Întrebarea 58 Ce funcții de management sunt considerate de fundal sau de conectare? Răspuns Funcțiile de fundal sau de conectare includ funcțiile de motivare, de luare a deciziilor de management și de stabilire a comunicării. În procesul de îndeplinire a funcțiilor generale sau de bază de management, orice

Cum abordează funcționaliștii structurali evaluarea teoriei „clasice” a birocrației a lui M. Weber? Cea mai completă analiză comparativă a abordărilor direcțiilor „clasice” și funcționale în luarea în considerare a problemelor birocrației este dată în lucrările celebrului

Tratează oamenii așa cum te tratează cu tine. Am mai spus-o și o voi spune din nou. Sunt situații în care ai dreptul să-ți exprimi clar sentimentele, dar nu ai dreptul să acționezi în baza lor. Înțeleg că este mult mai ușor de spus decât de făcut. Cu toate acestea, vei reuși.

Nu fi părtinitor față de oameni O greșeală pe care o fac începătorii în rețea este să judece oamenii după aspectul lor, accesorii, gadget-uri etc. Acest lucru poate fi văzut la conferințe. Desigur, există o logică în asta. Dar am propria mea opinie în această chestiune. Nu toți oamenii sunt pregătiți pentru asta

Tratează-ți angajații ca pe niște voluntari Pe piața muncii incredibil de provocatoare de astăzi, trebuie să tratezi fiecare angajat ca pe un voluntar. Imaginați-vă că conduceți o organizație non-profit sau organizați o organizație politică

Ceea ce o persoană crede despre sine afectează direct ceea ce vede în oglindă. Mesajele negative pe care oamenii le primesc de la alte persoane și de la mass-media au, de asemenea, un impact asupra acestui lucru. Crearea unei imagini corporale pozitive începe cu combinarea gândurilor tale despre tine cu informațiile pe care le primești din exterior.

Când o persoană nu poate reconcilia aceste sentimente și imagini, stima de sine scade și apare disonanța cognitivă. Chiar dacă ți-ai format un anumit punct de vedere cu privire la propriul tău corp, dacă acesta nu coincide cu părerile altora, atunci cel mai mic comentariu despre aspectul tău te poate tulbura.

Pentru a vă înțelege propriile gânduri, răspundeți la cele 5 întrebări simple de mai jos:

1. „Sunt critic cu aspectul meu?”;
2. „Sunt un perfecționist?”;
3. „Mă compar cu alți oameni?”;
4. „Judec oamenii după aspectul lor?”;
5. „Ce cred prietenii, rudele și colegii mei despre aspectul meu?”

Unde iti concentrezi atentia?

Crearea unei imagini corporale pozitive începe cu modul în care te simți despre tine în general. Acest concept include categorii precum stima de sine, perspectivă pozitivă (dispoziție) și stabilitatea emoțională. Să ne uităm la aceste categorii mai detaliat.

Stima de sine constă în evaluarea propriei cunoștințe și abilități, multiplicată cu opiniile altora despre tine. Dacă te simți negativ în ceea ce privește abilitățile tale, atunci s-ar putea să fii prea concentrat să arăți bine în ochii altora.

O viziune pozitivă (dispoziție) se formează prin recunoașterea propriilor puncte forte și prin perceperea adecvată a punctelor slabe. Pe de altă parte, o viziune negativă (dispoziție), care dezvoltă o atitudine negativă față de propriul corp, se bazează de obicei pe perfecționism, comparație și obiceiul de a critica și judeca.

Perfecționismul creează o imagine mentală – un ideal imposibil de realizat;
Compararea cu alți oameni scade stima de sine a unei persoane;
Obiceiul de a critica și judeca duce la faptul că o persoană începe să aibă o atitudine extrem de negativă față de sine, căutând cele mai mici neajunsuri.

Stabilitatea emoțională vine din capacitatea ta de a rămâne în contact cu gândurile, sentimentele și dorințele tale. Pentru a crea o imagine pozitivă a corpului, trebuie să fii capabil să menții această stabilitate emoțională. Atunci nu te vei teme de remarcile nepotrivite și de glumele caustice ale altor persoane.

exista speranta

Este important să înțelegeți că orice atitudine față de sine poate fi ajustată. O persoană poate învăța să fie mai puțin critică, să-și reducă dragostea pentru perfecționism și să nu se compare cu ceilalți. Puteți învăța să rezistați stereotipurilor existente în societate în ceea ce privește aspectul. Poți alege ca prieteni oameni care te prețuiesc și nu te insultă.

Amintește-ți că tu singur ești responsabil pentru imaginea pe care o ai în minte.

Testul nostru de astăzi este despre modul în care te percep alții. Aici pot fi tot felul de surprize – plăcute și nu atât de plăcute – nu?

Dar tot vă rugăm să tratați ideea noastră ca pe un experiment curios și distractiv. Ei bine, dacă îți place, spune-le prietenelor și prietenilor tăi despre asta pe rețelele de socializare.

← Înapoi Răspunde Răspunde din nou

• Suferinta Buna

  „Bietul ăla...” sau „o persoană cu inima mare” - cumva te pot desemna pe la spate, în funcție de propriul tău sistem de valori.

  Pentru că porți totul asupra ta și îți pasă de totul - ceea ce, desigur, este bun pentru întreaga lume, dar nu întotdeauna „ok” pentru tine.

  Pisicile fără stăpân, copiii care plâng, bunicile care și-au uitat adresa și chiar alcoolicii care nu se pot ridica de pe asfalt - considerați că toate acestea sunt responsabilitatea voastră, trăind nu doar o ușoară anxietate, ci și un stres deplin.

  De asemenea, sunt direct relevante pentru tine, desigur, problemele verișoarei tale secunde din Udmurtia, mama fostului tău soț (precum și fostul soț însuși) și a acelei fete de la departamentul de contabilitate...

  Uneori nici tu însuți nici nu realizezi că te implici din nou în salvarea Universului... Ei bine, Universul este deja pregătit: locuitorii lui știu că pot atârna absolut totul de tine - și vei veni, iei, semnezi. pentru asta și face totul pentru cea mai bună formă. Cu alte cuvinte: toată lumea încearcă să profite de bunătatea ta.

  Părinții tăi te-au crescut foarte bine și ai o inimă foarte mare, dar nu-i lăsa pe alții să folosească aceste fapte împotriva ta. Aveți grijă de dumneavoastră!

• Omul însorit

  - Buna raza de soare!

  Cumva, este foarte posibil să salutați un coleg de catedră, radiind căldură, bunătate și pozitivitate.

  S-ar putea să-ți răspundă cam la același lucru, dar hai să ne întrebăm: este sincer?

  Ești o persoană cu adevărat deschisă și directă, care nu ține ranchiună și este fericită cu viața lui și, prin urmare, îi zâmbește din adâncul inimii.

  Cu toate acestea, nu toată lumea se poate lăuda cu asta. Mulți pur și simplu se prefac a fi prietenoși și sociabili, pentru că societatea le dictează această nevoie.

  La rândul lor, ei pot interpreta atitudinea ta sinceră și modul direct de comunicare ca ipocrizie și duplicitate (fiecare judecă singur!).

  Prin urmare, un mic sfat (deși nu-i plac nimănui): nu pierde calitățile minunate ale caracterului tău, ci fii reținut în manifestarea lor și deschide-te doar către cei mai apropiați de tine - cei care cu siguranță vor înțelege și aprecia.

• Un tovarăș de neînlocuit

  Încrederea este ceea ce alții prețuiesc în tine cel mai mult. Tu ești persoana care va ridica cu adevărat telefonul la trei dimineața și va veni. Cel care poate efectua respirație artificială și masaj cardiac (și cu siguranță resuscita!). Cel care, după cum știm, „oprește un cal în galop, va intra într-o colibă ​​în flăcări”.

  În viața de zi cu zi, acest lucru se manifestă astfel: veți înlocui întotdeauna un coleg de muncă fără a-l supăra superiorilor, veți îngriji copilul unui prieten în timp ce ea își îmbunătățește viața personală sau veți merge să luați medicamente pentru un vecin bolnav.

  Toate acestea le faci cu ușurință, simplu, fără lamentări – ceea ce nu împovărează oamenii cu un sentiment de vinovăție față de tine, ci îi umple de recunoștință nesfârșită.

  De aceea ești cu adevărat înconjurat de prieteni loiali și buni prieteni. Continuați în același spirit și să știți că ceea ce oferiți îți va reveni în volum dublu.

• Carierist de succes

  Cel mai probabil, asocierea directă cu tine printre cei din jur este cuvântul „succes”. Emanați asta - satisfacție cu propria viață, bunăstare (materială și nu numai), liniște sufletească pentru ziua de mâine.

  După cum înțelegeți, atitudinea față de acest lucru poate fi polară, în funcție de tipul de persoană cu care aveți de-a face.

  Într-un caz, acesta poate fi respect absolut, dacă nu admirație - dorința de a interacționa, de a învăța din experiență și de a cere sfaturi. În celălalt există invidie și iritare. Cei cu vieți mai puțin reușite te pot eticheta cu ușurință drept „depărtați, aroganți și în general neplăcut”.

  Nimeni nu știe cât te-a costat și merită ce ai și cât de des, neobservat de ceilalți, renunți...

  Ce să fac? Nimic! Nu ar trebui să te faci mai rău ca să faci pe plac cuiva? Continuați treaba bună și așteptați cu nerăbdare!

• Optimist incorigibil

  Ai observat vreodată cât de mult se plâng oamenii din jurul tău? Prea rece, prea cald, salarii prea mici, prețuri prea mari, soț prea lipsit de valoare, viață prea inutilă, dar altcineva... Etc. și așa mai departe.

  Nu ai înțeles niciodată această plângere, cu atât mai puțin nu te-ai alăturat niciodată.

  Crezi că este pur și simplu pentru că știi să găsești laturi pozitive în orice, să gândești constructiv și să faci față dificultăților fără a împovăra pe toată lumea și totul?

  Nooo! Ideea este că tu ești „celălalt” care, potrivit majorității, are totul în ciocolată dintr-un motiv necunoscut. Li se pare că le arăți și ei consideră că lejeritatea și optimismul tău sunt o patologie cu care nu se poate face nimic, dar nu vor să o facă față.
  Din fericire, sunt și alții - cei care te alimentează, cei care sunt alimentați de tine. Continuă să zâmbești acestei lumi - și îți va zâmbi! Totul va fi cu adevărat cool!

• Dublu fund

  „Păstrează-te simplu și oamenii vor fi atrași de tine...”

  Da, aș prefera să fiu mai complex - iar cei care sunt mai simpli vor rămâne în urma mea. Nu-i așa?

  Așa (sau aproximativ așa) raționezi. Și, în general, au dreptate. Nu vă pierdeți timpul cu comunicări inutile, dar cunoașteți regulile jocului în societatea politicoasă și le respectați. Te interesează totul, știi totul, ești „în contact” cu toată lumea, dar în același timp cu grijă, precauție, păstrând o distanță de siguranță pentru tine, cunoscându-ți beneficiul.

  Cei din jurul tău simt asta și nu pot înțelege ce este în neregulă. Este ca și cum ai fi cu ei, dar este și ca și cum ai fi singur. Ei par să fie de acord cu totul, dar par să-și fi apărat punctul de vedere. Se pare că zâmbești, dar cui și de ce nu este clar.

  O persoană cu „fund dublu” - poate că asta ar putea spune despre tine... Dar știi că acest dublu fund este pur și simplu autoapărare, care asigură înot lung printre „ai tăi” în cele mai dificile condiții.

• Cinic sarcastic

  Este ca în acel meme - dacă îți place sarcasmul, îți place și să trăiești singur.

  S-ar putea să nu trăiești singur. Cu toate acestea, sarcasmul, ironia și o mie și una de glume bine îndreptate sunt cu adevărat armele tale principale.

  Cu totul marshmallow-vanilie, cu siguranță nu pentru tine, dar pentru o glumă care ar putea zgudui stima de sine a cuiva - te rog.

  De aceea, printre cei din jurul tău ești cunoscut ca un cinic. Oamenii au obiceiul de a se referi la cei care privesc viata: a) realist; b) cu umor negru.

  Puțini oameni știu că în spatele „ha-ha” tău se află observația, abilitatea de a simți foarte precis oamenii și situația, precum și o experiență interioară profundă a situațiilor dificile... Acoperiți toate acestea cu cea mai bună protecție antiglonț - și asta este adevărat. Dar altora li se poate părea că râzi când plâng.

• Tip vulnerabil trist

  Ești mereu puțin îndepărtat și trist, de parcă te-ai fi născut cu un volum de Jean-Paul Sartre sub braț sau te pregătești să reluezi Eeyore din Winnie the Pooh.

  De fapt, nu ești atât de trist pe cât ești deștept - te gândești mult la o varietate de lucruri și nu îți oferă pace.

  Ei bine, altora li se poate părea că tu ești cel care îi urăște atât de mult.

  Este adevărat că nu ești excepțional de filantropic și te simți cu adevărat confortabil doar cu cei apropiați, dar cei din jur sunt nedrepți cu tine: dacă situația este critică, vei arunca masca „absenței triste” - și instantaneu vino în ajutor, rezolvă problema altcuiva și chiar îmbrățișează-mă la revedere, lăsându-mă să plâng pe umărul tău... Adevărat, nu pentru mult timp :)
  Pentru că zona ta de confort și gândurile sunt încă mai presus de orice pentru tine. Ai tot dreptul!

• Om dificil

  "Oooh, aceasta este o persoană foarte dificilă!" - este foarte posibil ceea ce spun ei pe la spatele tău, încercând să-ți „pregătească” noua cunoștință pentru ceea ce îl așteaptă.

  Să ne dăm seama de ce ești un lucru atât de dificil în ochii celor din jur.

  Pe scurt: pentru că ești un individ.

  Ai propria ta poziție, punct de vedere și puncte de vedere, pe care nu le vei schimba pentru a mulțumi nimănui.

  Nu impuni nimic nimănui, dar în schimb ceri același lucru.

  Și ar fi în regulă dacă ai intra în dispute și proceduri - ar fi mai clar și mai ușor pentru cei din jurul tău! Nu, pur și simplu aperi în tăcere și cu adevărat ceea ce crezi și faci ce vrei, în timp ce alții ridică mâinile indignați și scutură din cap cu reproș.

  Între timp, chiar nu ești un dolar care să mulțumească pe toată lumea. Ești un personaj mult mai valoros - pentru că nu te exagerezi niciodată, știind deja că tu și interesele tale valorează foarte, foarte mult.

• Suflet ascuns

  Unul din două lucruri: fie ți-ai dat seama la timp cum altora le place să profite de oamenii sinceri, fie ești prin fire reținut emoțional și urăști publicul (și, în general, orice) manifestare a emoțiilor.

  Într-un fel sau altul, de multe ori celorlalți li se pare că ai gama emoțională a unei scobitori. Fără pisică de sushi, fără plângeri, fără discuții despre „viața cu coniac la evenimentul corporativ”.

  Întotdeauna îi ții pe toți la o distanță decentă și nici măcar nu le dai niciun motiv să creadă că această distanță poate fi redusă.

  Prevenția ta este de înțeles și apropiată, dar nu exagera - nu va trece mult până când vei rata o persoană reală care merită să intre în viața ta.

• Indiferență și apatie

  Oh... Ești în viață?

  Ei bine, este adevărat, nu vei putea să-ți dai seama imediat! Aș vrea să te stârnesc ca să mă asigur.

  Ești atât de cufundat în realitatea ta, încât ești complet absent din realitatea altor oameni cu care viața te aduce împreună în fiecare zi.

  Nimeni nu spune că ar trebui să fii la fel de atent și de simpatic cu întregul glob, dar cel puțin de dragul celor dragi, poți să găsești resursele din tine pentru a asculta și auzi.

  Altfel sunt jigniti. Ei cred că nu îi iubești, nu îi prețuiești și nu îi respecti. Atât de multe pretenții și scandaluri ar putea fi rezolvate atât de simplu - printr-o conversație umană și umană.

  Înțelegem că, foarte posibil, ești atât de epuizat de oameni și împrejurări pretențioși încât îți dorești un singur lucru - să fii lăsat în pace... Dar dacă această pace este prea lungă, tu însuți nu vei fi fericit!

  Deci, mergi mai departe și cheamă persoana care este cel mai puțin neplăcută pentru tine în acest moment al vieții tale. Și mult noroc!

Modul în care o persoană își tratează șeful nu spune nimic despre el. Dar felul în care se comportă cu chelnerul este o fereastră magică în sufletul lui.

De ce este important?

Regula Chelnerului sugerează că modul în care tratăm chelneriții poate dezvălui multe despre personalitatea noastră. Majoritatea directorilor executivi ai companiilor celebre sunt de acord cu acest lucru. Când un candidat este intervievat pentru o poziție de conducere, el este neapărat testat cu privire la modul în care își va trata asistentul. Nepoliticosul și exigențele în astfel de cazuri sunt dovada că o astfel de persoană nu poate fi în echipa de jucători.

Mai mult, psihologii sfătuiesc să acorde atenție modului în care o persoană tratează chelnerul atunci când își alege viitorul partener de viață. În lumina celor de mai sus, aș dori să știu cum comportamentul unei persoane față de personalul de service își dezvăluie personalitatea. Pentru a determina acest lucru, să analizăm câteva modele de comportament comune.

O persoană prietenoasă care spune mereu „mulțumesc”

Cu toții cunoaștem astfel de oameni. Sunt întotdeauna prietenoși. Îi întâmpină pe ospătari și li se adresează mereu pe nume. Și ei spun „mulțumesc” - uneori prea mult. Acesta este tipul de persoană care îi vede pe toți egali.

Astfel de oameni recunosc că a avea un loc de muncă bine plătit nu te face superior și nici nu îți dă dreptul să tratezi oamenii rău. Ei tratează toți oamenii cu compasiune și empatie, indiferent dacă se cunosc îndeaproape sau nu.

Astfel de oameni recunosc că fiecare persoană are propria sa poveste. Un chelner sau chelneriță poate fi singurul susținător al familiei și el sau ea poate avea două locuri de muncă. Poate că plătesc pentru educația lor. Indiferent de situație, acest tip de persoană realizează că toți suntem egali. Astfel de oameni rămân mereu amabili.

Această atitudine indică faptul că această persoană este capabilă să lucreze bine în echipă. Îi place să vadă oamenii fericiți și nu are niciodată prejudecăți față de ei. Aceasta este o persoană cu adevărat bună.

Om nepoliticos

Cel mai probabil, în restaurante ai văzut de mai multe ori oameni nepoliticoși cu ospătarii? Ați observat bărbați sau femei care vorbesc cu ospătarul într-o manieră condescendentă? Poate că aveau doar o zi proastă (deși asta nu le dă dreptul să-i trateze rău pe ceilalți)... Poate că acesta este un incident izolat.

Cu toate acestea, pentru unii oameni, aceasta este o întâmplare comună. Adesea nici nu-și dau seama că sunt nepoliticoși. Se adresează chelnerului într-o manieră condescendentă. Ei pocnesc din degete pentru a le atrage atenția. Pentru astfel de oameni, chelnerii și chelnerițele sunt invizibili. Indiferent dacă această atitudine este intenționată sau nu, ei tratează personalul de serviciu ca pe o clasă inferioară din cauza jobului lor.

Pentru că acești oameni plătesc chelneri, ei cred că chelnerii ar trebui să le satisfacă nevoile, fie că sunt justificați sau nu.

Oamenii care manifestă acest comportament sunt indivizi pretențioși. Ei pot crede că sunt mai buni decât alți oameni. Se pot simți superiori celorlalți. Astfel de oameni sunt egoiști, tânjesc la control și putere.

Cel mai probabil, au ceea ce este cunoscut ca un sistem de valori situațional. Aceasta înseamnă că își schimbă comportamentul în funcție de statutul perceput al persoanei cu care interacționează.

Dar pe lângă oamenii care sunt prietenoși cu ospătarii și cei care sunt nepoliticoși cu aceștia, există și cei care preferă o interacțiune minimă cu aceștia.

Persoane care preferă un contact minim

Unii oameni preferă să nu aibă conversații lungi cu chelnerul sau chelnerița. Asta nu înseamnă că sunt nepoliticoși. Ar putea însemna că astăzi nu este cea mai bună zi a lor și, prin urmare, nu au chef să vorbească cu nimeni. Fiecare dintre noi are acele zile în care nu vrem să lăsăm pe nimeni să intre în spațiul nostru personal.

De asemenea, este foarte posibil ca astfel de oameni să se dovedească a fi introvertiți. Preferă ca toată lumea să se concentreze asupra muncii lor. Ei pot folosi aceeași strategie la locul lor de muncă. Introvertiții pot fi orientați spre obiective și concentrați pe realizarea lucrurilor în mod eficient și rapid.

Dar, în timp ce unii oameni preferă să tacă, altora le place să aibă conversații lungi cu toți cei din jurul lor.

Oameni cărora le place să vorbească

Cu toții avem prieteni cărora le place să pună multe întrebări. Iar interacțiunile lor cu chelnerii nu fac excepție.

Acest lucru se poate întâmpla din mai multe motive. Desigur, există posibilitatea ca prietenului tău să-i facă plăcere să-l enerveze pe chelner. Dar este mult mai probabil ca această persoană să fie de fapt curioasă și ar dori să afle cât mai multe informații atunci când este client și plătește pentru ceva.

În plus, persoana poate fi extrovertită. În acest caz, chiar îi place să cunoască oameni noi și să-i cunoască cât mai bine.

Astfel de oameni sunt încrezători că știu exact ce vor și nu se tem să-și exprime părerile. Și nu le este frică să pună întrebări pentru a se asigura că primesc exact ceea ce își doresc.

Morala povestii

Modelul de comportament pe care îl folosim atunci când interacționăm cu ospătarii poate dezvălui multe despre personalitatea noastră. În timp ce unele dintre trăsăturile identificate sunt destul de inofensive, cum este cazul introvertiților și extrovertiților, există altele care îl fac pe chelner să se simtă rău. Prin urmare, este foarte important să vă monitorizați comportamentul. Toți oamenii sunt egali, indiferent de statutul lor la locul de muncă.