťažko vracajú späť. Preto je nevyhnutné požadovať od predajcu šek a odmietnuť nákup, ak táto požiadavka nie je splnená.

Prehliadku tovaru je potrebné vykonať len vtedy, ak ste si úplne istý, že problémy s topánkami vznikli vinou výrobcu. Ak sa ukáže, že k tomu došlo v dôsledku nesprávneho nosenia alebo skladovania, bude kupujúci povinný uhradiť náklady na vyšetrenie v plnej výške.

Záručná doba na topánky má v porovnaní s inými výrobkami niektoré vlastnosti. Koľko topánok prinesiete, závisí od materiálov použitých na ich výrobu. V každom prípade má kupujúci právo v zákonom stanovenej lehote vymeniť, vrátiť alebo dať nekvalitnú vec na opravu.

Záruka sa na ne vzťahuje od momentu kúpy, jej trvanie určuje predávajúci predávajúci výrobok a jeho výrobca.

• Na leto, demi-sezónu a zimné topánky, zakúpené vopred, pred sezónou nosenia, záruka začína platiť od pevného dátumu začiatku sezóny. Podľa toho je to v každej lokalite iné. Ak je nákup realizovaný v sezóne prevádzky obuvi, potom záruka, resp. začína dátumom nákupu.

Často je ťažké odpovedať, ako dlho trvá záruka na topánky. Zmätok spočíva v tom, že výrobca a predajca môžu slobodne určiť svoju vlastnú záručnú dobu. Obchod môže uviesť jeden mesiac, zatiaľ čo predajca môže uviesť niekoľko rokov. Spotrebiteľ, ktorý chce vrátiť svoje peniaze, musí zvážiť, koho konkrétne reklamuje a či obchod dodržiava svoje povinnosti voči výrobcovi obuvi.

Aká je zákonná záručná doba na obuv?

Na získanie patentu na právo živnosti na obvodnom živnostenskom oddelení si podnikateľ musí tieto pravidlá zakúpiť, prečítať si ich a zavesiť vedľa „Zákona o ochrane spotrebiteľa“. V opačnom prípade nedostanete patent. Prejdite na obchodné oddelenie vašej administratívy. V prípade absencie záruky alebo informácií o nej je možné uplatniť nároky na kvalitu obuvi do 2 rokov od dátumu predaja (čl.
19

Zákon Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľov“). Nároky na kvalitu obuvi sú akceptované počas záručnej doby od dátumu nákupu, nepočítajúc tento deň, alebo začiatok sezóny (pozri vyššie) za prítomnosti výrobného balenia a účtenky. Ak sa zistí továrenská chyba, balík zaplatí obchod. Žiadosť sa posudzuje do 7 dní odo dňa prijatia listu alebo obuvi.

Podnikateľský subjekt si vyhradzuje právo vykonať skúšku.

Záruka na obuv: zo zákona. ako vrátiť topánky predajcovi?

Ak problém nedokážete vyriešiť sami, musíte sa obrátiť na oddelenie ochrany spotrebiteľa. Poradia, poskytnú právnu pomoc a navrhnú aj ďalšie kroky. Ak je to potrebné, musíte napísať vyhlásenie súdu. Prípady odmietnutia Existujú pravidlá pre predaj určitých výrobkov, medzi ktoré patrí obuv.

Podľa zákona bude vrátenie peňazí zamietnuté v nasledujúcich prípadoch:

• Topánky nie sú chybné, ale opotrebovaním stratili svoju prezentáciu.
• Existujú mechanické poškodenia, ktoré vznikli vinou kupujúceho.
• Kupujúci vykonal opravu pred vrátením tovaru predávajúcemu.
• Topánky majú chyby, ktoré sa objavili v dôsledku nevhodného používania.

V ostatných prípadoch zákon chráni práva spotrebiteľa. Musíte tvrdo pracovať a potom sa všetko určite podarí. Nezávislá odbornosť Často vznikajú sporné situácie.

Záruka na topánky zo zákona v roku 2018

Domov/Záruka/Na topánky podľa zákona v roku 2018 Človek pri kúpe topánok dúfa, že dlho vydržia. V praxi sa to však nie vždy deje. Dôvodom, prečo sa výrobok stal nepoužiteľným, môže byť továrenská chyba. Na topánky sa vzťahuje záruka. V prípade zistenia výrobnej chyby v roku 2018 má spotrebiteľ zo zákona právo na výmenu alebo vrátenie peňazí.

Záruka musí byť zriadená v súlade s požiadavkami platnej legislatívy. Regulačný rámec Záruka vzniká na základe zákona o ochrane spotrebiteľa. Nariadenie poskytuje celý rad možností na uplatnenie práv, ak ich výrobca alebo predajca porušil.
V súlade s článkom 5 federálneho zákona č. 2300-1 musí výrobca stanoviť životnosť obuvi.

Záručná doba na zimné topánky. vrátenie zimnej obuvi

Čo je zahrnuté v záruke? Hlavnou súčasťou obuvi je materiál, z ktorého je vyrobená. Zvyšok je na príslušenstvo. Môžu to byť podpätky, spojovacie prvky, šperky, spony. Predávajúci môže kupujúcemu oznámiť, že táto lehota sa nevzťahuje na súčiastky.

Ale to nie je pravda. Záruka sa vzťahuje na všetky topánky. V niektorých prípadoch môže byť inštalovaný samostatne na armatúrach. Ak nie, tak to platí pre všetky topánky. Návrat Niekedy sa to stáva zimné topánky Alebo čižmy nesedia.

Alebo sa vám možno len nepáčila farba alebo iné vlastnosti. Vrátenie zimnej obuvi zo zákona môže byť v tomto prípade len do 14 dní odo dňa zakúpenia tovaru. Zároveň by sa nemali vysvetľovať dôvody, ak výrobok nebol nosený a má aj prezentáciu.

Toto je uvedené v článku 25 zákona o ochrane práv spotrebiteľov. Výrobok musí mať krabicu a štítky.

Záručné doby na sezónnu obuv.

Ak je podošva topánky vyrobená:

• vyrobené z kože, záručná doba bude najmenej 50 dní;
• guma podobná koži - najmenej 70 dní;
• penová guma alebo polyuretán - najmenej 80 dní.

Upozornenie Pri výrobe výrobku výrobca predpokladá, že ho občan použije na určený účel v súlade so stanovenými požiadavkami. Ak sa zistia porušenia, povedie to k odmietnutiu výmeny obuvi v rámci záruky alebo k vráteniu peňazí. Predpokladá sa, že človek by mal používať topánky iba v príslušnom ročnom období.

Info

Táto skutočnosť ovplyvňuje dátum začiatku záruky v roku 2018. Záruka na obuv zo zákona začne platiť od prvého dňa začiatku sezóny. Čo je záručný prípad? Zoznam prípadov, v ktorých môžete kontaktovať predajcu s cieľom vrátiť obuv v záruke v roku 2018, je prísne definovaný.

Záručná doba na topánky: ako vrátiť nešťastný nákup do obchodu?

Záručná doba nosenia sa považuje odo dňa predaja cez maloobchodnú sieť alebo začiatku sezóny, v prípade nákupu tovaru v mimosezóne si každý kraj určuje začiatok a koniec sezóny v závislosti od konkrétneho klimatické podmienky. Napríklad v Moskve sa ročné obdobia navzájom menia takto: zima - od 1. novembra do 1. marca; jar - od 1. marca do 1. mája; leto - od 1. mája do 1. septembra; jeseň - od 1. septembra do 1. novembra. Platná legislatíva neupravuje trvanie záručnej doby, ale ukladá predávajúcemu povinnosť o tom kupujúceho informovať – označením na šeku alebo zreteľne viditeľným oznámením na obchodnom parkete.
Napríklad v Jekaterinburgu a Sverdlovskej oblasti sú podmienky predpísané v „Pravidlách obchodu“ č.55.

Aká dlhá je záručná doba na topánky?

Pozornosť

A až potom, ak predajca reklamácii nevyhovie, obrátiť sa na súd a dať topánky na preskúmanie. Záruka na zimnú obuv Napriek tomu, že zimná obuv patrí svojou „údržbou a konfiguráciou“ k tým najjednoduchším, v praxi sa so zárukou na zimnú obuv spája nemálo otázok. Pomerne častým problémom je, že zimné topánky sú veľmi často šmykľavé a nedá sa v nich chodiť.

Je však toto puzdro zahrnuté v záruke na topánky v zime? Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je podať reklamáciu u predajcu (pozri Ako môžem vrátiť chybný tovar?). Ak odmietne dobrovoľne vymeniť topánky, potom máte právo obrátiť sa na súd a vykonať vyšetrenie.
Ale varujeme vás hneď - v tomto prípade budete musieť preukázať, že topánky sú vyrobené v rozpore s GOST a TU, výrobnou technológiou atď.

Aká je záruka na topánky?

Vo všeobecnosti, ak nie je stanovená samostatná záručná doba pre armatúry, potom sa rovná záručnej dobe pre hlavný výrobok. Reklamáciu je však možné uplatniť aj po uplynutí záručnej doby, a to ako na obuv, tak aj na doplnky. Zákonodarca jasne definuje, že v tomto prípade má spotrebiteľ právo na uplatnenie reklamácie, ak vady zakúpeného tovaru zistil v primeranej lehote, najneskôr však do 2 rokov odo dňa kúpy. To znamená, že ak preukážete, že chyby na výrobku vznikli pred momentom kúpy (napríklad sa vyskytla skrytá výrobná chyba, ktorá sa „prejavila“ v daždivom počasí), predávajúci nemá právo odmietnuť vašu reklamáciu uspokojiť. Vo väčšine prípadov si to vyžaduje príslušné vyšetrenie. Odporúčame však najskôr spísať reklamáciu predávajúcemu, keďže ten ju môže dobrovoľne uspokojiť.

Legislatívna záruka na obuv

Záruka na topánky sa začína počítať s nástupom príslušnej sezóny. Načasovanie začiatku sezóny sa určuje v každom regióne na základe charakteristík klímy. Ak vezmeme do úvahy napríklad klimatické podmienky európskej časti Ruska, najmä Moskvy a Moskovskej oblasti, potom sú ročné obdobia určené nasledujúcimi kalendárnymi obdobiami:

• zima - od 1. novembra do 1. marca;
• jar - od 1. marca do 1. mája;
• leto - od 1. mája do 1. septembra;
• jeseň - od 1. septembra do 15. novembra.

To znamená, že ak ste napríklad obyvateľom Moskvy a zimné topánky ste si kúpili v lete, je celkom logické, že ich budete nosiť najskôr v novembri.
Záručná doba teda začína plynúť od novembra. Ak ste však začali nosiť topánky mimo sezóny, reklamácie na kvalitu nebudú akceptované. Spravidla spolu s topánkami dostanete poznámku, v ktorej je uvedená záručná doba.
V tomto prípade je potrebné vyšetrenie alebo sa na základe situácie môžete okamžite obrátiť na súd na ochranu svojich práv. Súdneho sporu sa netreba báť. Všetky svoje práva vrátane súdnej ochrany môže občan podľa zákona slobodne vykonávať v ktoromkoľvek kraji. Aj keď sa výrobca nachádza v Bielorusku, reklamácie je možné uplatniť u zastúpení, autorizovaných osôb, ako aj u predajcu v Rusku.
V súdnom spore sa môžete domáhať nielen vrátenia peňazí za tovar, ale aj pokuty v prospech spotrebiteľa, ako aj všetkých súdnych trov vrátane súdnych poplatkov. Počas prípravy odvolania môžu vzniknúť neočakávané otázky. Napríklad meno žalovaného musí byť uvedené správne s označením právnej formy.

Záručná doba na sezónnu obuv zo zákona

Stanovenie jednej alebo druhej záručnej doby môže byť tiež určené samotnou obuvou, spravidla spôsobom pripevnenia podrážky. Pri najbežnejšom spôsobe – lepidlom, kedy sa podošva jednoducho nalepí na polotovar zvršku obuvi, je záručná doba väčšinou minimálna – 30 dní. Pri injekčnom spôsobe zapínania je vrchný polotovar spojený s podrážkou vulkanizáciou za tepla, čím vzniká jeden celok. Tento spôsob zapínania je spoľahlivejší a odolnejší, preto výrobca na takúto obuv stanovuje záručnú dobu dlhšiu ako 30 dní, zvyčajne 60 alebo 70 dní. Kedy? Ten istý predajca, ktorý vám dal na nákup záručnú dobu, vám musí povedať, odkedy začína záruka.

S kúpou topánok sa stretávame pomerne často: niekto sa snaží ísť podľa módy a každý rok sa poteší novým oblečením, no sú aj takí, ktorí si kvôli nízkej kvalite predchádzajúceho modelu kúpia ďalší pár topánok - teda v podstate kupujúcemu vzniknú neplánované výdavky. Dá sa im vyhnúť? V Rusku existuje POZPP, ktorý obsahuje klauzulu o záruke na obuv a v prípade potreby uplatňuje jej ustanovenia.
Podľa zákona o záruke na obuv z roku 2018 môže byť záruka na obuv takmer 24 mesiacov!

Dôležité!

Záručná doba na obuvnícke výrobky sa počíta od momentu ich predaja. Počas tejto doby má kupujúci právo požadovať:

• bezplatná oprava obuvi (podmienky záručnej opravy podľa zákona o ochrane spotrebiteľa - 20 dní);
• vrátenie produktu nedostatočnej kvality alebo produktu s chybami;
• výmena (náhrada) za kvalitný výrobok;
• náhradu nákladov na opravu, ak bola vykonaná mimo predajne predávajúceho (výrobcu, výrobcu).

Dôležité!

Záruka na obuv sa predlžuje o počet dní, počas ktorých bola obuv v oprave. Na záručnom liste musí byť nalepená príslušná poznámka.

Aký je rozdiel medzi záručnou dobou a životnosťou?

Nezamieňajte si záručnú dobu s dobou prevádzky obuvi alebo iných častí oblečenia, domácich spotrebičov a pod. Takže v súlade s Občianskym zákonníkom Ruskej federácie je záručná doba doba, počas ktorej je výrobca povinný odstrániť chyby, ktoré vznikli bez zavinenia kupujúceho, alebo vymeniť nekvalitný tovar.

Životnosť (životnosť) výrobku je časový úsek, ktorý určuje, ako dlho je výrobok vhodný na bežné používanie, po uplynutí tejto doby sa výrobok považuje za nevhodný na určený účel.
Životnosť teda môže byť napríklad 5-10 rokov a záruka 2-3 roky (napríklad domáce spotrebiče).

Dôležité!

Na sezónny tovar (oblečenie, obuv a pod.) začína záručná doba plynúť od začiatku príslušnej sezóny: na čižmy - od novembra do decembra (t.j. zimné obdobie), na plavky - s príchodom leta.

Ak produkt nemá záručnú dobu alebo dátum vypršania platnosti, čo mám robiť?

Aj keď väčšina nepotravinových výrobkov má na používanie záručnú dobu, pri niektorých výrobkoch to nie je v zákone definované. Čo robiť, ak sú na výrobku chyby? Odpoveď na túto otázku je obsiahnutá v článkoch federálneho zákona.

Podľa jedného z článkov, ak nie je na tovar stanovená záručná doba, má spotrebiteľ právo uplatniť reklamáciu u predávajúceho, ak vada bola zistená od okamihu používania tovaru a do dvoch rokov odo dňa nákup.

Vrátenie tovaru v záruke v záručnej dobe ako to funguje?

Nákupy so zárukou vyzerajú atraktívnejšie: kúpou takéhoto tovaru sa poistíme proti možným budúcim výdavkom - ak sa v záručnej dobe zistí chyba, výrobok je možné vrátiť do predajne alebo vymeniť za nový analóg.

Články 18-24 zákona hovoria, ako to urobiť Ruská federácia.

Ak sa teda nákup ukázal ako nekvalitný, musíte sa obrátiť na obchod alebo spoločnosť servisné stredisko. Musíte mať potvrdenie o predaji alebo inú dokumentáciu, ktorá potvrdzuje skutočnosť nákupu. Ak sa Vaše reklamácie zhodujú so skutočným vyobrazením, predávajúci (výrobca) je povinný prevziať produkt späť a vrátiť kúpnu cenu. Ak vám nevyhovuje napríklad veľkosť alebo štýl, môžete si ho bezplatne vymeniť.

Druhy záruky

Zo záruky vyplýva zodpovednosť za kvalitu vyrábaných produktov (poskytovaných služieb) alebo záruka za splnenie určitých záväzkov.

Existujú rôzne typy:

• záruka na výrobok;
• banková záruka;
• daň;
• na aute;
• štát atď.

Poistenie možno chápať aj ako formu záruky. Napríklad životné, zdravotné poistenie, poistenie nehnuteľnosti alebo prihlásenie auta do OSAGO je akousi zárukou, že v dôsledku poistnej udalosti dostane poistenec náhradu za vzniknutú ujmu alebo stratu. Povinné dôchodkové poistenie je zárukou poberania dôchodku v budúcnosti.

Záručná doba na nábytok podľa zákona o ochrane spotrebiteľa

Podľa ruského POZPP môže byť nábytok 12-24 mesiacov, v závislosti od modelu a materiálov, ktoré boli použité na montáž. Toto obdobie musí byť uvedené v pase hotového výrobku.

V ustanovenej lehote sa výrobca zaväzuje vykonať opravy, ak sa počas prevádzky zistia nedostatky alebo závady, ktoré vznikli zavinením výrobcu.

Dôležité!

Opravy sa nevykonávajú, ak bol nábytok poškodený požiarom, povodňou, alebo priamo vinou kupujúceho.

Záručná doba na stavebné práce v zákone o územnom plánovaní

Záručná doba na dokončené stavebné alebo inštalačné práce (inštalácia kanalizácie, elektriky, montáž okien, pokládka asfaltovej dlažby a pod.) podľa Občianskeho zákonníka Ruskej federácie sa počíta od momentu prevzatia veci zákazníkom. Lehota, počas ktorej sa zhotoviteľ zaväzuje odstrániť prípadné nedostatky, ktoré zistí objednávateľ, je stanovená a predpísaná v zmluve, projektovej a technickej dokumentácii.

Zhotoviteľ je zbavený svojich povinností, ak sa mu podarí preukázať, že zistené vady vznikli vinou objednávateľa alebo v dôsledku fyzického opotrebenia.

Dôležité!

Záručná doba sa predlžuje o číslo kalendárne dni, ktorý bol objekt v oprave (neprevádzkovaný pre zistené nedostatky).

Čo je to banková záruka a prečo je potrebná?

Dnes v obchodoch, na trhoch, v butikoch nájdete obrovské množstvo topánok pre každý vkus a farbu. Bohužiaľ, nie všetci výrobcovia sa môžu pochváliť vynikajúcou kvalitou svojich výrobkov. Nie je možné zaručiť, že tento typ výrobku bude bezchybný. vzhľad alebo skôr vysoká cena. Doložiť to môže len záručná doba. Existovať rôzne dátumy záruky na topánky v závislosti od typu a sezóny. Zimné topánky majú svoje vlastné charakteristiky, keďže sú drahšie.

Zimná obuv zahŕňa tieto druhy: après, čižmy, čižmy nad kolená, plášte, filcové čižmy, ugg čižmy, vysoké kožušinové čižmy, „mesačné“ čižmy, čižmy, poltopánky, lezecké čižmy, zimné tenisky, nadýchané čižmy a mnohé iné.

Podľa článku 19 musia byť topánky s výrobnou chybou bezodkladne vrátené do predajne do dvoch rokov od dátumu predaja (podľa zákona o právach spotrebiteľov). Topánky bez akýchkoľvek chýb, ale z akéhokoľvek dôvodu nevhodné, napríklad farbou alebo veľkosťou (podľa článku 25 toho istého zákona), je možné jednoducho vymeniť do 14 dní, nepočítajúc deň nákupu. Stále platí jedna podmienka: musí si zachovať svoju prezentáciu a mať všetky potrebné štítky.

Nezávislá odbornosť v oblasti obuvi

Môže sa stať, že sa zákazník obrátil na predajcu so svojou reklamáciou, napríklad, že sa pri nosení tejto zimnej obuvi v záručnej dobe vyskytli nejaké závažné vady. Podnikateľ sa naopak môže domnievať, že je na vine samotný kupujúci. V takýchto situáciách musíte tento produkt okamžite odoslať na adresu.

Nezávislé vyšetrenie si vždy objednáva predajňa a musí si ho zaplatiť. Ak sa preukáže, že si za vznik tejto vady môže sám klient, potom v plnej miere hradí náklady predajne na vyšetrenie. Ak je klient z nejakého dôvodu nespokojný s výsledkom, potom má absolútne právo odvolať sa proti týmto výsledkom súdneho poriadku. Odmietnutie obchodu splniť požiadavky klienta je v tomto prípade spojené so sankciami.

Každý zákazník sa môže stretnúť s procesom vrátenia tovaru. Ak sa teda stalo, že kupujúci svoj nákup nedokončil, neprepadajte panike. Je potrebné obrátiť sa na zákony alebo napríklad na právnika, ak tejto veci nechcete rozumieť sami. Ak chcete tovar vymeniť alebo vrátiť, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Zbierajte topánky v pôvodnej krabici;
2. Pripojte všetky štítky;
3. Vezmite si záručný list a doklad. veľmi ťažké.

Prax ukazuje, že napriek tomu, že všetky potrebné zákony pre služby zákazníkom sú napísané v spotrebiteľskom kútiku, nie všetci predajcovia a kupujúci sa v nich vyznajú. Aby ste nemuseli nosiť topánky späť do predajne v záruke, musíte si ich pri kúpe prezrieť, či nemajú chyby a byť maximálne opatrní pri výbere správnej veľkosti.

Ako dlho je záruka na topánky?

Zdravím vás, milí čitatelia.

Ja, ako dievča, sa veľmi rada kupujem nové topánky. Rád mám pár krásnych topánok na každú špeciálnu príležitosť.

Pri kúpe si vždy dávam veľký pozor na záručnú dobu obuvi.

Radím svojim priateľom a známym, aby urobili to isté. Teraz tu bola túžba napísať podrobne o tom, ako dlho sa poskytuje záruka na topánky.

Zároveň zvážime záručné prípady a postup pri jej vzniku. Bude to zaujímavé, tak začíname bez švihu.

Vážení čitatelia! Naše články hovoria o typických spôsoboch riešenia právnych problémov, no každý prípad je jedinečný.
Ak chcete vedieť, ako presne vyriešiť váš problém - napíšte svoju otázku formou online poradcu alebo zavolajte telefonicky. Je to rýchle a ZADARMO!

Záručná doba na topánky

Naše články majú informačný charakter o riešení určitých právnych problémov. Každá situácia je však individuálna.

Mentalita ruských občanov z nejakého dôvodu neobsahuje takú položku, akou je ochrana ich práv. Ak je televízor nekvalitný, po zistení závady ho do niekoľkých dní odvezieme späť na predajňu. Je ľahšie vyhodiť tenisky (sú predsa lacnejšie), ako ísť nadávať predajcovi a strácať čas a nervy.

Okrem toho sa zákon o ochrane spotrebiteľa vzťahuje aj na trh s obuvou. Stačí to vedieť a vedieť správne použiť kupón na záručný servis v Rusku v roku 2017. Hlavnou vecou je dodržať všetky podmienky a pravidlá pre vrátenie tovaru.

Záručná doba na topánky

Aký je postup pri dodržaní záručnej doby? Akou cestou sa vyberie spotrebiteľ, aby dosiahol spravodlivosť pri kúpe čižiem (topánky, papuče, čižmy a pod.) neadekvátnej kvality? Koľko dní má oklamaný kupujúci na ochranu svojich práv? Ako sa bude záručná doba líšiť v závislosti od odlišné typy topánky?

Naši odborníci vás môžu bezplatne oboznámiť s hlavnými bodmi zákona o právach spotrebiteľov, ktoré sú pre kupujúcich potrebné.

Prostredníctvom formulára spätnej väzby môžete tiež opísať konkrétnu situáciu, ak ste kúpili nekvalitné topánky pre dospelého alebo dieťa. Právna pomoc od kvalifikovaných odborníkov vám bude poskytnutá čo najskôr.

Predstavme si takúto udalosť. Kúpili ste topánky pre svoje dieťa. Prišli sme domov a pri bližšom skúmaní sa ukázalo, že na topánkach je škrabanec. Alebo sa šev rozpadol. Alebo sa podrážka po niekoľkých dňoch odlepila.

Kuriozít môže byť veľa, ale podľa zákona o právach spotrebiteľov aj bez záručného listu môžete mať niekoľko požiadaviek:

• bezplatné opravy na náklady predávajúceho (dodávateľa) alebo vrátenie peňazí vynaložených na opravu v určitej lehote dní;
• zníženie nákladov na zakúpenú obuv (toto pravidlo sa vzťahuje na chyby, ktoré znižujú vzhľad, ale pri nosení nespôsobujú nepohodlie);
• plná náhrada za morálnu a materiálnu ujmu v súlade so zákonom, ktorá vám vznikla v dôsledku nekvalitnej obuvi (napríklad zranenia spôsobené používaním obuvi nedostatočnej kvality);
• vrátenie tovaru výmenou za vrátenie jeho nákladov, v záujme ochrany práv spotrebiteľa v Rusku po ukončení kúpnej zmluvy (ak existuje);
• produkt výmeny zakúpeného tovaru nízkej kvality za analóg bez prepočítania nákladov (rovnaká veľkosť, značka, výrobca, cena, ale vhodná je iba kvalita);
• produkt výmeny zakúpeného nekvalitného tovaru za inú veľkosť topánok vyhovujúcej značky s prepočítaním nákladov (rozdiel môže byť buď v pluse k už zaplatenej sume alebo v mínuse).

V bežných obchodoch v Rusku musí byť pri nákupe / predaji obuvi podpísaný dokument medzi predávajúcim a spotrebiteľom. Predpisuje podmienky a podmienky pre vrátenie nekvalitného tovaru, ako aj záručnú dobu.

Pozor!

V tejto zmluve (samozrejme ide o kúpnu zmluvu) nájdete podrobnosti o organizácii, na ktorú sa môžete obrátiť so žiadosťou. Okrem toho môžete skontrolovať predajcu prostredníctvom výrobcu. To sa týka aj nedôverčivých ľudí.

Zavolajte do spoločnosti alebo si nájdite ich webovú stránku na internete a opýtajte sa, ako dlho kvalitné používanie obuvi kupujúcim garantujú. Alebo môžete jednoducho kontaktovať špecialistov našej stránky a získať kvalifikovanú radu na všetky vaše otázky.

Záručné doby

Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa existujú dva typy záručných lehôt:

1. obdobie stanovené priamo výrobcom obuvi;
2. lehotu stanovenú predajcom rovnakej obuvi.

Prvý odsek jednoznačne určuje počet dní na údržbu podľa záručného listu. Druhá položka prevodov sa vykonáva na žiadosť predávajúceho.

Predávajúci spravidla stanovuje najviac 30 dní od dátumu nákupu. V prípade sezónnej obuvi sa lehota na podanie reklamácie kvality počíta od začiatku sezóny a nie od okamihu nákupu. Určenie začiatku zodpovedajúcej prírodnej sezóny pre každý región individuálne.

Pri dodržaní všetkých pravidiel predaja vám predajca obuvi musí poskytnúť tieto informácie jasne a prístupnou formou. Zároveň sa uistite, že tomu rozumiete správne.

Na tento účel existujú poznámky, ktoré sú distribuované zákazníkom pri nákupe. V predajni sú na nápadnom mieste vytvorené špeciálne informačné stojany. Toto všetko by mal vedieť aj každý manažér predajnej plochy a povedať to na žiadosť spotrebiteľov.

Teraz sa pozrime, čo znamená záruka na topánky. Topánky predsa nie sú len topánky v podobe hradu. Takmer každá topánka má pracky, šnúrky, nity, mašle, motýle atď.

Volá sa to nábytok. Väčšinou sa predajcovia snažia presvedčiť kupujúcich, že záruka sa vzťahuje len na základňu topánky. Ale nie je. Zákon nám hovorí, že na produkty, ktoré sú súčasťou súpravy, sa vzťahuje aj záručný servis. Pokiaľ, samozrejme, nie sú stanovené osobitné podmienky pre armatúry.

Spotrebitelia musia vedieť, že reklamáciu kvality produktu možno uplatniť po skončení záručnej doby, najneskôr však do dvoch rokov od dátumu nákupu. Ale budete musieť dokázať, že tragédia nebola vaša chyba. Napríklad sa vám pri prvom daždi odtrhla podrážka.

Zároveň z Vašej strany neboli porušené prevádzkové podmienky, čiže bola zistená predtým neviditeľná závada od výrobcu. V takýchto prípadoch sa zvyčajne vykonáva vyšetrenie, na ktorom máte právo byť prítomný.

Nebojte sa chrániť svoje práva. A ak máte nejaké pochybnosti a problémy, s ktorými si neviete poradiť sami, kontaktujte kompetentných odborníkov prostredníctvom formulára spätnej väzby na našej webovej stránke.

Zdroj: http://pravpotrebitel.ru/sroki/garantijnyj-srok-na-obuv.html

Záruka na detskú obuv

Napriek tomu, že na detskú obuv sú pri výrobe kladené vážnejšie požiadavky ako na dospelých, v procese nosenia sa môžu objaviť nedostatky.

V niektorých prípadoch to môžu byť dosť vážne chyby (napríklad odlupovanie podrážky), v dôsledku čoho dieťa nemôže nosiť takúto obuv. Navyše veľmi často náklady na zakúpený pár alebo slávu ochranná známka detská obuv neovplyvňuje percento sobáša. Tu veľa závisí od integrity výrobcu.

Najlepšou ochranou pred nekvalitnými výrobkami sú záručné povinnosti výrobcu, keď sa mu výroba vedome „chybného“ výrobku stáva nerentabilnou. "Ale čo certifikát alebo vyhlásenie o zhode?" ty hovoríš.

Certifikácia je nevyhnutný proces, najmä pokiaľ ide o výrobky pre deti. Prítomnosť certifikátu alebo vyhlásenia o zhode vám však nedáva 100% záruku, že zakúpený pár detských topánok sa po niekoľkých dňoch nosenia nestane nepoužiteľným.

A kto môže dať takúto záruku? Áno, celkovo nikto! Myslíte si, že predajne obuvi, ktoré fungujú pod heslom „60 dní záruka“ alebo „30 dní bez problémov“ poskytujú takéto vernostné programy len v prospech zákazníkov? Omyl!

V prvom rade ide o marketingový trik, ktorý hovorí: „Sme presvedčení o kvalite predávaných produktov, preto poskytujeme záruku!“. A po druhé, stanovením záručnej doby na topánky sa obuvníci chránia pred vážnymi nákladmi v budúcnosti. Môže to znieť smiešne, ale je to fakt:

Citát z článku 19 federálny zákon„O ochrane práv spotrebiteľa“ (ktorý, mimochodom, chráni nielen svoje práva): „Spotrebiteľ má právo uplatniť si reklamáciu voči predávajúcemu (výrobcovi, oprávnenej organizácii alebo oprávnenej fyzickej osobe, dovozcovi) v súvislosti s chybami výrobku. ak sa zistia počas záručnej doby alebo dátumu expirácie.

Pri tovare, na ktorý nie je stanovená záruka ani dátum spotreby, má spotrebiteľ právo uplatniť si tieto nároky, ak vady tovaru zistí v primeranej lehote, najneskôr však do dvoch rokov odo dňa ich odovzdania spotrebiteľovi. ...“.

To znamená, že ak predávajúci nestanoví záručnú dobu, spotrebiteľ má právo reklamovať kvalitu zakúpeného tovaru až do dvoch rokov. A predávajúci bude povinný tieto požiadavky splniť alebo ich odmietnuť po vykonaní potrebnej kontroly.

A ak je stanovená záručná doba a uplynula (zvyčajne mesiac), kupujúci sám musí bežať a hľadať pravdu, vykonať kontrolu na vlastné náklady a preukázať výrobnú chybu. Ale nie je to až také zlé. Pre nikoho nie je výhodné vyrábať úmyselne nekvalitný produkt, pretože pod takouto značkou nebude dlhodobo veľký predaj.

Na čo sa vzťahuje záruka na obuv a na čo nie?

Záručné povinnosti predávajúceho sa vzťahujú na vady zistené v procese nosenia a vylučujúce možnosť používania obuvi na určený účel. Tu stojí za zmienku, že výskyt nedostatkov by nemal byť výsledkom nesprávneho používania obuvi, pretože v tomto prípade vám bude odmietnutá výmena.

Záručné podmienky stanovuje predávajúci (továreň) a môžu sa líšiť aj v závislosti od typu obuvi, jej účelu a použitých materiálov. Napríklad ste si kúpili gumáky. Počas záručnej doby sa však objavila netesnosť na jednej z topánok.

Ak máte čo do činenia s rovnakým "defektom", ale vo vašich rukách kožené topánky, potom premočenie nemôže slúžiť ako základ pre záručné povinnosti predávajúceho, keďže koža nie je vodeodolný materiál a čižmy samotné nedokážu poskytnúť 100% ochranu chodidiel pred vodou.

Napriek tomu, že záručné podmienky stanovuje výrobca (predajca), nemôžu byť v rozpore s právami občanov upravenými zákonom, inak sú neplatné, nakoľko nad záručné povinnosti má právnu silu zákon.

Často môžete počuť, že záruka sa nevzťahuje na výpredajové alebo zľavnené topánky. Nie je to pravda, no je tu jedno varovanie. Ak si kúpite obuv a predajca vás upozorní na vadu, kvôli ktorej je znížená cena, tak sa na túto vadu záruka nevzťahuje.

Pozor!

Na čo sa nevzťahuje záruka na detskú obuv? Záručné podmienky musia byť uvedené písomne ​​na dostupnom mieste (napríklad v informačnom stánku, na predajnom alebo pokladničnom doklade, v záručnom liste a pod.).

Podľa dobových a najbežnejších pravidiel sa záruka nevzťahuje na obuv: na vymeniteľné časti (šnúrky, spony a pod.), na doplnky tzv. - všetky druhy ozdôb, suché zipsy a zipsy, ako aj na nedostatky, ktoré vznikli pri nesprávnom používaní výrobku.

Záručná doba obuvi

Záručná doba na detskú obuv je doba, počas ktorej má spotrebiteľ (kupujúci) právo požadovať od predávajúceho (alebo výrobcu) výmenu výrobku za podobný alebo vrátenie peňazí zaplatených za výrobok nedostatočnej kvality.

Reklamáciu u predajcu môžete uplatniť aj po uplynutí záručnej doby, ale potom bremeno zhromažďovania dôkazov, vykonania kontroly leží na pleciach kupujúceho a nie je pravda, že je na vine výrobná chyba. Počas tej istej záručnej doby môže predávajúci vymenovať skúšku, avšak na vlastné náklady.

Existuje názor, že záručná doba na obuv vrátane detskej obuvi je 30 dní. Niektorí si to mýlia so 14-dňovou lehotou na výmenu a vrátenie kvalitnej obuvi. Ruská legislatíva vo všeobecnosti nezaväzuje obuvnícke spoločnosti stanoviť akúkoľvek záručnú dobu.

Toto je túžba samotného výrobcu alebo predajcu - nainštalovať alebo nie, a ak áno, potom si sám určí jeho trvanie.

Zvyčajne je to 30 dní, ale lehota môže byť kratšia alebo viac. Výrobcovia ako Kotofey, Zebra, Shagovita, Antelope, Kapika, Skorokhod a mnohí ďalší stanovujú pre svoje výrobky záručnú dobu a podmienky záručného servisu, čo naznačuje túžbu po dlhodobej spolupráci so svojimi zákazníkmi.

Väčšina topánok sú sezónne položky. Podmienky pre takýto tovar sa počítajú (medzi ktoré patrí napríklad zimná alebo polosezónna obuv) od začiatku príslušnej sezóny. Začiatok sezóny závisí od klimatických vlastností konkrétneho regiónu Ruska.

To znamená, že zimné topánky som kupoval v júni s 30-dňovou zárukou - prvý deň záruky na takéto topánky bude prvý zimný deň. To ale neznamená, že je to od 1. decembra!

Dátum začiatku konkrétnej sezóny určuje výkonný orgán (vláda subjektu Ruskej federácie), v jednotlivých regiónoch sa môže líšiť. Moskovská vláda napríklad stanovila nasledujúce dátumy začiatku a konca sezón:

• jar - od 15. marca do 15. mája;
• leto - od 16. mája do 15. septembra;
• jeseň - od 16. septembra do 15. novembra;
• zima - od 16. novembra do 15. marca

Zdroj: http://kidsbot.ru/v-pomoshch/garantiya-na-obuv.html

Vrátenie obuvi v záruke

V súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa je možné obuv vrátiť predávajúcemu. Nebuďte preto naštvaní, ak ste si kúpili nekvalitné topánky či čižmy, alebo vám jednoducho nesedeli veľkosťou či vzhľadom. Renomované obchody, ktoré si cenia svoju povesť, spravidla vychádzajú v ústrety zákazníkom v takýchto záležitostiach.

Na vrátenie chybných topánok máte len štrnásť dní od zakúpenia. Tovar, ktorý chcete vrátiť, musí byť nenosený a vo výbornom stave. Musíte tiež poskytnúť obal obuvi a doklad o predaji.

Neadekvátnu kvalitu obuvi je možné preukázať pomocou vyšetrenia. Môže byť vykonaná na náklady predávajúceho (ak neuplynula záručná doba) alebo za vaše peniaze (ak záručná doba uplynula). Ak vyšetrenie potvrdilo vašu nevinu, obchod vám musí preplatiť náklady na topánky.

Ak sa ale ukáže, že za chyby výrobku si môžete sami, budete musieť zaplatiť za prácu odborníkov, a to nie sú malé peniaze. Ak vám výsledky vyšetrenia nevyhovujú, môžete ich napadnúť na súde. Vo serióznych predajniach sú spravidla odborníci, ktorí dokážu určiť továrenské manželstvo.

Vo väčšine prípadov sa v takýchto organizáciách snažia vec nekomplikovať predložením na vyšetrenie a súd.

V súlade s legislatívou na ochranu spotrebiteľa je možné obuv nevyhovujúcej kvality vrátiť do dvoch rokov. Tovar môžete vrátiť, aj keď naň nemáte záruku. Ak je chyba výrobcu zrejmá, musíte vrátiť peniaze do desiatich dní.

V dôsledku nosenia nekvalitných topánok môže stratiť dokonalý vzhľad. Obchod však nemá právo vám za to strhnúť príslušnú sumu (ak sa preukáže zavinenie výrobcu na vade). Peniaze, ktoré ste zaplatili, musíte vrátiť v plnej výške.

Pri kontaktovaní predajcu je potrebné uplatniť reklamáciu v dvoch vyhotoveniach, pričom predajca ich musí označiť ako akceptované. Ak to druhá strana odmietne urobiť, pošlite reklamáciu poštou s oznámením.

Použitá obuv nebude vymenená, ak má vady spôsobené nesprávnym používaním. Výrobky s mechanickým poškodením, ako sú škrabance alebo praskliny, tiež nebudú akceptované. Ak ste pred predložením predajcovi dali topánky na opravu, nebudú vám kompenzované ani straty.

Ak si nie ste istí, ako postupovať pri vrátení obuvi, zavolajte na našu hotline. Skúsení profesionáli vám poradia užitočné tipy a pomôže vám dosiahnuť pozitívne výsledky. zhrnúť:

1. Spotrebiteľ má právo vrátiť nekvalitnú obuv predávajúcemu a požadovať vrátenie peňazí za ňu do 2 rokov od dátumu nákupu (pozri § 18 a § 19 zákona o ochrane práv spotrebiteľa. ")
2. Predávajúci sa počas celej záručnej doby spravidla bráni preukázaním, že reklamácie spotrebiteľa nie sú oprávnené (t. j. že nemá nedostatky alebo za ne zodpovedá spotrebiteľ) (pozri § 18 ods. 5 zákona o ochrane spotrebiteľa. Práva"). Akonáhle však záruka skončí alebo nie, spotrebiteľ sám bude musieť preukázať, že topánky sú chybné (pozri článok 19 zákona o ochrane práv spotrebiteľa).
3. Ak výsledky preskúmania vykonaného predávajúcim spotrebiteľovi nevyhovujú, má spotrebiteľ právo napadnúť tento znalecký posudok na súde.
4. Lehota na vrátenie peňazí je 10 dní (pozri § 22 zákona o ochrane práv spotrebiteľa).
5. Predajca by mal byť komunikovaný písomne, t.j. podať reklamáciu s označením doručenia. Je to potrebné, aby ste mohli vždy potvrdiť, že ste predajcovi k určitému dátumu predložili určité požiadavky.

Krátky akčný plán:

• Ideme do obchodu s topánkami (najskôr len preto, aby sme zistili, či hneď vrátia peniaze).
• Ak sa nevráti, reklamáciu odovzdáme (Ako uplatniť a odovzdať reklamáciu nájdete v časti: Ako reklamovať.).
• Ak peniaze opäť nevrátime, vykonáme nezávislé preskúmanie.
• Odovzdávame opakovanú reklamáciu a kópiu zákona o skúške (v reklamácii nezabudnite k reklamácii pripísať aj nárok na preplatenie nákladov na vyšetrenie).

Zdroj: http://urist-zpp.ru/vozvrat-obuvi

Topánky, ako každý iný výrobok, majú zákonnú záručnú dobu, počas ktorej je možné ich bezplatne vrátiť alebo opraviť.

Dĺžka tejto doby a základ platnosti záruky závisí od viacerých faktorov: druhu obuvi, miesta nákupu a materiálu, z ktorého je vyrobená.

Záručná doba

Na nekvalitné topánky sa vzťahuje 2-ročná záruka. Pri určovaní záručnej doby na topánky stojí za zváženie, že je stanovená v dvoch fázach: najprv výrobcom a potom predávajúcim.

V tomto prípade musí byť prvé obdobie nevyhnutne nie kratšie, ako je ustanovené zákonom, a druhé - nie kratšie ako továrenské. To znamená, že predávajúci môže predĺžiť záručnú dobu len od výrobcu, nemá právo ju skrátiť.

Dlhá záručná doba je stanovená v súlade s niekoľkými legislatívnymi aktmi Ruskej federácie. Federálny zákon „O ochrane práv spotrebiteľov“ neposkytuje samostatnú záruku na topánky, ale podľa všeobecných pravidiel môžete tovar vrátiť do dvoch týždňov od zakúpenia, ak nezodpovedá farbe, veľkosti alebo iným vlastnostiam.

Zároveň by topánky nemali mať známky nosenia, všetky štítky a výrobné pečate by mali byť zachované v pôvodnej podobe. Taktiež musí mať kupujúci predajný alebo pokladničný doklad.

V súlade s § 19 tohto zákona sa na nekvalitný výrobok poskytuje záruka 2 roky, avšak v prípade, že sa na ňom zistila významná manželská alebo výrobná vada. Vo väčšine prípadov si uplatnenie tohto práva vyžaduje preskúmanie.

GOST stanovujú nasledujúce trvanie záručnej doby pre rôzne topánky:

1. z umelej kože - od 30 do 80 dní;
2. na kožených podrážkach - 50 dní;
3. pre športovú obuv - 60 dní;
4. pre deti - 30 dní;
5. pre model - od 60 do 90 dní.

Na podnet predávajúceho môže byť táto lehota predĺžená. Informáciu o tom je potrebné oznámiť kupujúcemu (ústne, v popise produktu alebo na obale). Minimálna záručná doba na akúkoľvek obuv je 30 dní. Začiatok záručnej doby závisí od typu obuvi, čo sa stáva:

Sezónne (letné, zimné, demi-sezónne) - záručná doba naň sa začína počítať od začiatku sezóny, na ktorú je určený. Konkrétny dátum začiatku každej sezóny je určený samostatne pre zakladajúce subjekty Ruskej federácie. Ak kupujúci začal nosiť topánky skôr (napríklad jesenné topánky v lete) a stali sa nepoužiteľnými, záruka sa na ne nevzťahuje.

Mimo sezóny - môžu to byť papuče, športové alebo kancelárske topánky. Začiatok záručnej doby začína plynúť od okamihu jeho zakúpenia alebo prevzatia kupujúcim (ak je obchod realizovaný na diaľku).

Stojí za zváženie, že záručná doba je stanovená nielen pre samotné topánky, ale aj pre náhlavnú súpravu: zámky, spony, spony, podpätky, ozdobné prvky. Ak nie je uvedené inak, táto lehota je ekvivalentná dĺžke trvania záruky na obuv.

Ako prebieha oprava, výmena a vrátenie obuvi v záruke?

• Ak sa zistí, že topánka je chybná, môžete požiadať o bezplatnú opravu, výmenu alebo vrátenie peňazí.
• Ak kupujúci počas záručnej doby zistí na tovare výrazné vady alebo vady, musí sa obrátiť na predávajúceho s písomnou reklamáciou.

Vyrába sa v dvoch kópiách:

1. prvý dostane predávajúci;
2. druhý zostáva kupujúcemu (v tomto prípade na ňom musí predávajúci uviesť svoje priezvisko a podpísať ho).

Ak je reklamácia zákazníkovi zamietnutá, musí byť zaslaná listom s potvrdením o prijatí. Týmto spôsobom môžete potvrdiť aj prevzatie dokladu predajcom.

Reklamácia obsahuje popis zistených vád a jednu z nasledujúcich náležitostí:

• bezplatná oprava obuvi
• výmena zakúpeného tovaru za podobný;
• vrátenie obuvi a prijatie peňazí za to zaplatených;
• výmena tovaru za iný s doplatkom alebo vrátením rozdielu v cene;
• zníženie ceny rovnajúce sa závažnosti zistených vád.

Právo voľby zostáva kupujúcemu, nie predávajúcemu. Ak tento odmietne implementovať tieto požiadavky, mala by sa proti nemu už podať sťažnosť Rospotrebnadzor. V tomto prípade musí mať kupujúci doklad o kúpe: účtenky, originálny obal, svedkov, ako aj reklamáciu podpísanú druhou stranou (alebo potvrdenie o odoslaní poštou).

Ak záručná doba už uplynula, ale nákup bol uskutočnený pred menej ako dvoma rokmi, má kupujúci tiež právo obrátiť sa s reklamáciou na predávajúceho. No v tomto prípade bude musieť preukázať, že zistené nedostatky mal už v čase, keď tovar prevzal. A to vykonaním vyšetrenia, ktorého náklady musí znášať predávajúci.

Je lepšie kupovať topánky v podnikovej predajni a nie na trhu. Aby ste nevynaložili veľa nervov a úsilia na vrátenie nekvalitného produktu, je lepšie okamžite pristupovať k nákupu vážne.

Topánky sa oplatí kupovať v spoľahlivej firemnej predajni. Existuje na to niekoľko dôvodov:

1. obchod vždy poskytuje oficiálnu záruku na tovar;
2. skutočnosť nákupu bude potvrdená šekom;
3. topánky v takýchto obchodoch sú zvyčajne vysoko kvalitné, takže je nepravdepodobné, že ich budete musieť vrátiť.

Náklady na takýto produkt budú vysoké, čo je normálne pre každú kvalitnú položku.

Trh a kamenné predajne nie sú najlepším miestom na nákup obuvi, pretože tam kúpené veci sa veľmi ťažko vracajú späť. Preto je nevyhnutné požadovať od predajcu šek a odmietnuť nákup, ak táto požiadavka nie je splnená.

Prehliadku tovaru je potrebné vykonať len vtedy, ak ste si úplne istý, že problémy s topánkami vznikli vinou výrobcu. Ak sa ukáže, že k tomu došlo v dôsledku nesprávneho nosenia alebo skladovania, bude kupujúci povinný uhradiť náklady na vyšetrenie v plnej výške.

Záručná doba na topánky má v porovnaní s inými výrobkami niektoré vlastnosti. Koľko topánok prinesiete, závisí od materiálov použitých na ich výrobu. V každom prípade má kupujúci právo v zákonom stanovenej lehote vymeniť, vrátiť alebo dať nekvalitnú vec na opravu.

Zdroj: http://zaschita-prav.com/garantijnyj-srok-na-obuv-po-zakonu/

Aká je zákonná záručná doba na obuv?

Spotrebiteľ pri kúpe obuvi správne predpokladá, že kupuje kvalitný výrobok. Ak kúpu oľutuje alebo pri prevádzke obuvi bola odhalená závada: praskla podošva, praskol zips, praskla koža a pod., je na zváženie, v akých prípadoch môže kupujúci využiť záruku na obuv podľa zákona. .

Kupujúci, aby mal nárok na vrátenie peňazí, by mal rozlišovať medzi mierou používania obuvi a vedieť, na akú záruku sa obuv v konkrétnom prípade vzťahuje.

Pozor!

Tento typ záruky sa vzťahuje len na úplne nové, nenosené topánky - zákon garantuje vrátenie peňazí v plnej výške. Ak si obuv zachovala svoju prezentáciu v plnom rozsahu, kupujúci má právo ju vrátiť do obchodu do dvoch týždňov od dátumu nákupu.

Obchod je zase povinný takúto obuv prijať. Pri vyplňovaní žiadosti o vrátenie je potrebné predložiť doklad totožnosti, bez pasu od vás tovar neprevezmú. Prítomnosť šeku však nie je potrebná, aj keď ju predávajúci víta.

Začiatok záručného prípadu na kvalitu

Nosené, použité nákupy podliehajú iným pravidlám. Záručná doba na obuv od okamihu nákupu priamo závisí od jej sezónnosti:

• Pod typmi do každého počasia sa rozumie obuv na neustále nosenie v interiéri, bez ohľadu na klimatické faktory. Do tejto kategórie patria papuče, kancelárske a športové topánky pokiaľ výrobca neurčí inak. Záruka sa na ne vzťahuje od momentu kúpy, jej trvanie určuje predávajúci predávajúci výrobok a jeho výrobca.
• Na letnú, polosezónnu a zimnú obuv zakúpenú vopred, pred sezónou nosenia, platí záruka od pevného dátumu začiatku sezóny. Podľa toho je to v každej lokalite iné. Ak je nákup realizovaný v sezóne prevádzky obuvi, potom záruka, resp. začína dátumom nákupu.

Často je ťažké odpovedať, ako dlho trvá záruka na topánky. Zmätok spočíva v tom, že výrobca a predajca môžu slobodne určiť svoju vlastnú záručnú dobu.

Obchod môže uviesť jeden mesiac, zatiaľ čo predajca môže uviesť niekoľko rokov. Spotrebiteľ, ktorý chce vrátiť svoje peniaze, musí zvážiť, koho konkrétne reklamuje a či obchod dodržiava svoje povinnosti voči výrobcovi obuvi.

V každom prípade však musí byť informácia o záručnej dobe oznámená spotrebiteľovi písomne. Ak na doklade o kúpe nie je uvedená záručná doba, spotrebiteľ má právo počítať s maximálnou lehotou stanovenou zákonom - dva roky.

Všetky rozhodnutia o materiálnej náhrade v rámci záruky sa prijímajú až po nezávislom preskúmaní, pri ktorom sa objasní príčina nedostatočnej kvality tovaru. Záruka na obuv zo zákona platí len v prípade zistenia výrobnej chyby.

Záručná prax

A hoci zákon prísne upravuje, že spotrebiteľ má právo žiadať vrátenie peňazí v plnej výške kvôli chybným topánkam, predajcovia sa často snažia podvádzať.

Často si buď chcú z celkovej sumy odpočítať náklady na opotrebovanie, alebo ponúkajú vrátenie obuvi opravenej bez súhlasu klienta. Ak vám opatrenia navrhované predajňou nevyhovujú, môžete si s pomocou právnika brániť svoje práva.

P.S. Všetky vyššie uvedené vlastnosti záruky platia nielen pre zakúpenú obuv, ale aj pre obuv na mieru.