Під час будь-яких презентацій, доповідей, виступів на нарадах перед вами постає одне важливе питання - чи вибрати:

Легку словесну перестрілку, яка сприяє зміцненню зв'язків між учасниками, але може перешкодити продуктивному діловому спілкуванню,

Конструктивний підхід, що дозволяє вміло повернути обговорення у ділове русло і досягти результату.

Мій підхід - конструктивний, і він полягає в тому, щоб систематично припиняти так звані «ланцюжки, що ініціюють» - послідовності реплік з наростаючим взаємним роздратуванням, - застосовуючи так зване «правило трьох Т».

Припустимо, початкове положення таке: ваш виступ (доповідь) орієнтований на певний результат і відповідно побудований, але партнери з діалогу захоплюються другорядними питаннями, і ціль усієї дискусії починає вислизати від її учасників.

Або починаються особисті випади, а за ними – полемічні атаки з метою натиснути на вас особисто або поставити під сумнів вашу компетентність.

Ваша мета – змусити учасників розмови повернутися до суті справи та відновити нормальний хід обговорення.

Правило трьох Т

Дійте за схемою ТоїсН - Тігп

(Доторкнися - поверни - говори).

Поверніться до початкової теми.

Таlk: поглибіть цю тему, щоб вона знову стала головним предметом обговорення.

Приклад - під час переходу на особи

Будь ласка, утримайтеся від полеміки. Давайте в спільних інтересах триматися істоти справи та головної теми сьогоднішньої наради.

Наша тема - якість продукту

ХУZ на вашому підприємстві.

Таlk Я вже вказував на негативні ефекти.

ефекти, що стосуються поставок для наших клієнтів. Таким чином, необхідно в прийнятний термін забезпечити бездоганну якість. Один з підходів до вирішення: ;. ня цієї проблеми полягає в тому...

Приклад – при ухиленні від головної теми

Будь ласка, у ході нашої ділової наради утримайтеся

від обговорення сторонніх питань. У спільних інтересах залишатися у межах дискусії, орієнтованої на результат, і триматися суті справи.

Наша тема - якість продукту ХУZ на вашому підприємстві. |

Та1к Я вже вказував на негативні ефекти щодо поставок для наших клієнтів. Таким чином, необхідно в прийнятний термін забезпечити бездоганну якість. Один із підходів до вирішення даної проблеми полягає в тому, що...

Порада. Проводячи презентацію, беручи участь у нараді чи дискусії за круглим столом, співвідносите застосування методу Тоуч - Turn - Та1кз перемиканням зорового контакту.

Приклад застосування

Touch (Зоряний контакт з адресатом). Будь ласка, утримайтеся від полеміки. Давайте в спільних інтересах триматися істоти справи та головної теми сьогоднішньої наради.

Тurn (Погляд перекладається іншого учасника). Наша спільна тема – якість продукту ХУ2 на нашому підприємстві.

(Ви обмінюєтеся поглядом із цим учасником). Я вже вказував на негативні ефекти щодо поставок для наших клієнтів. Таким чином, необхідно в прийнятний термін забезпечити бездоганну якість. Один із підходів до вирішення даної проблеми полягає в тому, що...

Таким шляхом ви пов'язуєте другого адресата в рамках даного діалогу, оскільки візуальний контакт одночасно означає: «Ну, дорогий, у тебе є якісь заперечення?!» Крім того, одночасне застосування «правила трьох Т» у вербальному та невербальному варіанті блокує повторне ухилення від теми.

Переваги «правила трьох Т» очевидні:

· Ви не допускаєте зміни теми та суворо тримаєтеся в головному руслі діалогу.

· Ви хоч і приймаєте питання та репліки з місць, але вводите їх у рамки діалогу, його теми та контексту.

· Ви ефективно виключаєте з-поміж обговорюваних питань все, що не має прямого відношення до теми.

· Зокрема, не даєте торкатися особистих якостей учасників та фокусуєте всю увагу на суті справи.

· Ви активно обстоюєте свою тверду, послідовну позицію та суворо дотримуєтеся теми.

· Ви незмінно зупиняєте всілякі словесні суперечки та безглузді суперечки про те, хто компетентніший. Ви постійно тримаєте в руках хід обговорення.

· Ви присікаєте будь-які маневри, спрямовані на зрив наради, за допомогою ясних та обов'язкових для всіх кордонів.

· Ви ефективно і послідовно не дозволяєте дискусії піти врозріз.

· Ви приймаєте питання, але це допомагає спрямовувати дискусію потрібним вам чином, досягати результату, а ваші відповіді є точними та ємними повідомленнями.

· Зрештою відповіді даються на всі питання, проте ви зосереджені на розвитку діалогу, так що питання одержують відповідну оцінку.

Подумайте, будь ласка, про наступне:

Будь-яка відповідь – визнання правомірності питання!

Основні засади риторики.

· Будуйте ствердні конструкції.

Неправильно; "Ми зібралися тут не для того, щоб нападати один на одного!"
Правильно: «Ми зібралися тут, щоб обговорити якість, висловіть, будь ласка, ваші пропозиції щодо змін!»

· Акцентуйте сказане за допомогою чітких суджень.

Неправильно: «Таким шляхом ми могли б краще і швидше досягти мети наради».

Правильно: «Таким шляхом ми досягаємо мети нашої наради!»

· При необхідності використати негативну конструкцію (краще робити це якомога рідше, оскільки повторення сприяє встановленню помилкового якоря) ставте її перед позитивним твердженням.

Неправильно: «Йдеться про продукт, а не про сферу вашого впливу та відповідальності».

Правильно: «Йдеться не про сферу вашого впливу та відповідальності, а про продукт».

· Формулюйте думку стисло і точно.

Неправильно: «Отже тепер положення таке, що після того, як ми зробили кілька невдалих спроб підійти до теми, певне наближення до неї, природно, за деяких...» Правильно: «...до теми обговорення. Вважатимемо, що ми домовилися про наступне...»

· Уникайте будь-яких умовних та обмежувальних конструкцій, виразів, що свідчать про вашу інтелектуальну або комунікативну неспроможність.

Неправильно: «Можливо, зараз певним чином час, буквально один раз, а я це завжди схвалював, хоча, звичайно, є і заперечення...» Правильно: «Будь ласка, повернімося до пропозицій щодо вирішення проблеми. Попередня пропозиція була...»

· Ведучи обговорення, використовуйте не питання, а наказовий спосіб. Неправильно: "Чи не можна повернутися до нашої теми - якості?"

Правильно: «Герр Мюллер, обґрунтуйте для нас, будь ласка, вашу конструктивну пропозицію щодо вирішення проблеми!»

· Уникайте негативних повторів-вони посилюють хибне повідомлення та створюють ґрунт для нарікань.

Неправильно: «Плачова картина? Ні, аж ніяк не плачевна». Правильно: «Ні, в очах клієнтів і широкому загалу ми виглядаємо вели-: колесно!»

Декілька обраних типових і можливих Touch-шаблонів:

· Це стороння тема.

· Саме так.

· Це питання розглядається в іншому контексті.

· Про це йтиметься пізніше.

· Це тільки ваша думка.

· Ви валите все в одну купу.

· Наших клієнтів цікавить інше.

· Це інший аспект.

· Правильно / неправильно.

· Це суто умоглядне міркування.

· Так це виглядає при поверхневому та обмеженому погляді.

· Тут ви допускаєте прорахунок.

· Ви виходите з помилкових даних.

· Це хибне враження.

При негативних висловлюваннях на адресу

· Вас особисто,

· Вашого підприємства,

· Його репутації,

· Вашої компетентності,

· вашої освіти або

· Вашої досвідченості,

зустрічні питання забороняються. У нормі противник відповість вам словесним залпом із усіх бортових знарядь.

Приклад невдалого захисту за допомогою: зустрічного питання (": "* Напад: «У вас погана репутація!»

Фатальне зустрічне питання; "Чому ви
так вважаєте?

Можлива відповідь: «По-перше, всі співробітники за очі погано про вас говорять, по-друге, ніхто насправді не вірить, що ви доведете до успішного завершення цей виключно важливий проект, а по-третє, ви вже відповідали за один важливий. проект і завалили його – хоча ви це, звичайно, заперечуєте!»

Якщо вас цікавить розвиток теми, рекомендую використовувати зустрічне питання оцінного характеру: «Як же у вас склалося настільки помилкове враження?»

Тоді наступні слова сприйматимуться іншими присутніми через призму даної вами попередньої оцінки.

У відповідях, побудованих за «правилом трьох Т», Тouch і Тurn часто є протилежністю.

Важливо, що у відповідь точний випад співрозмовника має бути настільки ж точним. Цей контраст кристалізується як протилежних понять:

Нижче наведу кілька прикладів вдалого застосування правил риторики, де відповіді природним і очевидним чином підкреслюють позитивний зміст чітких формулювань.

Приклади

"Ви коли-небудь чули про закони риторики?"

Неправильно: «Так!»

19 червня своє 60-річчя відзначає заслужений тренер Республіки Білорусь, майстер спорту СРСР Володимир Генов, один із провідних воднолижних тренерів світу, учні якого підкорили найвищі спортивні вершини. Правило трьох «Т» – Праця, Талант, Терпіння – залишається головним у його житті.

Водні лижі увійшли до його життя у 12-річному віці 1966-го, практично відразу, як ними захопився отець Микола Леонідович Генов, заслужений тренер БРСР, першопрохідник цього виду спорту в Новополоцьку, засновник нині відомої у всьому світі воднолижної школи Генових.

«Спочатку батько днями пропадав на річці, – згадує Володимир Миколайович. - А одного разу в серпні взяв із собою і мене. Ось тоді я і прийняв свій перший у житті старт на водних лижах. на річці Західна Двіна. Неможливо передати словами захоплення, коли я вибрався з білі бризки і опинився посеред Двіни на водних лижах. Люди на березі здавалися ліліпутами, я ж уявляв себе богом, що йде водою, як по землі. Таким був початок. Нам ще стільки всього треба було попереду ... ».

Через 10 років, будучи вже майстром спорту СРСР, Володимир Геновпочав працювати тренером-викладачем із воднолижного спорту. Третій у уславленій тренерській зв'язці Генових – заслужений тренер РБ, майстер спорту міжнародного класу СРСР, неодноразовий рекордсмен СРСР у фігурному катанні та призер чемпіонатів СРСР Аркадій Генов – брав свої перші уроки у водних лижах у батька та старшого брата (різниця у віці у них сім років ). «На Аркадії ставилися всі експерименти тренера-початківця», - посміхається Володимир Миколайович. Результат, як бачимо, вийшов чудовий.

Батько Володимира Генова - Микола Леонідович, ім'ям якого зараз названо школу в Новополоцьку

За безпосередньою участю Володимира Генова у новополоцькій воднолижній школі імені М.Л. Генова підготовлено:

- заслужених майстрів спорту - 4,

- майстрів спорту міжнародного класу - 29,

- майстрів спорту - 60.

На чемпіонатах та першостях світу та Європи, Кубках світу вихованцями школи Генових завойовано 355 (!) золотих медалей, 230 срібних та 163 бронзових.

Запитую: «Воднолижний спорт це для вас спосіб самореалізації?». - «Спосіб життя», - відповідає Володимир Миколайович. Точніше і не сказати.

— На рахунку ваших учнів багато блискучих перемог. А яка з них найбільше запам'яталася?

— Будь-яка перемога завжди дорога і приємна, бо дуже важко дістається. Але коли Льоша Жерносек вперше став чемпіоном світу, в 1998 році, в Ріксені, я був щасливий невимовно, як то кажуть, на сьомому небі. Потім були й інші перемоги, але цей стан залишився в пам'яті назавжди: вперше чемпіон світу в Новополоцьку! Пам'ятаю реакцію батька, як він підняв на ноги всіх у таборі на Сує, це було таке свято для воднолижників міста! Неймовірне почуття: «Ми можемо!».

Білоруська воднолижна збірна

— Кажуть, що добрий учитель має виховати учня, який піде далі за нього. Ось Ваш батько яскравий тому приклад: він виховав двох синів, які пішли далі за нього у тренерській справі. А вам це вдалося, як вважаєте?

— Візьмемо, наприклад, наших заслужених майстрів. В'ячеслав Дурнов, багаторазовий чемпіон та призер чемпіонатів Європи та світу у ріксені, пройшов шлях від спортсмена та тренера до директора воднолижної школи, начальника відділу фізичної культури, спорту та туризму Новополоцького міськвиконкому, заступника голови Новополоцького міськвиконкому, а цього року його обрали головою Новополоцької міської ради депутатів . Він пішов далі? Думаю так! Юрій Риктер, багаторазовий чемпіон світу та Європи у Ріксені, триразовий рекордсмен Європи, сьогодні керує воднолижним комплексом клубу «Сентоза» у Дніпропетровську. Олег Девятовський, багаторазовий призер чемпіонатів та Кубків світу, чемпіон та абсолютний чемпіон Європи у класичних водних лижах, - голова тренерської ради Федерації воднолижного спорту та вейкборду Республіки Білорусь. Льоша Жерносек – вже 10-разовий чемпіон світу (триразовий у фігурному катанні за катером), рекордсмен світу. Наш перший чемпіон СРСР майстер спорту міжнародного класу Олександр БояринНині суддя національної категорії, бере активну участь у суддівстві республіканських змагань з воднолижного спорту. Кожен реалізує себе у обраній ним сфері, і кожен у чомусь йде далі за своїх вчителів.

Воднолижна школа Генова

— Знаю, що педагоги вважають це питання провокаційним, але не можу його не поставити: звісно, ​​усі учні – кохані, але чи є ті, хто кохані особливо?

- Ні. Вони всі мені дорогі, їм віддано роки мого життя.

Згадую минулорічний чемпіонат Європи за електротягою у Польщі, коли збірна Республіки Білорусь у черговий раз перемогла у командному заліку, але на церемонії нагородження представник Федерації воднолижного спорту РБ замість того, щоб вручити медаль за командну перемогу тренеру команди Володимиру Генову, передав її іншій особі з коментарем , що ця медаль має зберігатися у федерації. І тоді Микита Папакуль, один із зіркових його учнів, який виграв багатоборство в особистому заліку, зійшовши з п'єдесталу, зняв свою золоту медаль і повісив її тренеру зі словами: «Ми її разом заробили, і вона по праву ваша».

— Життя талановитих людей нелегке за визначенням, оскільки вони ніколи не зупиняються на досягнутому. Чим та ким рятуєтеся, коли особливо важко?

— Завжди згадую батька і запитую себе: як би він вчинив у цій ситуації? А взагалі завжди рятуємось роботою. Це справді так: сьогодні щось не вийшло - далі працюватимемо, і все вийде. Праця та терпіння.

На фото у другому ряду праворуч наліво Володимир Генов, Микола Генов, крайній ліворуч – Аркадій Генов.

— І рідні люди поряд?

- Звичайно. Тил у мене надійний. Ось вони (розмовляємо Скайпом, і Володимир Миколайович обводить камерою обличчя): мама, Ніна Олександрівна, дочки - Наташа та Ніна. А дружина Надія зараз у спортивному таборі «Воднолижник». Ми з нею разом із 1979 року. Я не уявляю свого життя без нього і не перестаю захоплюватися його терпінням та мудрістю. Вона напрочуд легко і швидко знаходить спільну мову з людьми. Спортсмени просто люблять її. Дружина Аркадія, Тетяна, керує нашою воднолижною школою. Вона педантична та вимоглива у роботі, іноді й нам від неї дістається. Але це все для користі справи. І, звичайно, брат Аркадій, ні роботу, ні досягнення ми з ним не ділимо, це наше спільне життя, ми йдемо по ньому пліч-о-пліч. А найнадійніший тил у всіх нас – це моя мама, Ніно Олександрівно. Вона завжди за нас переживає та щиро радіє нашим успіхам, в курсі всіх наших справ і є найсуворішим критиком у всіх питаннях.

Зауважу, що на відміну від вузького фахівця, який за словами Козьми Пруткова подібний до флюсу, Володимир Миколайович Генов людина різнобічно обдарована. Він заслужив на визнання земляків не лише у спорті, а й у громадській діяльності: тричі обирався депутатом Новополоцької міської Ради, чотири рази – депутатом Вітебської обласної Ради, є ним і зараз. Тонко розуміє та відчуває мистецтво. Ніколи не забуду віртуальної екскурсії, яку він провів для мене із залів картинної галереї у Полоцьку, з виставки старовинного портрета, яку відвідав із сім'єю. З мобільного телефону передавав у чат знімки картин, помітивши з гумором: «Оскільки грошей на картини не вистачає, я їх фотографую скрізь, де я тільки буваю». Одна, з вершником, звернула мою увагу своєю схожістю на зображення коня з відомою картиною Жерико «Скачки в Епсомі» - передні та задні ноги скакуна витягнуті в одну лінію з тілом. "Той самий випадок, про який сперечалася з кіннотниками, - вони кажуть, що такого становища ніг у коня не буває навіть у польоті", - написала Володимиру Миколайовичу. І відразу отримала відповідь: «З кіннотниками сперечатися з приводу коней, це те саме, що сперечатися з Юрієм Леонідовичем Нехаєвським з приводу виконання постатей, наприклад СР. Сміливо, сміливо! Сміялася від душі.

- Я фанат джазової музики, - розповідає заслужений тренер. – Вперше у 1979 році восени пішов у відпустку і поїхав до родичів до Ленінграда. Там я вийшов на Невський проспект і пішов на всі джазові концерти, орієнтуючись на афіші. Вперше почув і побачив легендарного пітерського джазмена Давида Голощокіна, завдяки його коментарям під час концерту я просто закохався у цю музику. Якось у Харкові, на весняних зборах, узяв із собою тоді ще зовсім юного Олега Девятовського та брата Аркадія на концерт Давида Голощокіна, який приїхав на гастролі до цього міста. Ну і що? Через дві хвилини після початку почув з обох боків сопіння солодко сплячих двох моїх шанувальників джазу. Щоправда, після концерту вони мені заявили, що отримали справжнє задоволення від цієї музики та чудово відпочили! На жаль, я самотній у своєму музичному захопленні і можу слухати джаз тільки коли один вдома або в машині в дорозі…

А ще у старшого з братів Генових найбагатша колекція Пушкініани – зібрання творів улюбленого поета та книг про нього. Багато з пушкінських віршів Володимир Миколайович добре пам'ятає та часто цитує. Сказала б навіть більше: думки, настрій, дії поета у запропонованих йому життям нелегких обставинах у внутрішньому світі Володимира Генова багато що визначають.

— Цікаво, а ось які пушкінські рядки лягають на Вашу душу зараз, Володимире Миколайовичу?

- Якщо життя тебе обдурить,

Не засмучуйся, не гнівайся!

У день смутку змирись:

День веселощів, вір, настане.

Володимир Генов та Олексій Жерносек

Чемпіон та рекордсмен світу Олексій Жерносек:

— Хотів би привітати з ювілеєм мого тренера Володимира Миколайовича Генова та висловити мою подяку за його тренерську працю протягом уже багатьох років, яку він вкладає у підготовку не лише відмінних спортсменів, а й насамперед у виховання найкращих людських якостей у своїх учнів.

Для мене Володимир Миколайович завжди був не лише тренером, а й людиною, до якої можна звернутися з будь-якою проблемою та завжди знайти розуміння. Він, безумовно, досяг усіх мислимих висот у тренерській роботі, але саме людські якості виділяють його в цьому світі - його майже батьківське ставлення до всіх учнів. Ці якості незамінні для створення сприятливої ​​атмосфери у спортивному колективі та отримання високих результатів.

Хочу побажати Володимиру Миколайовичу насамперед чудового здоров'я, кохання близьких та багатьох, багатьох діяльних, повних нових вражень років попереду.

Зі щирою радістю приєднуємося до привітань та добрих побажань чудовому тренеру та людині!

правило трьох "Т" за Мішелем Оденом
Три Т:
"Тиша"
"Тепло"
"Темрява"
Під час пологів ключове значення грає гормон окситоцин. А виробляється він за допомогою неокортексу, це кора головного мозку, і як тільки вона реагує на яскраве світло, шум, питання, або намагається врятувати породіллю від холоду, так одразу страждає вироблення окситоцину.
для кращого розкриття шийки матки достатньо дотримуватись правил трьох Т) і звичайно розслабитися і розкритися сутичкам. затискаючись, кричачи ми лише продовжуємо пологи. сподіваюся, що все це мені знадобиться, і не втрачатиму голову, як усі про це пишуть!

Comments

Якщо вийде в перервах, між треба вимикатися. Прям впадати в сплячку:) не знаю кому як, мені дуже допомогло. Я наслухалася та начиталася, що треба ходити, рухатися. У результаті промучилась 4,5 години, ходила, присідала, робила всякі вправи, а прийшла гін і каже, що розкриття всього 2 см. Я зневірилася і просто впала на ліжко. Лежала, дихала, у перервах відключала мозок і провалювалася в сон, у результаті за 3 години матка відкрилася повністю і народила:)

- @juliakm класно) дякую що ділитеся досвідом, я теж читала що сили всі йдуть на сутички, а на потугах сил немає

- @asselka909, будь ласка:)

Download Mom.life app для подружжя нових хлопчиків, чати про своїх дітей і розсудливість, share advice and more!