Meniul

Sau trei t și de la. Karsten Bredemeier Arta atacului verbal. Ghid practic. Ce ar trebui să facă mama?

Oncologie

O persoană care cumpără un iPod sau ține din nefericire o tabletă plină cu cipuri poate să nu creadă: în era tehnologiei și în creșterea rapidă a actualizărilor sale, problemele medievale rămân banal nerezolvate. Fie că este vorba de americanul Beverly Hills sau de rusul Rublyovka, vor exista întotdeauna simboluri ale bogăției nespuse care îi desemnează geografic pe proprietari.

Dar întotdeauna vor exista „Robin Hoods” curajoși care vor lupta cu curaj cu acești oameni bogați.
Și, după cum s-a dovedit, spre deosebire de bunurile imobiliare ale bogaților, aceștia din urmă au totul în ordine cu mobilitatea.

Dacă există un negustor nedrept și bogat, atunci trebuie să apară un sărac și cinstit. Puteți, desigur, pentru a completa imaginea, să veniți cu o fată la fel de săracă, dar frumoasă, care este logodită cu un bărbat sărac, dar pe care bogatul o dorește atât de mult. Profetul Natan, de exemplu, a decis să se abată puțin de la normele acestui gen și a pictat un portret al unui om sărac și al unei oi în fața ochilor regelui David (2 Samuel capitolul 12).

Scenariul este antic. Dar aceasta este o paletă obligatorie de jocuri de rol pentru un basm. Este standard, dar nu există nicăieri în acest gen fără el.
S-ar putea să nu avem nevoie de o frumusețe, ci de una de gen, de exemplu, pentru o narațiune estică, lupta de clasă este o temă integrantă nu numai a sagai estice, ci și a societății noastre moderne. Și această saga îți vine în minte când te gândești la modul în care oamenii săraci atacă birourile din Wall Street astăzi. Ei organizează tabere de corturi, mărșăluiesc pe străzi, acordă interviuri reporterilor și sunt, de asemenea, hărțuiți din partea poliției. Așa că pasiunile se încălzesc când, deja în Denver, atacatorii de pe clădirea parlamentului au devenit ținte pentru gloanțe de cauciuc de la ofițerii de poliție.

Acțiunea „Ocupa Wall Street”, fiind generată în SUA, s-a mutat curând în Europa. Demonstrațiile au loc deja în 80 de țări. Teza este simplă: averea acumulată a minorității ar trebui să fie distribuită în mod echitabil printre săraci. Și, ceea ce este tipic, aici nu se vorbește despre pur și simplu luarea sau luarea banilor oamenilor de afaceri. „Rebelii” propun să ia o taxă, ceva de genul zecimii, de la bogați. Și nici măcar o zecime, ci o taxă de un procent pentru toate tranzacțiile valutare care au loc în rețeaua globală de informații bancare. Acesta este ceva ca un cazinou global.

De fapt, majoritatea jucătorilor din domeniul economic sunt operatori financiari care creează literalmente o bogăție incredibilă cu un singur clic al mouse-ului computerului. Acesta este departe de a fi proletariatul muncitor. Acesta este un fel de nouă castă de oameni de afaceri care, cu ajutorul înțelegerii perspicace și a atenției acordate pieței, pot literalmente „taie” bani într-o fracțiune de secundă. Pentru a face acest lucru, trebuie să vedeți diferența de valoare a anumitor active în timpul unei scăderi în scădere sau a unei creșteri optimiste a pieței.

Dar aici nu vom vorbi despre fundalul apocaliptic (un subiect preferat al creștinilor) al acestor evenimente dramatice. Deși printre cetățenii rebeli există și oameni decent de bogați. Nu vom adăuga niciun cuvânt despre interpretarea socio-politică a motivelor manifestanților: se pare că nu trag în Capitoliu din crucișătoare, marinarii nu leagă pe nimeni și nu-i duc nicăieri, cum ar fi subsoluri. Prin urmare, dacă creștinii trebuie să participe la astfel de evenimente este o chestiune pe care fiecare trebuie să o judece personal. Da, există ciocniri cu poliția, dar, din câte știm, nu este o vărsare de sânge semnificativă. Nu veți găsi „Robin Hoods” noastre în Rusia în timpul zilei - ne amintim foarte bine „marșurile noastre disidente”. Deși ideea de a lua zecimi de la funcționarii corupți (sau mai bine zis, de la soțiile lor) ca procent este o idee tentantă...

În orice caz, economia mondială, ca și societatea, au primit un alt semnal. Un semnal de a face ceva, de a schimba ceva. Dacă anterior o persoană putea pur și simplu să aibă noroc pe piața muncii, atunci acest lucru era justificat de noroc. Profesia acestei sau acelei persoane a împușcat literalmente. Ea a spart. Și s-a dovedit a fi necesar și solicitat. Dar acum „generația Pepsi” este interesată exclusiv de acele profesii care sunt bine plătite. Și vor să obțină bani mari pentru munca lor chiar acum.

Același lucru este adevărat în lume. Toți cetățenii civilizați europeni și nord-americani au devenit interesați exclusiv de economie, afaceri și finanțe. Munca de birou. Vorotnichkova. Câți tineri și femei visează să lucreze la Gazprom? Atât de mult încât au fost nevoiți chiar să invite lucrători imigranți pentru a ocupa nișe de muncă nerespectabile din punct de vedere social. Și a existat un decalaj între cei care stau pe Wall Street și cei care împart un apartament comun între zece. Sau, dacă luăm în considerare situațiile mai puțin dramatice, tinerii absolvenți pur și simplu nu își pot găsi un loc de muncă. La urma urmei, producția este exportată în străinătate.

Care este morala? Scriptura pare să insiste constant asupra unui punct simplu: fiecare persoană are propriile talente și daruri. Să spunem doar: o chemare. Da, astăzi, poate, profesia ta (în latină de la profit sau „a-și declara afacerea”) nu este solicitată și bine plătită. Dar ea este cea care îți dă impuls, ea îți oferă energie, ajută o persoană să se simtă împlinită, așa cum spunem noi: să fie în locul lui. Și deveniți o binecuvântare în comunitatea voastră pentru oamenii din jurul vostru.

În al doilea rând, profeții au subliniat deja că o persoană trebuie să se concentreze în primul rând nu pe profit, ci pe o stare de recunoștință față de Dumnezeu: „Chiar dacă smochinul nu ar trebui să înflorească și să nu fie rod pe viță, și măslinul ar scăpa și câmpul nu ar da hrană, chiar dacă nu ar mai fi oi în țarcă și nici vite în grajduri, chiar și atunci mă voi bucura în Domnul și mă voi veseli în Dumnezeul mântuirii mele.” (Hab. 3:17-18). Prin urmare, își încheie gândul astfel: „Domnul Dumnezeu este puterea mea: El îmi va face picioarele ca ale căprioarei și mă va duce la înălțimile mele!” (3:19). O persoană care este fidelă muncii sale va reuși cu siguranță totul în curând. Dacă ar fi fost o viziune și dacă nu ar fi slăbit. La urma urmei, Solomon a mai reamintit: „Ai văzut un om care este iute în lucrarea lui? El va sta înaintea împăraților, nu va sta înaintea nebunilor” (Proverbele lui Solomon 22:29). Iar cântărețul din cartea imnurilor israeliene inspiră: „Cei care seamănă cu lacrimi vor secera cu bucurie”, căci „cine aduce semințe cu lacrimi se va întoarce cu bucurie, purtând snopii” (Psalmul 126:5-6).

Desigur, toate acestea sunt minunate. Cu toate acestea, în societate, aici în Rusia sau în străinătate, este greu să comentezi situația doar cu ajutorul unui pumn de pasaje din Sfintele Scripturi. Nimeni nu se ceartă despre utilitatea muncii, etica protestantă etc. - relevanța lor a fost testată de timp. Cu toate acestea, oamenii obișnuiți suferă de lăcomie și de acele legi și practici care trebuie revizuite și schimbate. Altfel, începem să cităm principii biblice ușor diferite. În acest caz, ca o amintire a tulburărilor sociale, numeroase îndemnuri și avertismente din partea profeților vor veni la șefii conducătorilor și conducătorilor.

Ei au fost cei care au vorbit cel mai mult despre problemele sociale din Biblie. Și dacă nu sunt auziți de puterile care sunt, atunci impulsurile și semnalele se vor dezvolta în valuri și uragane.

Victor Șlenkin,

nivelul 1. Oprirea confruntării: regula celor trei T.
Când conversația se abate de la subiectul principal, scopul conturat anterior al participanților rămâne deoparte. Încep atacurile reciproce și atacurile verbale. Apoi folosiți regula celor trei T:
Trei T înseamnă: Atinge - Întoarce - Vorbește (Atinge (engleză) - atinge (orice subiect), întoarce (engleză) - traduce (conversație), vorbește (engleză) - vorbește)

1) Atingere: afirmă imediat că acest subiect nu este cel principal și discuția lui nu duce la scopul propus.
2) Turn: enunțați tema principală.
3) Discuție: continuați să dezvoltați subiectul principal pentru a reorienta atenția principală asupra acestuia.
Exemple
Atingeți - „Vă rugăm să nu vă îndepărtați de subiectul principal. Avem un subiect central de conversație.”
Turn - „Deci, subiectul nostru este problemele legate de vânzarea produsului XYZ.”
Discuție - „Am enumerat deja factorii care influențează vânzările produselor noastre. Întrebare: cum și în ce interval de timp intenționați să schimbați situația?”

al 2-lea nivel. Suprimarea confruntării emoționale: „cartonașul galben” emoțional.
În ciuda intervenției tale, conversația rămâne la fel de neconstructivă ca înainte. Polemica fără rost continuă, subiectul principal este ascuns de multe altele secundare.
Stai pe loc și întreabă-ți interlocutorul: „Pentru ce spui mai exact toate astea?!”
De obicei, ca răspuns la o astfel de întrebare, o persoană își scoate scuze sau încearcă să-și explice acțiunile, iar în 90% din cazuri începe în sfârșit să vorbească la obiect.
O opțiune mai dură: „Pentru ce spui mai exact toate astea?!” Asta nu are nimic de-a face cu subiectul nostru. În sfârșit, reveniți la întrebarea principală!”

Nivelul 3. Suprimarea confruntării în metaplan.
O conversație sau o discuție atinge un punct de fierbere. Vi se cere să luați măsuri decisive și să puneți capăt escaladării în continuare a tensiunilor. Acțiunile tale: trecerea la metaplan.
Metaplanul este zona de deasupra planurilor de afaceri și emoționale în care intri pentru a face din interlocutorul tău și acțiunile sale subiectul principal de conversație.
Stabiliți rapid feedback pentru dvs. despre comportamentul interlocutorului dvs. și despre ceea ce spune acesta.
Cadrul tradițional de feedback: ce văd și aud? Cum mă afectează asta? Ce vreau?
Această schemă tradițională, construită pe întrebări pentru tine însuți (eu), este prea inofensivă și ratează marcajul - uită de asta!
Noua schemă de feedback este orientată spre interlocutor și deschis conflictuală. Desigur, este dificil să te decizi asupra confruntării deschise, dar totuși.
Acum întrebările și comentariile sunt adresate interlocutorului (TU sau TU).
Vechiul șablon „Sunt bine, ești bine și conversația noastră este, de asemenea, în regulă” nu mai este relevant. Comportamentul interlocutorului; nu ti se potriveste. Spune-i despre asta.

Exemplu:
„Îți faci probleme inutile din aer și polemicizi prea mult.
Comportamentul tău este distructiv și face imposibilă atingerea scopului nostru.
Vorbește la obiect, altfel voi fi obligat să întrerup conversația noastră!”

Te îndoiești că ai curajul să faci asta? Apoi vorbește la persoana întâi plural (WE), iar cuvintele tale vor suna mai puțin aspre.

Exemplu:
„Pierdem timpul cu reproșuri și acuzații reciproce. Deci nu vom fi niciodată de acord. Să rămânem la subiect!”
Dar: mesajele la persoana I plural sunt eficiente doar dacă interlocutorul este cu adevărat interesat de rezultat.

regula de trei „T” după Michel Auden
Trei T:
"Tăcere"
"Cald"
"Întuneric"
În timpul nașterii, hormonul oxitocina joacă un rol cheie. Și este produs cu ajutorul neocortexului, acesta este cortexul cerebral și, de îndată ce reacționează la lumină puternică, zgomot, întrebări sau încearcă să salveze de frig o femeie în travaliu, producția de oxitocină are imediat de suferit.
pentru o mai bună dilatare a colului uterin, este suficient să urmați regula celor trei Ts) și, bineînțeles, să vă relaxați și să vă deschideți contracțiilor. Strângând și țipând, nu facem decât să prelungim travaliul. Sper că toate acestea îmi vor fi de folos și nu-mi voi pierde capul așa cum scrie toată lumea despre asta!

Comentarii

Dacă funcționează între ele, trebuie să opriți. Doar intră în hibernare :) Nu știu cum poate cineva să o facă, dar m-a ajutat foarte mult. Am auzit și am citit destul încât trebuie să mergi și să te miști. Drept urmare, am suferit 4,5 ore, am mers, m-am ghemuit, am facut tot felul de exercitii, iar medicul ginecolog a venit si mi-a spus ca dilatarea are doar 2 cm.Am disperat si doar m-am prabusit pe pat. A stat acolo, a respirat, și-a oprit creierul în pauze și a adormit, drept urmare, în 3 ore uterul s-a deschis complet și a născut :)

- @juliakm cool) mulțumesc pentru împărtășirea experienței tale, am mai citit că toată puterea se duce în contracții, dar nu există forță pentru a împinge

- @asselka909, te rog :)

Descărcați aplicația Mom.life pentru a cunoaște noi prieteni, discutați despre copiii dvs. și despre sarcină, împărtășiți sfaturi și multe altele!

În timpul oricăror prezentări, rapoarte, discursuri la întâlniri, vă confruntați cu o întrebare fundamentală - dacă să alegeți:

Înfruntări verbale ușoare, care ajută la întărirea conexiunilor dintre participanți, dar poate interfera cu comunicarea productivă a afacerii,

O abordare constructivă care vă permite să întoarceți cu pricepere discuția către o direcție de afaceri și să obțineți rezultate.

Abordarea mea este constructivă și constă în oprirea sistematică a așa-numitelor „lanțuri de inițiere” - secvențe de replici cu iritare reciprocă crescândă - aplicarea așa-numitei „reguli a trei T-uri”.

Să presupunem că situația inițială este următoarea: discursul tău (raportul) este axat pe un anumit rezultat și este structurat în consecință, dar partenerii de dialog sunt purtați de probleme secundare, iar scopul întregii discuții începe să elude participanții săi.

Sau încep atacurile personale, urmate de atacuri polemice cu scopul de a pune presiune asupra ta personal sau de a pune la îndoială competența ta.

Scopul tău este să-i faci pe participanții la conversație să revină la fondul problemei și să restabilească fluxul normal al discuției.

Regula celor trei Ts

Se procedează conform schemei ToisN - Tigp

(atinge - întoarce - vorbește).

Turn: reveniți la subiectul inițial.

Discuție: aprofundați acest subiect, astfel încât să devină din nou subiectul principal de discuție.

Exemplu - când devii personal

Atingeți Vă rugăm să vă abțineți de la polemici. Să rămânem, în interesul comun, la fondul problemei și la subiectul principal al reuniunii de astăzi.

Turn Tema noastră este calitatea produsului

XYZ la întreprinderea dvs.

Discuție Am subliniat deja efectele negative

probleme legate de livrările către clienții noștri. Astfel, este necesar să se asigure o calitate impecabilă într-un interval de timp acceptabil. Una dintre abordările de rezolvare: ;. Esența acestei probleme este...

Exemplu - la abaterea de la subiectul principal



Atingeți Vă rugăm să abțineți în timpul întâlnirii noastre de afaceri

de la discutarea problemelor străine. Este în interesul tuturor să rămână orientat spre rezultate și substanțial în discuție.

Turn Subiectul nostru este calitatea produsului XYZ din întreprinderea dumneavoastră. |

Ta1k Am subliniat deja efectele negative privind aprovizionarea clienților noștri. Astfel, este necesar să se asigure o calitate impecabilă într-un interval de timp acceptabil. O abordare pentru rezolvarea acestei probleme este...

Sfat. Când faceți o prezentare, participați la o întâlnire sau o discuție de masă rotundă, relatați aplicarea metodei Atingere - Întoarce-te - Ta1k cu contact vizual comutat.

Exemplu de aplicație

Atingeți (Contact vizual cu destinatarul). Vă rog să vă abțineți de la polemici. Să rămânem, în interesul comun, la fondul problemei și la subiectul principal al reuniunii de astăzi.

Rotiți (Privirea este transferată unui alt participant). Tema noastră comună este calitatea produsului XY2 din întreprinderea noastră.

(Schimbați o privire cu acest participant). Am subliniat deja efectele negative privind aprovizionarea clienților noștri. Astfel, este necesar să se asigure o calitate impecabilă într-un interval de timp acceptabil. O abordare pentru rezolvarea acestei probleme este...

În acest fel, conectați cel de-al doilea destinatar în cadrul acestui dialog, deoarece contactul vizual înseamnă simultan: „Ei bine, dragă, aveți obiecții?!” În plus, aplicarea simultană a „regula celor trei T” în versiunile verbale și non-verbale blochează evaziunea repetată a subiectului.

Avantajele „regulii celor trei T” sunt evidente:

· Nu permiteți schimbarea subiectului și rămâneți strict în direcția principală a dialogului.

· Deși acceptați întrebări și remarci din teren, le introduceți în cadrul dialogului, a subiectului și a contextului acestuia.

· Excludeți efectiv din problemele discutate orice nu are legătură directă cu subiectul.

· În special, nu permiteți ca calitățile personale ale participanților să fie afectate și concentrați toată atenția asupra meritelor problemei.

· Îți aperi activ poziția puternică, consecventă și rămâi strict pe subiect.

· Oprești invariabil tot felul de încălcări verbale și dispute fără sens despre cine este mai competent. Țineți discuția în mâinile voastre tot timpul.

· Preveniți orice manevre care vizează perturbarea întâlnirii cu limite clare și obligatorii pentru toată lumea.

· Preveniți în mod eficient și consecvent discuțiile să meargă în lateral.

· Acceptați întrebări, dar acest lucru vă ajută să ghidați discuția în modul în care doriți, obținând rezultate, iar răspunsurile dvs. sunt mesaje precise și succinte.

· În cele din urmă, se răspunde la toate întrebările, dar vă concentrați pe dezvoltarea dialogului, astfel încât întrebările să fie evaluate în consecință.

Vă rugăm să vă gândiți la următoarele:

Orice răspuns este recunoașterea legitimității întrebării!

Principiile de bază ale retoricii.

· Construiți structuri afirmative.

Gresit; „Nu ne-am adunat aici să ne atacăm unul pe altul!”
Corect: „Ne-am adunat aici pentru a discuta despre calitate, vă rugăm să ne oferiți sugestiile dumneavoastră pentru modificări!”

· Subliniați ceea ce se spune prin judecăți clare.

Incorect: „Așa am putea atinge scopul întâlnirii mai bine și mai repede.”

Corect: „În acest fel atingem scopul întâlnirii noastre!”

· Dacă trebuie să utilizați o construcție negativă (este mai bine să faceți acest lucru cât mai rar posibil, deoarece repetarea contribuie la instalarea unei ancore false), plasați-o înaintea afirmației pozitive.

Greșit: „Acesta este despre produs, nu despre sfera ta de influență și responsabilitate.”

Corect: „Nu este vorba despre sfera ta de influență și responsabilitate, ci despre produs.”

· formulați-vă gândurile în mod concis și precis.

Incorect: „Deci, acum situația este de așa natură încât după ce am făcut mai multe încercări nereușite de abordare a subiectului, o anumită abordare a acestuia, firește, cu ceva...” Corect: „... la subiectul de discuție. Vom considera că am convenit asupra următoarelor...”

· Evitați orice construcții condiționate și restrictive, expresii care indică eșecul dumneavoastră intelectual sau comunicativ.

Greșit: „Poate că acum este momentul, într-un fel, literalmente o dată, și am aprobat întotdeauna acest lucru, deși, desigur, există o obiecție...” Corect: „Vă rog, să revenim la propunerile de rezolvare a problemei. problemă. Oferta anterioară a fost...”

· Când conduceți o discuție, folosiți starea de spirit imperativă mai degrabă decât întrebările. Incorect: „Nu putem reveni la subiectul nostru - calitatea?”

Corect: „Domnule Müller, vă rugăm să justificați pentru noi propunerea dumneavoastră constructivă pentru rezolvarea problemei!”

· Evitați repetările negative – ele întăresc mesajele false și creează motive pentru critică.

Incorect: „O imagine deplorabilă? Nu, nu este deloc deplorabil.” Corect: „Nu, în ochii clienților și a publicului larg arătăm grozav!”

Câteva modele de atingere tipice și posibile selectate:

· Acesta este un subiect fără legătură.

· Exact.

· Această problemă este luată în considerare într-un context diferit.

· Acest lucru va fi discutat mai târziu.

· Aceasta este doar opinia ta.

· Adunați totul într-o singură grămadă.

· Clienții noștri sunt interesați de altceva.

· Acesta este un alt aspect.

· Adevarat fals.

· Acesta este un raționament pur speculativ.

· Așa arată dintr-o vedere superficială și limitată.

· Aici faci o greșeală.

· Procedeți de la date eronate.

· Aceasta este o impresie falsă.

În cazul declarațiilor negative adresate către

· tu personal,

· întreprinderea dvs.,

· reputația sa,

· competența dvs.,

· educația dumneavoastră sau

· experienta ta,

întrebările contrare sunt interzise. În mod normal, inamicul vă va răspunde cu o salvă verbală de la toate armele de la bord.

Un exemplu de apărare eșuată cu: o întrebare contrară („: „* Atacul: „Ai o reputație proastă!”

Întrebare de contor fatal; "De ce tu
crezi asta?"

Răspuns posibil: „În primul rând, toți angajații vorbesc de rău despre tine în spatele tău, în al doilea rând, nimeni nu crede cu adevărat că vei duce acest proiect extrem de important la finalizare cu succes și, în al treilea rând, ai fost deja responsabil pentru un proiect important și l-ai eșuat - deși, desigur, negi!”

Dacă încă ești interesat de dezvoltarea subiectului, recomand să folosești o contra-întrebare de natură evaluativă: „Cum ai obținut o impresie atât de eronată?”

Apoi cuvintele ulterioare vor fi percepute de ceilalți prezenți prin prisma evaluării tale preliminare.

În răspunsurile construite conform „regula celor trei T”, Atingerea și Întoarcerea sunt adesea opuse.

Este important ca răspunsul la atacul precis al interlocutorului să fie la fel de precis. Acest contrast se cristalizează sub forma unor concepte opuse:

Mai jos voi da câteva exemple de aplicare cu succes a regulilor retoricii, unde răspunsurile subliniază în mod natural și evident sensul pozitiv al afirmațiilor clare.

Exemple

„Ai auzit vreodată de legile retoricii?”

Incorect: „Da!”