La începutul discursului tău, ai la dispoziție doar 60 de secunde pentru a capta atenția audienței, a câștiga încrederea oamenilor, a-i orienta spre subiect și a-i pregăti pentru o ascultare ulterioară. Dacă pierzi minute prețioase de început cu glume, scuze, detalii inutile, mulțumiri sau bâlbâială incoerentă, atenția publicului tău va fi pierdută pentru totdeauna. Fii creativ cu introducerea ta. Aceasta este o sarcină dificilă pentru orice difuzor și va trebui să repetiți și să perfecționați o deschidere captivantă.

1. Spune o poveste convingătoare

Povestirea este una dintre cele mai puternice tehnici. Încă din copilărie, oamenilor le place să asculte și să învețe din povești. Eroii din basme, răufăcătorii din poveștile de la foc de tabără sau personajele de teatru ne captivează cu dialogurile, conflictele și destinele lor. Cu ajutorul lor, dobândim experiență de zi cu zi și facem paralele cu propriile noastre vieți. Prin urmare, această tehnică atrage cu ușurință atenția oricărei persoane.

În mod ideal, aceasta ar trebui să fie o poveste personală care să explice de ce ați fost nedumerit de subiectul raportului. Deși ar funcționa și o poveste despre o altă persoană pe care publicul ar putea să o recunoască. Alternativ, descoperiți o fabulă, un basm, înțelepciune sau un eveniment istoric.

Ideea este de a captiva pe cei prezenți în 60-90 de secunde și de a transmite mesajul cheie al întregului raport ulterior.

Ce probleme ați întâmpinat dumneavoastră (sau altcineva) cu privire la subiectul discursului? Cum au fost depășiți? Cine sau ce te-a ajutat sau te-a împiedicat? Ce concluzii s-au tras? Ce ar trebui să primească și să simtă publicul după ce a citit povestea?

2. Pune o întrebare retorică

Întrebările retorice ajută la convingere. Dacă sunt atent și prezentate în forma corectă, publicul va urma calea pe care a intenționat-o vorbitorul. Cu ajutorul lor, este mai ușor să convingi ascultătorii de punctul tău de vedere.

Încearcă să stârnești curiozitatea oamenilor cu întrebarea ta și fă-i să se gândească la răspuns.

3. Statistici vocale

O declarație îndrăzneață care conține date statistice este ideală pentru a convinge publicul să vă asculte recomandările și să le urmeze în viitor. Principalul lucru este că aceste numere sunt direct legate de mesajul principal al discursului tău.

De exemplu, vicepreședintele de vânzări pentru o companie lider de asistență medicală din SUA comercializează cu succes software pentru spitale folosind această metodă. Ea începe cu cifre uscate, dar impresionante: „Erorile medicale au devenit a treia cauză de deces după bolile de inimă și cancer. Vorbim de 400 de mii de cazuri pe an. Acest lucru este mult mai mult decât se credea anterior. Vrem să creăm o lume fără erori medicale și avem nevoie de ajutorul tău.”

4. Folosiți un citat puternic

Aduceți cuvinte de înțelepciune de la o persoană celebră al cărei nume va adăuga greutate și aprobare discursului dvs. Dar citatul trebuie să fie relevant: semnificativ și relevant pentru publicul tău.

Imaginați-vă că convingeți un grup de oameni să ajungă la un acord sau conduceți un seminar despre gestionarea conflictelor. Când începeți o negociere, puteți cita cuvintele lui Mark Twain: „Dacă doi oameni sunt de acord cu totul, unul dintre ei nu este necesar”. Iar următoarea propoziție ar trebui să încurajeze unitatea: „Chiar dacă nu toți vedem calea de ieșire a problemei în același mod, eforturile tuturor sunt extrem de importante pentru a ajunge la un acord.”

5. Afișați o fotografie puternică

O imagine valorează cât o mie de cuvinte. Și poate mai mult. Deci, ori de câte ori este posibil, utilizați imagini în loc de text. O fotografie de înaltă calitate va face mai ușor de înțeles, va capta imaginația publicului și va face reportajul mai memorabil.

De exemplu, președintele unei companii de vânzări de echipamente electrice și-a inspirat cu pricepere managerii să reducă costurile. În loc să le arate diagramele, graficele și tabelele obișnuite, el a deschis întâlnirea cu o întrebare destul de ciudată: „De ce s-a scufundat Titanicul?”

Toți au răspuns la unison despre lovirea unui aisberg. Apoi șeful companiei a afișat pe ecranul general o imagine a unui aisberg: vârful acestuia era vizibil deasupra apei, dar o parte mult mai mare era ascunsă sub suprafață. „Același lucru așteaptă compania noastră. Costurile ascunse sunt pericolul subacvatic care ne va trage până la fund.” Această metaforă vizuală i-a inspirat pe manageri, iar propunerile lor de economii au economisit în cele din urmă milioane de dolari.

6. Adăugați vizibilitate

Pentru a face acest lucru, folosiți câteva elemente de recuzită tematice. Atrage atenția publicului și ajută la sublinierea punctelor tale.

De exemplu, șeful unei mari companii de asigurări, un pasionat fan al tenisului, a vrut să înceapă întâlnirea anuală cu bubuituri și a făcut-o cu un leagăn de rachetă spectaculos. În acest fel, el și-a exprimat determinarea, „a câștigat un punct împotriva concurenților săi”, a adunat echipa și în cele din urmă „a câștigat Grand Slam”. În anii următori, toți vorbitorii au fost comparați cu el și cu capacitatea lui de a ține un discurs motivațional.

Gândiți-vă cum ați putea folosi un ceas de perete, o geantă colorată, o grămadă de morcovi, jonglarea cu mingi sau manipularea cărților pentru a vă implica publicul, a adăuga umor și a vă exprima punctul de vedere.

7. Redați un scurt videoclip

Imaginați-vă: vă începeți prezentarea către departamentul de producție cu un videoclip în care clienții mulțumiți oferă o recenzie pozitivă a produsului dumneavoastră. Sau deschideți un eveniment de strângere de fonduri pentru speciile pe cale de dispariție cu un mini-film despre leopardul Amur și descendenții săi.

Videoclipul evocă un răspuns emoțional. Spre deosebire de cuvinte și diapozitive, un scurtmetraj implică publicul mai ușor, adaugă dramă și transmite rapid esența a ceea ce se întâmplă.

Ce tehnici folosesti? Distribuie in comentarii.

În general, acest ghid include următoarele:

• De ce organizațiile ar trebui să utilizeze ateliere de îmbunătățire a proceselor
• Erori comune la planificarea și desfășurarea seminariilor
• Activități cheie necesare pentru planificare seminarii eficiente
• O abordare practică pentru asistenţă seminar eficient

De ce au loc seminarii?

Am ținut multe seminarii și am constatat că sunt cea mai eficientă modalitate de a ajunge la miezul proceselor și de a le îmbunătăți. Am văzut oameni petrecând luni de muncă realizând studii de proces atât de profunde, intervievând angajații, încât proiectele au fost abandonate înainte ca acestea să fie aproape de a identifica îmbunătățiri. Acest lucru poate fi evitat. Ceea ce se poate realiza cu un atelier bine structurat poate elimina săptămâni sau chiar luni de activități inutile de proces de învățare. De asemenea, în timpul atelierului primim angajați care sunt implicați în schimbarea proceselor lor în bine. În esență, aceasta este ajută la managementul schimbării, deoarece personalul se simte implicat încă de la început. Nu sunt schimbări străine ale procesului lor, ei simt asta responsabil de propriul destin.

Erori comune

Dictarea procesului viitor

Mi se pare dezgustător când consultanții de proces intră într-o afacere și încep să proiecteze viitorul proces într-un mod care după părerea lor, va fi corect. Consider că un bun consultant de proces contribuie la procesul viitor, dar nu îi dictează niciodată clientului ce ar trebui să fie. Adesea, viitorul proces poate fi evident pentru facilitatorul de proces, dar este vital ca clienții să ajungă la propriile concluzii despre ceea ce ar trebui să fie procesul (cu ajutorul mediatorului).

Unul dintre principalele avantaje ale metodei pe care o folosesc este că participanții la seminar sunt implicați activîn proiectarea nu numai a procesului existent și viitor, ci și a determina ce acțiuni sunt necesare pentru a trece de la procesul prezent la viitor.

Munca intermediarilor ghid clienții în direcția corectă, și să nu pună presiune asupra lor.

Planifică prea mult

Împotriva voinței mele, am fost odată forțat să scriu un document de 25 de pagini despre modul de desfășurare a atelierelor - acest lucru a întârziat proiectul cu 3 luni. Seminariile nu sunt dificile, așa că nu vă complicați pregătirea pentru ele.. Creați o foaie de calcul cu toate seminariile dvs., orele acestora, sălile rezervate și participanții. Asta e tot ce ai nevoie - nu este nimic mai mult decât coacerea unui tort!

Seminare grăbite

Acordă-ți mai mult timp decât crezi că ai nevoie. Nu organizați seminarii înainte de termenul limită. Fă-ți timp și concentrează-te pe a le face corect, puneți bazele lucrărilor ulterioare.

Planificarea atelierului

Alegeți cu atenție sala de seminar

Găsi cel mai mare camera - ai nevoie de ea. În mod ideal, petreceți fiecare zi seminar în aceeași sală, și nu veți pierde timpul cu mutarea materialelor. Hărțile uriașe ale proceselor sunt cel mai bine lăsate pe pereți!

Identificați tot personalul implicat în proces

Este important să obțineți o înțelegere a personalului care este implicat în procesul în curs. Toți ar trebui să fie incluși - de la manageri până la angajații care se confruntă cu clienții. Managerii pot avea o viziune distorsionată asupra procesului care nu corespunde întotdeauna realității.

Alegeți participanții potriviți

Poate fi mai ușor să întrebați conducerea superioară cine consideră că ar trebui să participe la seminar, dar cel mai probabil vă vor trimite oameni care nu sunt disponibili în locul personalului de care aveți cu adevărat nevoie. Ceea ce ai nevoie sunt oameni care cunosc procesul și au un adevărat impuls pentru a face îmbunătățiri. Acest lucru este mai bine decât să aduci oameni care cunosc procesul din interior, dar nu au creativitatea necesară pentru a crea idei noi. În mod ideal, ar trebui să aveți o idee despre lista participanților la seminar înainte de a o confirma cu managerul.

Luați în considerare dinamica grupului

Prezența managerilor sau a personalului superior la seminar poate reduce la tăcere angajații- evita asta. Managerii trebuie să aibă încredere în personalul lor pentru a conduce atelierul fără intervenția lor (la urma urmei, cine cunoaște mai bine procesul).

Creați-vă diapozitivele

Pentru a vă ghida pe tot parcursul atelierului, utilizați un pachet rapid de diapozitive pentru a vă ajuta să vă concentrați pe pașii cheie și să vă asigurați că nu pierdeți nimic. Abțineți-vă de la diapozitive de text plictisitoare - grafica si fotografii, care prezintă fiecare pas al atelierului, vă va menține în direcția corectă.

Organizați fonduri și materiale pentru seminar

Mai jos este o listă cu ceea ce aveți nevoie pentru a desfășura seminarul:

• Laptop și proiector– pentru a vă afișa diapozitivele
• Autocolante mari– să definească diferite canale și roluri în proces
• Autocolante medii– pentru a înregistra sarcinile în curs
• Markere– pentru ca participanții să noteze sarcinile pe note lipicioase
• Blu- Tack– să atașeze postere pe pereți
• Banda adeziva– pentru a fixa hârtia pe o suprafață plană (necesar atunci când utilizați hârtie rulată!)
• Autocolante mici(multicolor) – pentru a afișa diagnosticarea procesului, cum ar fi punctele de contact ale clienților sau sincronizarea; ține-te de sarcini
• Foarfece– pentru a tăia coli de hârtie la dimensiune
• aparat foto– pentru a obține instantanee pentru o analiză ulterioară

Sfat: Nu toate rechizitele de birou sunt egale! Folosește hârtie bună, care să nu curgă sânge și folosește note lipicioase „super lipicioase”. Cele mai ieftine vor dispărea în câteva ore.

Discutați cu participanții în prealabil

Explicați personalului procesul pe care îl luați în considerare și ceea ce doriți să realizați. Acest lucru îi va face să se simtă mai confortabil. Lăsați-i să participe la workshop la imbracaminte casualși începeți-l puțin mai târziu decât ziua normală de lucru, permițând personalului să se simtă mai relaxat.

Programează-ți atelierul!

Conduceți un seminar în cadrul 2 zile- prima zi analiza starea actuală, iar în al doilea - proiectați o nouă stare (viitoare) a procesului. Luați o pauză de cel puțin câteva zile între ateliere pentru a oferi participanților timp să se gândească la idei noi. Informați toți participanții despre organizarea de seminarii în prealabil. Asigurați-vă că faceți suficiente pauze în timpul atelierului pentru a preveni oboseala inovației!

Pregătiți tabele și scrieți

Personalizați tabelul pentru a acoperi toate rezultatele atelierului. Trebuie acoperite toate detaliile, cum ar fi sarcinile de proces, sistemele, personalul, diagnosticarea, calendarele și ideile de îmbunătățire.

Acordați un scrib care va înregistra detaliile procesului într-un tabel. Slujba ta concentrați-vă pe ajutor, nu pe tastare!

Sfat: Nu simplifica procesul încercând să descrii toate detaliile după seminar - acest lucru este mult mai dificil. Ține un scrib în camera ta. În mod ideal, desemnați o persoană să deseneze hărțile procesului, acționând ca un scrib.

Cu o zi înainte de seminar

Decorează camera, lipind 3 postere pe tot perimetrul camerei, pe cat posibil.

Aranjați scaunele astfel încât toți să se îndrepte spre afișe și nu spre masă. Aceasta contribuie stil mai puțin formal și mai interactiv. Asigurați-vă că ecranul de proiecție este poziționat astfel încât să fie ușor de întors și privit.

NU postați niciun proces existent pe perete! Îți limitează gândirea!

Conducerea unui seminar - Ziua 1

Analiza stării curente

De ce sunt aici?

Nu presupuneți că participanții știu de ce sunt acolo. Cel mai probabil, va fi cineva care nu a citit materialele pe care le-ați trimis sau cineva care tocmai s-a rostogolit din pat. Discursul de deschidere este șansa ta de a explica de ce au fost aleșiși creează bazele unei călătorii captivante. Aceasta este oportunitatea ta de a-ți folosi abilitățile de marketing și vinde visul unei noi lumi interesante pe care numai ei o pot construi. Explicați că ei sunt experți în proces și că sunteți aici pentru a ajuta la îmbunătățirea operațiunilor lor, precum și a calității vieții clienților lor.

Distrugerea zidurilor

Cereți fiecărui participant să se prezinte cu privire la rolurile și viața personală. Păstrați-o ocazional rugându-le să vă spună ceva unic despre ei înșiși, cum ar fi talentele ascunse.

Determinați domeniul de aplicare al procesului

Determinați imaginea de ansamblu, discutand domeniul de aplicare al procesului, adică începutul și sfârșitul procesului, precum și unele canale și puncte de declanșare ale procesului

Sfat: Există adesea confuzie în terminologie. Pentru unii, ce este un proces, pentru alții, ce este o procedură. Poate fi necesar să explicați diferențele dintre un proces, o procedură și o sarcină.

Determinați rezultatele cerute de client

Este esențial să se determine ce cu adevărat necesar pentru client, deoarece totul în proces trebuie să răspundă nevoilor clientului. Pune-te în pielea clientuluiși definiți:

• În ce proces clientul este implicat, în opinia sa(poate diferi de procesul real!)
• Ce poate se întâmplă în timpul procesului, conform clientului(atât rele, cât și bune!)
• In ce clientul chiar are nevoie? (combinați toate acestea într-o singură linie de ieșire a clientului).

Definiți sarcina curentă a procesului

Dați fiecărui participant autocolante și pixuri și cereți tuturor să le noteze interpretarea personală a procesului(fără cooperare!). Acest lucru va dura ceva timp (în unele cazuri până la 30 de minute). Odată ce toată lumea a terminat, cereți-le să numere autocolante. Invitați persoana cu cele mai multe autocolante și cereți-i să le lipească pe poster. Întrebați toți participanții dacă au alte sarcini.

Reunește toate procesele individuale pentru a crea un proces coerent.

Sfat: Nu încercați să organizați notițele lipicioase într-o linie cu rolurile - este consumator de timp, confuz și adesea fără rost, având în vedere că procesul se va schimba oricum.

Nu vă uitați doar la „zilele însorite” ale procesului când totul merge bine, priviți tot ce ar putea merge prost. Luați în considerare orice excepție de la reguli în procesul dvs. Examinați toate modificările procesului și punctele lor de declanșare.

Odată ce sunteți de acord cu procesul, numerotați fiecare sarcină. Acest lucru va facilita verificarea sarcinii și afișarea procesului. Notă: Nu acordați atenție ordinii numerelor - nu contează atâta timp cât fiecare sarcină are propriul său număr de referință unic.

Adăugați informații de diagnosticare

Informația de diagnosticare a procesului este orice informație inerentă oricărei sarcini și poate ajuta la analiză. De exemplu, un set tipic de informații de diagnosticare a procesului poate include:

• Roluri(angajat care îndeplinește sarcina)
• Timp mediu necesare pentru a finaliza sarcina
• Folosit sisteme
• Puncte de contact pentru clienți
• Predeaîntre angajați sau sisteme
• Reguli de afaceri(decizii sau sisteme conduse de logică)

Odată ce sunteți de acord cu starea curentă a procesului, cereți angajaților să comenteze fiecare sarcină cu informații de diagnosticare folosind mici note lipicioase. Utilizați culori diferite de autocolante pentru fiecare tip de diagnostic.

Sfat: Folosiți întotdeauna mici note lipicioase pentru informații de diagnosticare sau procesul dvs. se va transforma într-o mizerie uriașă de note lipicioase colorate ciudate!

Completare

Odată ce toate informațiile de diagnosticare au fost adăugate, mulțumiți tuturor celor implicați pentru asistență și explicați pe scurt ce vor face în a doua zi.

De îndată ce participanții pleacă, lipiți sarcinile pe poster folosind bandă adezivă. Acest lucru le va împiedica să cadă sau să se răsucească dacă trebuie să scoateți posterul.

Conducerea unui seminar - Zi 2

Îmbunătățirea procesului

Repetiţie

În a doua zi, petreceți o scurtă perioadă 5 minute repetare ce s-a făcut în prima zi. Explicați participanților că a doua zi este timpul lor să-și exprime creativitatea, să vină cu idei noi și inovatoare și că nimic nu este nebunesc, stupid sau nerealist.

Brainstorming de inovație

La începutul celei de-a doua zile și, de asemenea, pentru a trezi participanții, este bine să performați exercițiu de brainstorming de inovare. Pentru a o finaliza, împărțiți participanții în două grupuri - acest lucru va crea o competiție sănătoasă! Întrebați fiecare grup vin cu douăzeci de idei diferite despre cum pot îmbunătăți procesul. Subliniați că trebuie să vină cu cel puțin douăzeci de idei (dar pot veni cu mai multe dacă doresc). Cereți fiecărei echipe să aleagă o persoană care să-și reproducă ideile pentru celălalt grup.

Eliminare sau îmbunătățire

Apoi, folosind ideile pe care le-ați gândit, parcurgeți fiecare pas cu întrebarea:

• Va fi eliminare sau
• Îmbunătăţire

Recompensează participanții pentru ceea ce fac intrebat tuturor și refaceți procesul, acordând atenție acțiune corectivă(concentrându-se în același timp pe rezultatele cerute de client). Dacă ei spun că ceva nu poate fi reparat sau îmbunătățit, pune-le întrebarea „de ce” de mai multe ori. Convingeți, convingeți, încurajați, sugerați, dar nu le spuneți niciodată ce ar trebui să facă. Nu vă fie teamă să fiți puțin dur cu participanții când vine vorba de eliminarea sau îmbunătățirea problemelor. Poate doriți să petreceți ceva timp pentru a-i face să gândească creativ, deoarece au fost forțați să facă munca într-un mod familiar de mult timp, fără a o provoca.

Dacă problema este rezolvată, desenați o cruce mare pe nota lipicioasă. Dacă sarcina a fost îmbunătățită, puneți un mic semn pe nota lipicioasă; dacă nimic nu s-a schimbat, marcați autocolantul cu o liniuță (-).

Cere un scrib documentați toate îmbunătățirile posibile pentru fiecare sarcină într-un tabel Plan de acțiune, menționând clar care sarcini au fost eliminate, îmbunătățite sau au rămas aceleași

Sfat: Nu intrați în panică dacă procesul este prea lent la începutul unui exercițiu de eliminare sau îmbunătățire. Veți descoperi că eliminarea câtorva sarcini la începutul procesului va avea un efect de bulgăre de zăpadă și va elimina mai multe sarcini în decursul procesului. Adesea, o idee bună poate avea un impact uriaș asupra procesului.

Odată ce ați rezolvat toate sarcinile din proces, cereți participanților să revizuiască rapid procesul pentru a vedea dacă mai există ceva care poate fi abordat sau îmbunătățit. Uneori, ideile pot apărea la mijloc, dar pot fi apoi reaplicate în părțile anterioare ale procesului.

Completare

Nu uita multumesc participantilor pentru participarea lor și explicați ce veți face cu rezultatele seminarului, la urma urmei, un seminar este un mijloc simplu de a furniza informații în scopul de realizarea de îmbunătățiri reale în afacere și, cel mai important, pentru clienții săi.

După ce participanții pleacă, asigurați-vă că fotografiați întregul proces pentru o analiză ulterioară (precum și maparea procesului sau modelarea, dacă este necesar), dar asigurați-vă că salvați hărțile procesului pe hârtie pentru referințe viitoare.

Concluzie

Acest ghid oferă sfaturi pentru planificarea și desfășurarea atelierelor de îmbunătățire a proceselor de afaceri. Cu toate acestea, nimic nu este stabilit în piatră și fiecare afacere este unică, așa că vă încurajez să utilizați aceste informații pentru a crea modalități și mai eficiente de a crea valoare prin ateliere.

© Material pregătit de Anna Dzhezhik
pe baza materialelor din publicaţii străine
http://www.site/

Toată lumea a participat la seminarii. Sau toți cei care au fost cândva student. Tehnologiile moderne au făcut posibilă extinderea conceptului de seminar, atât tematic, cât și geografic. Publicul a depășit de mult zidurile instituțiilor de învățământ. Nici vârsta celor prezenți nu este limitată de nicio limită. Subiectele variază de la profil îngust la misterios și absurd, provocând nedumerire și confuzie. Un lucru rămâne clar: întâlnirile de schimb de cunoștințe sunt necesare și importante.

Ce este un seminar

Un seminar este o formă de desfășurare a sesiunilor de instruire. Principiile principale sunt dialogul, discuția și... La începutul secolului trecut, filozofii și logicienii au demonstrat că acolo unde nu există dispute, nu există realizări semnificative în știință. Pentru a parafraza, nu va exista o creștere personală. Arta dezbaterii nu a fost considerată în planul unei confruntări banale, ci a fost dusă la un nivel înalt și a fost numită discuție. Discuția are loc cu respect reciproc între părți și cu capacitatea de a conduce dialog. „Adevărul se naște în dispute.” Paternitatea citatului îi este atribuită lui Socrate, dar cine a spus că are perfectă dreptate.

Seminarul ca formă de educație a fost inventat în Roma antică. Astăzi, discuțiile și schimbul de opinii sunt solicitate în pregătirea personalului ingineresc și științific. Două ingrediente esențiale pentru schimbul de cunoștințe: curator și public prezent. Cuvântul antic tradus din latină înseamnă „pepinieră”. Și astfel de pepiniere sau sere ajută astăzi milioane de oameni să stabilească relații și să stăpânească tehnologii inovatoare. Este imposibil să cunoști gustul unui seminar fără a-l încerca. Dar mai întâi, puteți încerca să vă dați seama ce format au întâlnirile din „sera cunoașterii”.

Tipuri de seminarii: 7 tipuri de cunoștințe

1. Webinarii

2. Seminarii de psihologie

Profesioniștii preferă evenimentele închise, numindu-le supraveghere. Dar pentru un public larg există o mulțime de întâlniri și prezentări pe o varietate de subiecte. Subiectele enunțate sunt izbitoare prin diversitatea lor. De la cele originale, conduse de psihologi profesioniști cu o vastă experiență, la cele sincer absurde, precum „Soț, sex și ciocolată”. Principalul argument atunci când alegeți un astfel de seminar este numele curatorului acestuia. Prezentatorul trebuie să fie nu doar un psiholog practicant, ci și o persoană. O persoană care știe să capteze un public și să educe oameni nepregătiți în complexitatea științei este cu adevărat capabilă să ajute.

pro. Oportunitatea de a comunica cu un profesionist pentru o taxă rezonabilă.

Minusuri. Există șansa de a întâlni un amator care poate repovesti doar un text memorat.

3. Seminarii pentru femei și bărbați

„Cum să înveți să fii o cățea”, „Devino un om adevărat” - titlurile seminariilor pot fi citite ca pe o carte. Subiectele pe tema zilei sunt promovate și prezentate publicului, care a venit în sală cu o problemă comună. Prezentatorul știe deja toate întrebările posibile (statisticile sunt un lucru util) și le oferă celor prezenți ceea ce își doresc cel mai mult. Vrei să-ți revigorezi chakrele feminine? Vă rog. La întâlniri, femeile învață abilitățile străvechi ale gheișelor sau sunt inițiate în secretele sacre ale preoteselor iubirii. Vrei să înțelegi sufletul unei femei într-o zi? Nici o problemă. Tema întâlnirilor bărbaților este plină de testosteron, care, de fapt, atrage ascultătorii să se adune în public. Drept urmare, cei prezenți nu primesc informații noi. Ei lasă publicul cu convingerea fermă că au dreptate, pentru că li s-a spus exact ceea ce doreau să audă.

pro. Participarea la evenimente devine primul pas în a lucra asupra ta.

Minusuri. Publicul nu primește noi cunoștințe.

4. Drepturi de autor

Personalitățile media sau persoanele care au atins cote în afaceri își împărtășesc de bunăvoie gândurile cu publicul. Numele curatorului este scris cu majuscule pe afiș. Merită să aruncați o privire mai atentă la el. Poate că nu Idolul va veni la întâlnire, ci oamenii care lucrează după metodele lui. Dar la seminarii și întâlniri cu oameni celebri, sălile sunt mereu aglomerate. Simpla prezență a unei Stele sau Personalități evocă un sentiment de apartenență la ceva mare. Brian Tracy, Tony Robbins, Irina Khakamada, Ksenia Sobchak - lista lectorilor și curatorilor poate fi continuată mult timp. Unii oameni își dedică tot timpul comunicării cu publicul. Unii oameni își iau câteva ore din programul lor încărcat pentru a discuta cu oamenii adunați. Oamenii care entuziasmează și încântă știu întotdeauna ce să spună publicului.

pro: oportunitatea de a vedea Idolul, cum se spune, „în direct.

Minusuri: Astfel de seminarii se țin doar în orașele mari.

5. Seminarii de afaceri

Când intri într-un salon de înfrumusețare sau într-un cabinet de avocatură, primul lucru care atrage privirea clienților este un perete acoperit cu rame. Și în cadrul cadrelor sunt certificate de finalizare a seminarului de afaceri. Sunt necesare pentru dezvoltarea profesională. Seminariile de afaceri despre tehnicile de vânzare sunt deosebit de populare. Dacă vorbim despre astfel de întâlniri în termeni generali: oamenii care au lucrat în vânzări mai mult de un an colectează obiecții de la clienți obișnuiți și potențiali. Se creează un fel de enciclopedie corporativă, care explică unui nou venit cum este mai ușor să vinzi (sau să „vândi”) un produs sau serviciu unui cumpărător, anticipând în prealabil toate obiecțiile posibile. Formatul de întâlnire de afaceri este o rampă de lansare de înaltă calitate pentru începătorii în domeniul vânzărilor. Adică pentru toată lumea.

pro: evident pentru vânzător

Minusuri: Uneori, întâlnirile sunt ținute de oameni care nu au lucrat o zi în vânzări reale. Deci cunoștințele transferate sunt pur teoretice.

6. Prezentare

O mulțime de produse, servicii și tehnici noi apar pe piață. Puteți prezenta orice în timpul lecției - de la exerciții terapeutice până la produse noi în serviciile de unghii. Scopul unei astfel de întâlniri este pur informativ. Publicul interesat este direcționat către locuri de vânzare sau servicii. Începătorii au ocazia de a dobândi cunoștințe de bază și de a înțelege dacă sunt pregătiți să se dezvolte în această direcție. Profesioniștii obișnuiți să lucreze cu un singur produs sunt reticenți în a trece la alte mărci. Pentru a-i convinge de acest lucru, există seminarii de introducere a noilor tehnologii sau a produselor inovatoare. De regulă, acestea sunt finanțate de către producător însuși.

pro: oportunitatea de a învăța un nou produs, tehnică sau serviciu.

Minusuri. Astfel de produse sunt mai scumpe, deoarece prețul include atât prețul mostrelor de prezentare, cât și munca formatorilor înșiși.

7. Educativ

pro: oportunitatea de a dobândi cunoștințe acumulate într-o perioadă scurtă de timp.

Minusuri: probabilitatea de a fi prins de un neprofesionist.

Cum se desfășoară seminariile?

Seminariile de formare sunt organizate sub motto-ul: „Am o idee, tu ai o idee. Vom face schimb și fiecare va avea 2 idei.” Un seminar nu mai este o prelegere, dar nu este încă un antrenament. La o prelegere, prezentatorul vorbește, iar publicul ascultă (sau moțește) fără să pună întrebări inutile. În timpul antrenamentului, cei prezenți exersează și dobândesc anumite abilități. Într-un atelier, totul se limitează la interacțiunea verbală. Schimbul are loc la nivel verbal între participanți și la nivel energetic cu liderul.

Seminariile, prelegerile și trainingurile sunt populare. Întâlnirile autorului seamănă mai mult cu prelegerile, în care prezentatorul comunică puțin cu publicul, dar în același timp se află printre oameni. Seminariile de formare combină partea teoretică și exercițiile practice. Webinarii exclud prezența unui lector în audiență. Oamenii văd imaginea pe ecran, deși modul online creează efectul prezenței. Comunicarea se realizează exclusiv în camere de chat sau într-un program special. Este destul de dificil să obții abilități practice online.

De ce sunt necesare seminarii?

• Cunoştinţe. Seminariile de profil sunt pur și simplu necesare pentru orice specialitate. Banii primiți în timpul antrenamentului nu sunt suficienți pentru a dura toată viața.
• Experienţă. La evenimentul în sine, cei prezenți experimentează interacțiunea, împărtășirea cunoștințelor și prezentarea. Important este să veniți pregătiți la întâlnire. Și nu vă sfiați să puneți întrebări.
• Comunicare. Există o categorie separată de oameni care participă la toate seminariile, trainingurile, prelegerile și cursurile. Scopul lor nu este să dobândească cunoștințe. Acești oameni au nevoie de comunicare umană simplă.

Fiecare persoană intră în clasă cu propria experiență. Ce experiență va ieși depinde de prezentator și de el însuși. Dorința de a învăța ceva nou deschide toate ușile existente și le găsește pe altele inexistente. Primul lucru pe care trebuie să-l faci este să faci un plan clar pentru a-ți realiza visul. Și participarea la un seminar poate fi primul pas către implementarea acestuia.

Întrebare

Compania trebuie să organizeze un seminar de instruire pentru a menține un complex tehnic complex. Însă compania nu are licență de pregătire. Care este cel mai bun mod de a include acest eveniment în contract? Ca un seminar de formare sau doar un seminar? Avem dreptul să eliberăm un certificat de participare la seminar?

Răspuns

Desfășurarea seminarelor este unul dintre tipurile de activități educaționale, care, în conformitate cu alin. 4 al art. 1 din Legea federală din 4 mai 2011 N 99-FZ „Cu privire la acordarea de licențe pentru anumite tipuri de activități” este supusă licenției.

Cu toate acestea, în conformitate cu Decretul Guvernului Federației Ruse din 28 octombrie 2013 N 966 „Cu privire la autorizarea activităților educaționale”, activitățile educaționale se desfășoară prin seminarii, consultări și prelegeri unice. O listă cuprinzătoare a serviciilor pentru implementarea programelor educaționale care fac obiectul licenței este dată în Anexa la Regulamente. Serviciile pentru organizarea de seminarii, consultații și prelegeri unice nu sunt menționate în acesta. Astfel, această activitate nu este supusă licenței.

În acest caz, activitățile educaționale sunt înțelese ca activități de implementare a programelor educaționale ( clauza 17 art. 2Legea Educaţiei).

Lista serviciilor educaționale pentru implementarea programelor educaționale care fac obiectul licenței în conformitate cu clauza 3 din Regulament este indicată direct în Anexa la Regulament. Acestea includ:

1) programe educaționale de bază și profesionale din învățământul primar, de bază, gimnazial și superior (clauzele 1 - 12 din Anexa la Regulament);

2) programe de formare profesională de bază - formare profesională, recalificare, formare avansată a lucrătorilor și angajaților (clauzele 13 - 15 din Anexa la Regulament);

3) programe suplimentare preprofesionale, programe de formare avansată și de recalificare profesională (clauzele 16 - 19 din Anexa la Regulament).

Dacă organizațiile oferă alte servicii de formare, nu este necesară licența.

Furnizarea de servicii pentru implementarea programelor educaționale ar trebui să fie considerată studii care se adresează elevilor care primesc:

- pentru formarea profesională - o anumită categorie de calificare în orice profesie a unui lucrător (clasă sau categorie de calificare pentru un post de angajat), numită în lista aprobată de Ministerul Educației și Științei din Rusia (Partea 1, 7 din articolul 73 din Legea Educației; Anexă la Ordinul Ministerului Educației și Științei din Rusia din 07.02.2013 N 513);

- cu educație profesională suplimentară - competență nouă în cadrul calificărilor existente (formare avansată, perioadă de formare de cel puțin 16 ore) sau noi calificări (perioada de formare de cel puțin 250 de ore) pentru orice alte tipuri de activitate profesională (părțile 4, 5); al articolului 76 din Legea educației; clauza 12 din Procedura de organizare și implementare a activităților educaționale în programe profesionale suplimentare, aprobată prin Ordinul Ministerului Educației și Științei din Rusia din 1 iulie 2013 N 499). Instruirea poate fi efectuată sub orice formă (inclusiv traininguri, seminarii, cursuri de master, consultații și altele (clauza 17 din Procedura specificată)).

Mai mult, o astfel de pregătire este supusă licenției numai dacă organizația eliberează studenți (clauza 20 art. 2, clauza 1 partea 1, Partea 3, 10 , 12 linguri. 60, Artă. 74, Partea 15 Art. 76Legea educației):

— la finalizarea cu succes a studiilor (procesarea certificării finale)— un document care confirmă calificările (de exemplu, un certificat de profesie de lucrător (post de angajat), un certificat de pregătire avansată sau o diplomă de formare profesională). Aceste documente sunt emise de producătorii de produse tipărite de securitate pe formulare speciale care sunt protejate împotriva contrafacerii (Scrisoarea Ministerului Educației și Științei din Rusia din 2 septembrie 2013 N AK-1879/06 „Cu privire la documentele de calificare”);

- în toate celelalte cazuri (persoana nu a promovat certificarea finală, rezultatele acesteia sunt nesatisfăcătoare, expulzare etc.) - un certificat de pregătire sau perioada de pregătire.

Nu există un formular unificat pentru aceste documente (Partea 3, 12, Articolul 60 din Legea Educației), astfel încât organizațiile folosesc propriile formulare.

În cazul în cauză, organizația, pe baza rezultatelor prestării de servicii, dorește să elibereze un certificat de finalizare a seminarului, care confirmă faptul de finalizare a cursurilor de formare pentru întreținerea unui complex tehnic complex. Acest certificat nu indică atribuirea (creșterea) unui rang sau calificare.

Vă rugăm să rețineți că durata seminarului este mai mică de 16 ore. Prin urmare, acest seminar nu poate fi recunoscut ca program de dezvoltare profesională (obținerea de noi competențe în cadrul calificărilor existente).

Astfel, desfășurarea unui seminar de formare pentru menținerea unui complex tehnic complex nu este nici formare profesională, nici formare profesională suplimentară și, prin urmare, nu este supusă licenției. Și aveți dreptul să eliberați certificate de finalizare a acestui seminar.

Întrebare

Vă mulțumesc pentru răspunsul rapid!

Dacă durata seminarului depășește 16 ore și este de 40 de ore? Atunci ar fi o încălcare?

Răspuns

În acest caz, aceste seminarii vor fi recunoscute ca program educațional și va trebui să obțineți o licență!

Desfășurarea activităților educaționale fără licență constituie contravenție administrativă, a cărei răspundere este prevăzută pentru:

- partea 2 art. 14.1 din Codul de infracțiuni administrative al Federației Ruse, dacă activitatea desfășurată este recunoscută ca antreprenorială;

- partea 1 art. 19.20 din Codul contravențiilor administrative al Federației Ruse, dacă activitatea desfășurată nu are legătură cu realizarea unui profit.

Dacă activitatea menționată este antreprenorială, atunci implementarea ei fără licență implică o amendă (Partea 2 a articolului 14.1 din Codul de infracțiuni administrative al Federației Ruse):

- pentru cetățeni - de la 2000 la 2500 de ruble;

- pentru funcționari (inclusiv antreprenori individuali - notă la articolul 2.4 din Codul de infracțiuni administrative al Federației Ruse) - de la 4000 la 5000 de ruble. Potrivit notei la art. 2.4 din Codul de infracțiuni administrative al Federației Ruse, astfel de persoane sunt manageri și alți angajați ai organizațiilor care îndeplinesc funcții organizatorice și administrative sau administrative;

— pentru persoanele juridice — de la 40.000 la 50.000 de ruble.

Amenda se aplică atât cu, cât și fără confiscarea produselor manufacturate, a instrumentelor de producție și a materiilor prime (Partea 2 a articolului 14.1 din Codul contravențiilor administrative al Federației Ruse).

Dacă activitățile educaționale nu sunt legate de obținerea de profit, atunci implementarea acesteia fără licență implică aplicarea următoarelor sancțiuni (Partea 1 a articolului 19.20 din Codul de infracțiuni administrative al Federației Ruse):

- pentru cetățeni - o amendă de la 500 la 1000 de ruble;

- pentru funcționari - o amendă de la 30.000 la 50.000 de ruble. (sau descalificare pe o perioadă de la unu până la trei ani). Potrivit notei la art. 2.4 din Codul de infracțiuni administrative al Federației Ruse, astfel de persoane sunt manageri și alți angajați ai organizațiilor care îndeplinesc funcții organizatorice și administrative sau administrative;

- pentru antreprenorii individuali - o amendă de la 30.000 la 40.000 de ruble. (sau suspendarea administrativă a activităților pentru până la 90 de zile);

Oamenii vin la orice seminar de formare în primul rând pentru a lucra. Prin urmare, este necesar să se organizeze acest eveniment în așa fel încât toți participanții săi, în cadrul rapoartelor, cursurilor de master și meselor rotunde de discuții, să poată face acest lucru cu productivitate maximă. Dar acest lucru necesită o pregătire minuțioasă. Și este mai bine să-l încredințezi profesioniștilor. Cum ar fi laboratorul cu ciclu complet Mosevent al grupului de companii NTS. Desfășurarea de seminarii la Moscova, Rusia și în lume cu noi va fi cu adevărat eficientă!

Orice eveniment desfășurat în străinătate ne impune să lucrăm bine în organizație și, ceea ce este și mai important, să folosim activ resursele locale bogate – ca în cazul conferințelor de vară de la Siberian Generating Company, care au avut loc în Grecia.

Cum vă putem ajuta la organizarea seminarului?

Indiferent de amploarea evenimentului viitor, compania noastră îl abordează cuprinzător. Prin urmare, organizarea noastră de seminarii de afaceri include următoarele etape:

• Selectarea site-ului. Urmând exact toate dorințele dumneavoastră, vom găsi locația optimă pentru un seminar corporativ, business sau de altă natură în ceea ce privește locația, dimensiunea și alți parametri. De asemenea, vom pregăti încăperile pentru eveniment: vom instala echipamente, iar designerii noștri vor decora sala, de la birourile de înscriere la scenă și fișe. Totul pentru ca seminariile să fie confortabile și eficiente.

• Lucrul cu participanții. Mosevent vă va ajuta cu siguranță în mod competent cu implicarea atât a vorbitorilor experimentați, cât și a celor cunoscuți din industria lor, precum și a publicului țintă al evenimentului în sine. Pentru a face acest lucru, vom forma o listă tentativă de lectori, vom ține negocieri și vom trimite invitații. De asemenea, vom oferi seminarului dumneavoastră personal de asistență, securitate de încredere și acoperire în mass-media specializată.

• Pregatirea programului. Un laborator cu servicii complete are cunoștințele necesare pentru a dezvolta un plan clar și consistent pentru un eveniment de formare. În același timp, specialiștii de la Mosevent se vor putea încadra armonios în organizarea seminarelor de afaceri nu numai în partea oficială, ci și în partea informală sub formă de evenimente culturale. Ne vom ocupa și de catering: de la pauze de cafea la bufete și recepții.

• Scheme logistice. Pentru succesul seminarului, este foarte importantă o coordonare bine coordonată și calificată a mișcărilor tuturor participanților la proces. Prin urmare, compania noastră gândește în detaliu toate tipurile de transferuri: de la achiziționarea de bilete de avion și de tren pentru difuzoare până la lansarea navetelor de la metrou. Și puteți comanda seminarii la Moscova și regiunea Moscovei, precum și oriunde în lume - grupul de companii NTS are o licență de operator de turism.

• Orice alte servicii. La Mosevent veți găsi tot ce aveți nevoie pentru a vă organiza seminariile de afaceri. Vom rezerva camere într-un hotel de clasa necesară pentru oaspeți, vom lansa un sistem de înregistrare online la eveniment, vom atrage traducători și ghizi pentru străini, vom face fotografii/videoclipuri ale evenimentului, vom produce suveniruri etc. – alegerea este nelimitată!

Care sunt avantajele organizarii de seminarii cu noi?

Dacă alegeți să organizați anumite tipuri de seminarii în Laboratorul Mosevent cu ciclu complet, vă puteți aștepta cu siguranță să primiți de la noi:

• Mulți ani de experiență. Grupul de companii NTS este cunoscut pe piață din 2005. În tot acest timp, am acumulat o mare varietate de abilități practice, astfel încât astăzi să puteți organiza și desfășura seminarii de orice amploare și durată, inclusiv cicluri de evenimente în mai multe etape.
• Serviciu flexibil. Seminarul este diferit de seminar, nu-i așa? La urma urmei, pentru a organiza un mic eveniment pentru a îmbunătăți abilitățile angajaților sau un eveniment complex pentru partenerii de o mare preocupare, merită să ne concentrăm pe diferite puncte. Prin urmare, abordam fiecare proiect individual.
• Preturi rezonabile. Seminarul trebuie să fie justificat din punct de vedere economic pentru cei care îl conduc. Prin urmare, compania noastră își minimizează toate cheltuielile și găsește opțiuni pentru a reduce costul evenimentului fără a compromite calitatea. Concluzie: organizarea de seminarii de afaceri cu noi vă stă la dispoziție!

Datorită tuturor acestor lucruri, puteți avea încredere. Vă garantăm: atât dumneavoastră, cât și oaspeții dumneavoastră veți fi mulțumiți de organizarea oricăror seminarii atât la Moscova, cât și în alte orașe ale Rusiei și ale lumii.